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享精華錄之一，善思明辨、換位思考

2015-10-22 09:41 來源： 裝修保障網 作者：維利國德裝飾 閱讀（）

時間：2015-10-15 

10月10日周六早會天氣：久陰轉晴，秋高氣爽地點：維利國德早會大廳設計部

姚夢嬌換位思考

伴隨著輕緩的音樂，將人帶入安靜的情境之中，心也不由得變得柔和起來。略顯靦腆的姚夢嬌站上講臺娓娓道來。

“那我給大家講一個自己近的故事吧，前幾天晚上加完班，坐公交車回家的路上。中途上來一個年紀蠻大的老奶奶，因為平時都習慣讓座，所以打算起身讓座，但是自己工作一整天，加完班之后確實很累，又不太愿意起身讓座。短暫糾結之后，還是決定起身讓座。

當我站起來請老奶奶過來的時候，她反而擺擺手對我說：“姑娘你坐、你坐，你們年輕人上班挺辛苦的，你還是自己坐吧。”我聽完之后，心里一股暖流涌過，覺得那個老奶奶是真的在為我著想，心里也挺感激那個老奶奶的。

后來我自己在安靜當中仔細想想：其實我們跟客戶溝通也是這樣的，如果我們能夠學會換位思考，真心實意地站在客戶的角度為他們著想，真誠地為他們服務，我相信他們一定會被感動的，因為人和人之間的溝通，易地而處，多站在客戶的角度想一想，知道他們需要的是什么，在情感的紐扣連接之中，客戶會被真心的付出感動。

臺下大家不約而同地鼓起了掌，如其名字一樣嬌俏可愛的身影，能為工作全力以赴，同樣有一顆善良真誠的心。維利國德裝飾為有這樣和善于思考的員工驕傲！

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