家庭裝修有哪幾大環(huán)節(jié)?弄清了這個(gè)問(wèn)題,還可以作為你選擇裝修公司的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在考察過(guò)程中,不防詳細(xì)地聽(tīng)聽(tīng)他們的服務(wù)流程介紹,還找個(gè)他們的老客戶(hù)進(jìn)行交流,并留心是不是有以下幾大環(huán)節(jié)。
1.考察階段,專(zhuān)業(yè)裝修指導(dǎo)。客戶(hù)去裝修公司考察,公司的客戶(hù)服務(wù)人員和設(shè)計(jì)師將會(huì)對(duì)客戶(hù)的家居裝修提供合理的建議,如裝修設(shè)計(jì)方案,哪些錢(qián)能省,哪些錢(qián)不能省,做到想要的效果大致要花多少錢(qián),怎樣裝修比較省心等等,這種指導(dǎo)對(duì)于客戶(hù)非常重要,但要避免被裝修公司牽著鼻子走。
2.家居設(shè)計(jì),升華而不簡(jiǎn)單迎合。設(shè)計(jì)師會(huì)傾聽(tīng)您的聲音,并認(rèn)真記錄大到功能分區(qū)小到鞋柜里放幾只鞋,每個(gè)細(xì)節(jié)都要能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,真正體現(xiàn)功能。但是設(shè)計(jì)師要以深厚的專(zhuān)業(yè)底蘊(yùn)在設(shè)計(jì)中達(dá)到升華,做出符合業(yè)主個(gè)性和喜好的有品味的設(shè)計(jì)藝術(shù)作品,而不是簡(jiǎn)單迎合業(yè)主。
3.二級(jí)精算,預(yù)算透明。預(yù)算要清楚明晰,作為業(yè)主,要能從預(yù)算中清楚自己的每一分錢(qián)花在何處,而二級(jí)精算體系則非常適合項(xiàng)目多但小而精的家庭裝修,它有詳細(xì)的工料分析,有級(jí)的所有項(xiàng)目匯總,又有第二級(jí)的明細(xì)表詳細(xì)解說(shuō)各項(xiàng)目的價(jià)格構(gòu)成,這樣就確保不會(huì)浪費(fèi)業(yè)主的每一分錢(qián)。
4.品質(zhì),材料專(zhuān)業(yè)采購(gòu)。正規(guī)裝修公司的材料全是由專(zhuān)業(yè)的材料采購(gòu)員統(tǒng)一采購(gòu)的,不是施工隊(duì)更不是施工師傅去采購(gòu)的,專(zhuān)業(yè)采購(gòu)員熟悉材料市場(chǎng),選材認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),在品質(zhì)與利益前,始終保持對(duì)高品質(zhì)孜孜不倦的追求。
5.隸屬于公司的優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍。施工隊(duì)?wèi)?yīng)該是公司的員工,而不是公司請(qǐng)的包工隊(duì),公司要隨時(shí)對(duì)施工隊(duì)所有施工人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考核、末位淘汰。以保證每一戶(hù)家庭裝修,每一戶(hù)作品都品質(zhì)如一。
6.施工跟蹤服務(wù),質(zhì)量在過(guò)程中體現(xiàn)。除了工藝精湛的施工隊(duì)伍,公司在工地上應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)該工地負(fù)責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督并協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、材料員、施工班組的工作,是施工管理者和施工質(zhì)量控制者,防止施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量隱患。設(shè)計(jì)師會(huì)去工地檢查施工是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)算員會(huì)監(jiān)督材料下料,確保不會(huì)少做一道工序,不會(huì)少用一樣材料。
7.綠色家園,以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。為確保每一個(gè)工地都符合綠色標(biāo)準(zhǔn),正規(guī)裝修公司會(huì)在設(shè)計(jì)、材料、工藝等方面全程控制,杜絕每一個(gè)可能出現(xiàn)的污染源。在裝修完工之后,還會(huì)請(qǐng)權(quán)威部門(mén)的環(huán)保專(zhuān)家對(duì)裝修好的居室進(jìn)行空氣抽樣檢測(cè)分析,確保裝修達(dá)到環(huán)保水平,住得安全。
8.及時(shí)周到的售后服務(wù)。正規(guī)裝修公司提倡規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由專(zhuān)人服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù),而不是出了問(wèn)題通知原來(lái)的施工隊(duì)來(lái)做,因?yàn)檫@種方式做不到及時(shí)迅捷。由專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)服務(wù)就改變了原來(lái)家裝行業(yè)售后服務(wù)的附屬地位
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