塞納春天劉榮：互聯網+家裝---通向羅馬的路

　　從目前的形勢來看，互聯網家裝已進入了一個高速發展的階段，更有許多的傳統建材行業或跨行業巨頭也紛紛宣布即將進軍互聯網家裝行業，這是否宣告了傳統家裝的接力棒將交到互聯網的手中?

　　作為2012年就進入互聯網家裝的企業來說，法國塞納春天整體家裝率先采用OTO營銷模式，以線上線下一體化的營銷模式拓寬家裝市場的生存空間。近日，塞納春天總經理劉榮先生接受了記者的采訪，分享了自己對互聯網家裝行業的前景展望。

　　危機=危險的機會

　　劉榮告訴記者，現在傳統家裝行業已經出現危機。樓市的持續低迷，電商的沖擊，客單價低，店鋪租金高，庫存積壓問題等嚴重影響商家店鋪生意。而互聯網+家裝可以實現資源的有效整合，終達到提高效率、降低成本的功效，勢必給家裝行業帶來變革。“現在是家裝行業轉型的關鍵時刻，占領轉型制高點后，互聯網家裝前途必將一片光明。”劉榮坦言，在面臨轉型與否的關鍵時刻，他毅然做出了向互聯網家裝開拓的決定。因此在企業成立的第8個年頭，塞納春天正式推出了塞納春天整體家裝，大闊步挺進互聯網家裝行業。

　　“其實‘危機’就是‘危險的機會’，現在傳統家裝行業有問題、有危機也就意味著有機會，誰先把握住這個機會誰就能成為行業老大。”劉榮解釋道。與此同時他也發現，10多年間裝修風格日趨多樣化，從繁雜走向簡約，從簡約走向個性化、追求品位，家裝風格經歷了幾個階段的變化。如今越來越多的裝修業主開始青睞能將裝修一氣呵成，將所有居家元素全打包的“整體家裝”。“接下來，‘整體家裝’將成為我們未來發展的一個方向。”劉榮堅定地說。

　　整體家裝是家裝行業未來趨勢

　　當人們對家居體驗有更高層次要求的時候，整體家裝將成為家裝行業未來的趨勢。從目前的家裝市場來看，整體家裝不論對于消費者還是經銷商都將成為一個成功商業模式。

　　從消費者來看，整體家裝一站式的購物方式，可以免去東奔西跑的購買物品的麻煩，讓裝修風格輕松統一起來，同時實現透明消費，避免預期花費超支，此外一站式的購物方式可為產品售后提供堅實保證，一個電話搞定一切問題。

　　從經銷商角度來看，因為像紅星美凱龍、居然家居等的商業模式，在整個銷售過程當中，很難吸引顧客，因為客戶不僅需要他們售賣的產品，更需要以此延伸的其它產品和服務。因此這些家居經銷商開始整合資源，把終端建成整體家裝體驗式店鋪。

　　從企業角度來看，未來的商業環境，需要更多的是個性化定制，那么如何通過大數據的方式來實現個性化定制，從而形成批量化的生產，這是企業應該去做的事情。

　　“總的來講，整體家裝一定是未來趨勢。從消費者的角度來看，用戶更需要一個整體環境，一站式、體驗式家裝購物，而不是一個單獨的商品，美妙的裝修體驗因為裝修的目的終還是‘環境服務于人’。”劉榮認為，不管是企業，還是設計師，都應該以此為出發點，努力為客戶去創造舒適、宜居、健康的整體環境。

　　雖然目前來看，還沒有哪家企業能夠形成像淘寶、京東這樣適宜國內家居建材企業發展的商業模式，但在劉榮看來，線上線下一體化、整體家裝的商業模式，一定會是未來行業內企業努力的方向，他相信塞納春天將是其中的潛力股。

　　為客戶創造完美體驗是營銷核心

　　在國內市場，家裝行業的電商化熱度不減，很多企業都希望能創造出像淘寶一樣的銷售神話。而在劉榮看來，淘寶的成功在于對零售產品的銷售，對于家裝建材企業的電商平臺而言，或多或少都在運營中遇到了困難。他坦言，家裝建材企業營銷的核心就在于為客戶創造體驗，而這種體驗是無法在線上去實現的。

　　劉榮告訴記者，對塞納春天而言，線上平臺將更多地被用作宣傳、推廣，進而通過這個渠道來獲取客戶資源。“但真正的要做好這個事情的話，還是要線上線下結合，為客戶創造完美的體驗。”

　　當談到如何更好地結合線上線下時，劉榮表示，通過線上的宣傳、推廣，起到引流的作用。從而為線下創造一個以客戶為中心的整體體驗。這樣既降低了在營銷環節的流通成本，也讓塞納春天的經銷商獲取更大的客單量。在這個過程中，經銷商的角色也會隨之改變，從以銷售為主，轉變成為客戶提供設計、安裝的服務者，終在服務過程中實現他的價值。

　　通過信息化、大數據的技術和手段，在降低流通成本的同時，降低整個銷售環節的成本，真正讓消費者在家居、建材、裝飾的體驗過程中，能夠輕松、簡單、底價，劉榮說：“這就是我們塞納春天整體家裝要去做的事情。”

　　作為一家互聯網家裝行業領軍企業，塞納春天在產品、營銷、品牌等等方面，都有自己創新的模式，塞納春天希望在未來的發展中，得到更多來自政府、行業、媒體的關注，這樣才能讓塞納春天為社會創造出更大的價值。