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裝修合同不明確 出現問題維權難

2014-03-07 11:43 來源: 裝修保障網 作者:林漢榮 閱讀(

許多裝修公司施工時只管自己那點活

  許多裝修公司施工時只管自己那點活

  裝修保障網訊:“雖然瓷磚是我買來的,裝修公司只負責貼,但是在明知道有質量問題的情況下,怎么能不告訴我一聲就直接貼上去呢?”市民劉先生準備今年10月結婚,但由于裝修工期不斷延后、工程質量存在問題,他說起自己正在新房裝修時,臉上卻沒有一絲喜悅的表情。造成這一切的主要原因,是與裝修公司初簽訂的那一紙合同中,存在責任劃分不明確的問題。而這的苦果,只能由他自己來承擔。

  案例:瓷磚有問題工人給貼墻上了

  劉先生介紹,因為他與女朋友對裝修方面的知識都不是特別了解,所以類似瓷磚、地板等自行購買的那部分裝修材料,質量究竟如何根本沒有概念?!拔覀兌际窍瓤礃幼?,挑選好圖案之后再去比較價格,都覺得還可以就付款了,廠家直接把貨送到家里?!?

  但是,在裝修工人把瓷磚貼上墻之后,劉先生才發現自己購買的瓷磚存在嚴重的質量問題?!翱赡苁俏屹I的這個批次的事兒,很多瓷磚的尺寸都存在偏差,導致瓷磚與瓷磚之間的縫隙無法保持水平和垂直,而工人在施工過程中為了‘找平’和‘對齊’,工程進度慢不說,還影響了外觀效果?!?

  發現問題后,劉先生首先找到裝修公司討說法,“那邊的人跟我說,瓷磚尺寸偏差大屬于‘胎帶來’的毛病,而這種裝修材料自身的質量缺陷他們也沒辦法,合同中也沒有體現他們在這方面的義務,所以不能負責任?!彪S后,他又找到了當時賣瓷磚給他的那位商家,卻再次碰壁,“瓷磚有一個特性,就是在貼之前必須用水泡,但是大部分廠家對于泡過水的瓷磚都是不給退換的。我家這瓷磚不但泡水了,還貼上了墻,人家當然不給賠了。”

  事已至此,劉先生只好自認倒霉,但讓他想不明白的是,為什么裝修公司在貼瓷磚之前沒有發現問題,“他們是專業人士,肯定比我明白,為什么明知道有問題還要往上貼呢?”

  業內:裝修合同對客戶的保護孱弱

  長春市消協統計數據顯示,2013年涉及房屋及建材方面的投訴共104件,其中商品房投訴48件,裝修及建材投訴56件。

  吉林省室內裝飾協會常務副會長劉家安日前接受記者采訪時表示,裝修過程中,一部分的材料是裝修公司購買,但還有一部分需要消費者自行購買(如瓷磚)??蛻糇再I材料進入現場以后,材料如果本身有質量問題,也會影響到裝修質量,“但是這一塊,在合同中就沒有明確規定,原則上應該規定好所有甲方進場的材料,施工單位應該負責驗收,驗收后發現材料本身有質量問題,就應該對甲方提出告知。如果提出告知以后客戶還堅持使用,那么造成的質量問題施工單位就不用負責,但如果提出告知以后客戶不允許使用,那么就可以進行退換貨處理?!彼榻B,像劉先生這種遭遇的人還有很多,而兩頭掐架的結果,一般都是消費者自己買單。

  他透露,目前家裝市場上的合同都是由施工單位進行起草,但從原則上來講,裝修公司在合同中屬于乙方,消費者才是甲方,所以這個合同應該由消費者來起草才對,更多的應該是保護消費者權益。

  揭露:那些隱藏于裝修合同中的貓膩

  那么,隱藏于裝修合同之中的貓膩又有哪些呢?經過調查,本報匯總了幾種常見的問題,希望消費者在與裝修公司簽訂合同之前予以注意。

  首先,是工期延后賠償比例的問題。在房屋裝修過程中,如果一旦由施工單位的原因導致工期延誤,那么消費有權要求對方按照在外租房所產生的費用進行賠付。

  同時,大部分裝修合同內約定的付款方式也很不合理。據了解,大部分裝修公司都要求消費者在簽合同時先付65%的費用,在油工進場之前再付35%的尾款,這就等于工程還沒完,消費者的錢卻都已經交給對方了。但畢竟裝修款是房主制衡裝修公司的手段,消費者在進行工程驗收時會很被動。

  此外,裝修公司負責的項目主要是水電油瓦工,這些工程在進行的時候,難免會遇到與其他工種交叉作業的情況?!拔抑坝龅降囊粋€情況就是,甲方家是一套老房子,門窗、地板都不換,只是刮個大白,那么裝修公司是否應該對原有屋內存在的門、窗、地板保護起來?但事實上裝修合同中卻沒有相關約定。”劉家安認為,在工程沒竣工驗收之前,所有進場的主材,裝修公司都有看管保護的責任,而合同中寫明的收取成品保護費所保護的,也并不應該是只維護自己施工的那幾個地方。

  延伸:識破裝修公司偷工減料的小伎倆

  除了層出不窮的合同陷阱外,在房屋裝修施工過程中,消費者還需要面對各種偷工減料的問題。一位業內人士介紹,施工單位如果想要在材料方面偷工減料,消費者其實很難發現。拿進場的電線來說,消費者應詳細看線上有無“ZR(阻燃)”標識。此外,“2.5㎡的電線線徑應該是1.767毫米,4㎡的電線線徑應該是2.24毫米,肉眼無法分辨,需要用千分尺或游標卡尺等專用設備去測量。如果電線不達標,用電功率過大以后,會出現電線短路的問題?!?

  同時,裝修所用漆和膠一定要事先約定好,“我們行業內有種行話叫做‘透料’,意思就是把好東西拿出換劣質品進去,而這個桶的確是合同中約定的品牌,外觀上根本發現不了?!睒I內人士建議,為了杜絕此類事件的發生,消費者應要求施工單位所有進場的漆類和膠類產品都不能開封,開封前必須經業主檢查驗收,如果有開封跡象應要求退還?!爱吘蛊岷湍z涉及到環保,還是需要特別留心一下?!?

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