? ?裝修痛點難除 315現新轉機

　　 ? 315消費者權益日 刷新家裝理念

　　盡管今年經濟大環境沒被看好，但互聯網家裝市場的熱度仍在持續。經歷了膨脹與快速成長，有著“低頻、高貨值、重體驗”的互聯網家裝業是否找到詮釋自身優勢的正確途徑，能否一舉開啟顛覆傳統家裝的新時代?

　　現狀：宣傳與品質不對等

　　大部分互聯網家裝企業在創業之初，都聲稱其不僅能提供與傳統家裝公司相媲美的裝修品質，還能利用“互聯網+”的優勢帶給客戶更便捷的體驗、更透明的消費。種種情懷以一波接一波的網絡營銷方式輪番轟炸，仍引來不少客戶的期待。

　　但事實是，互聯網家裝快步發展中的工地貓膩、家裝貓膩依舊刺痛消費者的心，體驗不佳、延期、貨不對板、質量低劣……傳統裝修業的問題依然存在。

　　譬如以“81道標準項目”“360條控制要點”等保障指標作為宣傳標語的某互聯網裝修公司，在實際操作中仍存在施工質量參差不齊、對流程和供應商管理不到位等硬傷;號稱提供“一體化裝修服務”的裝修網站，卻被客戶詬病沒有全程深入監管整個裝修過程，并存在增項漏項等傳統問題?？偟膩碚f，驗收無標準、施工流程不規范、企業管理流程不透明、款項收取流程及標準有偏差等問題依舊層出不窮。

　　策略：提升品質 重獲信任

　　面對此類現象，客服通常置之不理或對問題核心采取閃躲態度，消費者長期投訴無門，逐漸對大打價格戰的營銷策略和情懷式推銷產生“免疫力”。而改變這種現象的根本，是使互聯網家裝行業的產品及服務實現產品化、標準化、品牌化;家裝各環節人員的服務實現標準化、透明化。只有對裝修實時、清晰的了解和真切的參與，才是消費者想要的。

　　距離“3.15” 國際消費者權益日只剩下短短幾天，維護消費者合法權益這一重大主題再次進入人們的視野。互聯網家裝業在獲得資本投入和話題輿論制高點后，是時候好好想想如何從根本上提高家裝品質、提升用戶體驗了。

　　藉著“3.15”的契機，一號家居網工地管家系統本著顛覆傳統家裝市場的管理模式的初衷在全國隆重上線，并同時開展“315品質家裝大聯展”活動，以此喚起整個互聯網裝修行業對品質的關注，向消費者表達其對提升裝修質量的決心。