一站式品質家裝 一號家居集團

　　自從家裝行業觸電后，裝上“互聯網+”翅膀的家裝改變了人們生活各個方面。得益于先進的核心競爭力，傳統產業在新技術的融合中壯大市場規模，樹立新的行業典范。一號家居通過全新裝修產品、服務產品的研發和業務流程的重塑，配合的營銷理念和周期，總產值節節攀升，就在過去的第四期營銷活動更是刷出歷史新紀錄。

　　日前，我們走進電商總部，采訪總裁張小輝先生，站在家裝行業新角度看持續發展方向，收獲獨特的見解。

　　創新競爭力：信息化管理手段+深度O2O融合模式

　　張小輝表示，體系化、數字化管理手段的建設，以及線上線下的深度O2O融合模式，即是一號家居的創新競爭力。

　　一號家居目前在全國59個城市，擁有300多家體驗館，如果僅僅依靠傳統的管理方式，是根本不可行的。一號家居借助信息化的手段，實際形成一個數字化的體系運營。他們擁有自行開發定制的ERP系統，線下商城、線上網站、微信企業號和服務號三端融合，為客戶提供完整的家裝O2O閉環服務，實現線上線下服務關聯協同、移動協同、業務協同限度地避免出現信息不對稱、管理失誤等問題。

　　一號家居還研發了手機應用APP和工地管家等互聯網化的產品，其中，APP化身隨身家裝專家，家具家電建材商城、在線設計、裝修案例、家裝資訊、行業新聞等服務通通展示在用戶眼前;工地管家則構建家裝關鍵人員群組，準時推送工地真實場景，它將裝修服務成功移接到手機，實現足不出門了解施工進度，發起工地咨詢，在線投訴反饋，在線工地驗收等功能。

　　談品牌戰略：立體化加強企業形象

　　隨著現在房地產行業的逐漸熱化，家居行業也引來了包括家居媒體在內的眾多企業，都企圖分一杯羹。張小輝，認為這個現象對整個行業來說會起到一個非常好的促進作用。但是如果不加強信息化服務和整個系統化的有效管理，眾多企業只能是曇花一現。

　　一方面，就行業競爭環境來說，眾多企業發展模式并不規范，至少70%左右的企業是在賠錢賺吆喝，90%左右的企業沒有實體經濟做支撐，空談概念;從市場成熟度來看，家裝是一項低頻高價的產品，用戶忠誠度低，不少噱頭、偽低價吸引新用戶，終卻沒能回歸消費者核心利益。另一方面，一些風投盲目的投資行為助長了行業虛假繁榮的景象，為行業帶來了隱患。

　　張小輝提到，口碑即品牌，一號家居如今擁有非常充裕的現金流卻不隨意攪亂市場，企業行為均專注于自身企業實力的打造。比如，一號家居投入了大量資金，通過股權和激勵的方式培養、吸納人才，為消費者提供專業的家裝服務;另外，注資進行供應鏈體系的建設，終都回饋給消費者，令消費者省心、更省錢。正如其企業理念所說，一號家居，為天下人提供健康、快樂的居家生活方式。

　　12周年關鍵點：登陸北上廣深，為上市做準備

　　2016年是一號家居的第12周年，一號家居節、天貓合作戰略、一線城市O2O版圖擴展全部都已經啟程。在張小輝看來，伴隨社會的發展和工作節奏的加快，越來越多的人忽略了對家的重視、對家人的關愛。基于這一時代背景，一號家居的“一號家居節”推動人們重拾對“家”的定義，將精力和情感更多地投向“家”，愛家、愛生活。

　　一號家居登陸天貓并創出好成績，同時，在北上廣深四個城市開設分公司和線下站點。跨越式的進步為上市鋪墊了扎實的基礎，張小輝還透露，一號家居2016年的三個重要戰略手段：一是一號家居將允許部分資本進入;二是一號家居至少有一家公司將掛牌上市;三是市場布局將持續擴大。

　　站在12周年的關鍵點，張小輝堅信，一號家居為客戶打造真實、信任的場景，而這個場景離不開線上線下的結合，以及相應服務體系的支撐。一號家居不忘初心，為業主提供好服務，將不斷完善“互聯網+家裝”的版圖，以求未來實現更大的布局。