1.二者在裝修品質(zhì)方面的差異。

　　裝修者提供的裝修品質(zhì),直接關(guān)乎消費(fèi)者以后的生活品質(zhì)。裝修品質(zhì)是由專(zhuān)業(yè)的房屋設(shè)計(jì),精湛的施工工藝和優(yōu)質(zhì)的管理水平三個(gè)方面來(lái)保障.而這恰恰構(gòu)成了裝修“游擊隊(duì)”與正規(guī)裝修公司重要的差別。

　　2.設(shè)計(jì)方面。

　　“游擊隊(duì)”談不上設(shè)計(jì),基本上是按部就班別人家里的過(guò)時(shí)設(shè)計(jì),或者是聽(tīng)客戶怎么說(shuō)就怎么做,因此出來(lái)的效果往往是不倫不類(lèi).更別說(shuō)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與個(gè)性了。而正規(guī)的裝修公司有一支受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。他們中絕大多數(shù)是科班出身,有著較高的文化底蘊(yùn)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,他們會(huì)考慮居室的功能、空間、文化和經(jīng)濟(jì),可表達(dá)出業(yè)主的文化品味,融入業(yè)主的個(gè)性需求,經(jīng)過(guò)與業(yè)主的充分溝通之后再出方案。方案都要經(jīng)過(guò)業(yè)主簽字認(rèn)可才能動(dòng)工，而且在施工過(guò)程中,設(shè)計(jì)人員會(huì)不斷地上工地,以保障一切按圖施工，達(dá)到預(yù)期效果。

　　專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)必須有熟練,精湛的施工工藝相配套.。由于正規(guī)裝修公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,待遇有保障,往往成為施工人員的去處，從而使得裝修公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)精湛的施工人員。除此之外,公司還會(huì)定期將工人送去技校或由材料廠商安排參加工藝技術(shù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上又有技術(shù)的不斷跟進(jìn)。而這些在裝修“游擊隊(duì)”中是不存在的 ,“游擊隊(duì)”的施工人員多半是些技術(shù)層次不齊的閑散工人,有的甚至并未參加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),這些工人從施工工藝到職業(yè)道德都設(shè)有保障，提供的工藝水平便可想而知。

　　3.二者的本質(zhì)區(qū)別。

　　也許有人說(shuō),即是品牌裝修公司的施工隊(duì)也是由游擊隊(duì)發(fā)展起來(lái),那是不是二者就沒(méi)有差 別呢?當(dāng)然不是,二者有著本質(zhì)的差別.這涉及的是規(guī)范管理的問(wèn)題.游擊隊(duì)中的施工人員在以開(kāi)始沒(méi)有條條框框的管理?xiàng)l例進(jìn)行規(guī)范.就好似“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”,自有散慢慣了,缺乏應(yīng)有的紀(jì)律性。而在裝修公司將“游擊隊(duì)”中的工人統(tǒng)一招收進(jìn)來(lái)后,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),規(guī)范化的操作,制度化的管理，將閑兵散將變成正規(guī)軍。充分地發(fā)揮工藝水平,造就更好地施工品質(zhì)。同樣的工人,但不一樣的管理決定了,裝修公司的工藝水平有著游擊隊(duì)無(wú)可比擬的優(yōu)越性。

　　4. 服務(wù)差別。

　　家居裝修不比一般小物件的購(gòu)買(mǎi),它關(guān)乎的是裝修之后長(zhǎng)久的 生活品質(zhì),因此除了裝修品質(zhì)本身的保障之外,優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)也是消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。在這一方面，游擊隊(duì)與裝修公司的差別也是相當(dāng)明顯的。當(dāng)然，不可否認(rèn)游擊隊(duì)也有一些服務(wù)，尤其在沒(méi)有完工之前，他們提供的可謂是“星級(jí)服務(wù)”。你任何時(shí)候給他一個(gè)電話，他都會(huì)出現(xiàn)。但做完之后他們就是上帝了，由于缺乏穩(wěn)定性、規(guī)范性以及強(qiáng)有力的自己保障，游擊隊(duì)既無(wú)心也無(wú)力為客戶提供完備的售前、售中、售后服務(wù)。正規(guī)裝修公司的服務(wù)則不同。 “打”的就是“服務(wù)牌”，用優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、周到的服務(wù)贏得企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度和誠(chéng)信度，決不會(huì)也不能搬起石頭砸自己的腳。顧客一進(jìn)門(mén)便可享受客服人員全面，熱情的裝修知識(shí)咨詢服務(wù)。而后客服人員會(huì)根據(jù)客戶的需求介紹合適的設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師在與客戶溝通過(guò)程中，會(huì)積極了解客戶的需求、想法及愛(ài)好，而后將根據(jù)客戶需求結(jié)合房屋實(shí)際情況提出專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。在客戶認(rèn)可設(shè)計(jì)方案后，我們的施工人員將按圖施工，進(jìn)入施工階段。而在此過(guò)程中，客服人員會(huì)定期回訪業(yè)主，了解其對(duì)公司服務(wù)的滿意度，征詢意見(jiàn)和建議，設(shè)計(jì)人員也會(huì)不斷到施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工，保障設(shè)計(jì)與施工的完美融合。更重要的是，品牌裝修公司都設(shè)有質(zhì)檢部門(mén)，質(zhì)檢工作人員會(huì)站在客戶的立場(chǎng)，用專(zhuān)業(yè)眼光監(jiān)督從材料采購(gòu)到項(xiàng)目施工的整個(gè)裝修過(guò)程，用比業(yè)主更苛刻的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保障施工品質(zhì)，讓客戶輕松裝修，安心入住。即使施工完成后，我們的服務(wù)也不會(huì)就此打住，我們的客服人員與售后人員將會(huì)為客戶提供及時(shí)、到位的售后服務(wù)，免除他們的后顧之憂。

　　可以說(shuō)，裝修公司的服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)部——客服部——設(shè)計(jì)部——工程部——質(zhì)檢科——售后部，一步一步交接與相互協(xié)調(diào)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、系統(tǒng)的全方位、主動(dòng)、積極的售前、售中、售后服務(wù)。

　　5.信譽(yù)的差異。

　　市面上的游擊隊(duì)采取的是打一槍就換一個(gè)地方的工作方式，無(wú)論是職業(yè)道德、工作態(tài)度、裝修質(zhì)量還是售后服務(wù)都無(wú)法與正規(guī)裝修公司相比。工程一完工，結(jié)帳就走人，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需維修，就找不到人。加之，游擊隊(duì)不具備相關(guān)的資質(zhì)、資歷證書(shū)，使得業(yè)主的家庭裝修工程得不到法律保障，一旦發(fā)生糾紛，倒霉的只有客戶自己。正規(guī)裝修公司則恰好相反。擁有有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的“建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書(shū)”，營(yíng)業(yè)執(zhí)照;擁有固定的辦公場(chǎng)所，工藝精湛的施工隊(duì)，完善的售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的管理水平和良好的社會(huì)聲譽(yù)，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，會(huì)對(duì)每一個(gè)工地負(fù)責(zé)而且必須負(fù)責(zé)。同時(shí)正規(guī)裝修公司還受到裝修行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督，又為業(yè)主提供了一層加厚的保護(hù)膜。

　　6.利益觀的區(qū)別。

　　正如開(kāi)始時(shí)提到的，對(duì)客戶而言，價(jià)格是其選擇裝修隊(duì)伍直接的原因，也是許多消費(fèi)者選擇裝修游擊隊(duì)的主要原因。可事實(shí)上裝修公司的價(jià)格真的比游擊隊(duì)的貴嗎?當(dāng)然不是，除上面講到的裝修品質(zhì)、配套服務(wù)以及信譽(yù)所體現(xiàn)出來(lái)的性價(jià)比之外，證明游擊隊(duì)價(jià)格表面便宜實(shí)則貴，裝修公司價(jià)格看似昂貴實(shí)則物超所值的辦法就是為消費(fèi)者揭示決定裝飾游擊隊(duì)與裝修公司定價(jià)的利益觀的巨大區(qū)別。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是裝修公司還是游擊隊(duì)都要追求利益，但前者追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，后者只顧眼前利益;前者求發(fā)展，后者只為生存;前者求大利，后者顧小利;這有著天壤之別的利益觀決定了裝修公司與裝修游擊隊(duì)在追求利益過(guò)程中的不同方式，不同表現(xiàn)。游擊隊(duì)往往先以低價(jià)位引誘客戶，待工地動(dòng)工之后，便不斷要求追加錢(qián)，不加的話就停止施工，加的話又仿佛是個(gè)無(wú)底洞，使客戶騎虎難下。施工過(guò)程中，他們要么開(kāi)單不準(zhǔn)，造成材料很大浪費(fèi)，要么一不小心，偷梁換柱或是工藝粗制濫造，問(wèn)題不斷。除此之外，對(duì)于材料無(wú)論是自購(gòu)還是游擊隊(duì)代購(gòu)，你都會(huì)擔(dān)驚受怕，擔(dān)心以次充好，怕偷空減料，而這一切都掩蓋在較低價(jià)格的表象之下，再看正規(guī)裝修公司，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一切按合同辦理，首先是詳細(xì)的二級(jí)精算，完整的施工圖，然后施工人員按圖施工，質(zhì)檢人員對(duì)隱蔽工程分階段驗(yàn)收，如果沒(méi)有項(xiàng)目變更就不增加費(fèi)用。在材料選購(gòu)方面，品牌裝修公司憑借雄厚的實(shí)力網(wǎng)羅了一大批名優(yōu)品牌的材料供應(yīng)商，為客戶提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，不僅保障了材料品質(zhì)，同時(shí)也使客戶可以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)的材料，省心省力又省錢(qián)!況且，隨著品牌裝修公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大的需要，裝修公司也承接投資不高的業(yè)務(wù)，而且操作方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不因投資不高而有所不同。業(yè)主還可以得到有保障的工地質(zhì)量，同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。