客廳實木沙發(fā)2.6萬元，臥室皮床要價1.4萬元，實木餐桌5500元……在天河區(qū)上班的蔡小姐逛了一圈廣州的家居賣場，算了算新房的家具預算，發(fā)現(xiàn)沒個十幾二十萬元的預算，根本拿不下全屋家具。本來沒考慮網(wǎng)購家具的她，不得不重新考慮這個性價比更高的購物方式。

??雖然目前網(wǎng)購家具行業(yè)不夠成熟，網(wǎng)購家具存在種種問題和陷阱，但與價格居高不下的線下家具相比，網(wǎng)購家具確實具有十足的誘惑力。只要掌握好網(wǎng)購竅門，學會規(guī)避網(wǎng)購風險，也能輕松淘到好家具。

??優(yōu)勢篇

??三大優(yōu)勢：性價比高、款式多樣、知識豐富

??1、價格便宜，比線下便宜近半

??在對比線下線上的產(chǎn)品之后，很多人會訝異，同樣是一套實木沙發(fā)組合，為什么線下產(chǎn)品的價格可以去到三四萬元，而網(wǎng)購的價格只要在萬元左右呢?

??其實內(nèi)有乾坤，渠道不同是造成這一巨大差異的根本原因。首先，線下家具都是在家居賣場的實體店內(nèi)銷售，既然是實體店面，就存在鋪租的問題。以廣州普遍的家居賣場而言，一兩百元每平方米每月的租金十分常見，對于家具銷售來說就是額外的成本。另外，線下的家具銷售廠家直營的比例不高，更多通過經(jīng)銷商、代理商銷售，這一環(huán)節(jié)又進一步推高家具價格。此外，一線城市的家居行業(yè)競爭激烈，能夠生存下來的，除了群眾基礎雄厚的大眾中端品牌，就是以設計、品質(zhì)稱道的中高端品牌、進口家具品牌。后者價格又有“品牌”的因素在內(nèi)，居高不下是常態(tài)。

??記者在林氏木業(yè)的天貓旗艦店看到，一套“1+2+3”的金絲楠木實木架布藝組合沙發(fā)，促銷價格為10100元。同等的木材和款式，在線下的價格至少要兩萬元以上。

??2、款式多多，各種風格貨品都淘得到

??盡管廣州有幾十個家居賣場，很多大的賣場動輒十萬平方米的體量，但依然有些風格的家具產(chǎn)品難以配套齊全。一般的家具品類分類眾多，實木、軟體、睡眠、古典家具、現(xiàn)代家具、兒童家具、美式家具……一個十萬平方米的賣場之內(nèi)，每個品類的家具銷售區(qū)域并不大。并且占據(jù)賣場主要面積的都是主流的家居風格，如現(xiàn)代軟體家具、實木家具、古典家具等，很多個性化很強的家具產(chǎn)品在線下難覓蹤跡。

??而只要你知道個性風格的關鍵詞，就能輕松在線上搜索到相關風格的家具產(chǎn)品、配套飾品，這是網(wǎng)購的一個極大的優(yōu)勢。比如小眾的摩洛哥風格，在廣州家居賣場上難以找到相關配套的產(chǎn)品，線上一搜，就可以找到許多民族特色濃厚、設計巧妙的家具。又如東南亞原始風情的家具，很多人不知道在線下的飾品賣場或許可以買得到，不如上網(wǎng)搜索來得更加方便。

??3、信息公開，網(wǎng)購的同時也在“漲姿勢”

??作為專門銷售人員面對面推銷的替代，網(wǎng)購家具的頁面常常會有豐富而又冗長的介紹內(nèi)容。別小瞧了這些介紹，也別當做是商家一味的自我推銷，它是助你選擇到好的產(chǎn)品、好的買家的小幫手。

??此話怎講?對家具信息披露得越詳盡的商家，一般其可靠性也越高。例如一款實木沙發(fā)，不僅介紹木材的出處、特點，還圖示出家具的組成結構、制作過程、相關證書等，有的還提供搭配指南。只要信息正確(不排除一些小企業(yè)為了推銷而夸大其詞)，消費者就能通過這中客觀地判斷家具的情況，指導消費。比起一些線下銷售人員只推銷好的賣點，模棱兩可、不負責任的介紹來得靠譜。

??劣勢篇

??三大糾結：看不到貨、物流麻煩、安裝不省心

??1、看不見摸不著，貨不對板風險高

??消費習慣的改變是一件很不容易的事情，這也是很多人卻步于網(wǎng)購家具之前的原因。看不見、摸不著產(chǎn)品，為網(wǎng)購家具帶來許多風險。

??家具的外形沒有圖片看起來那么漂亮、實體家具與圖片存在嚴重的色差、細節(jié)做工并沒有圖片中的完美。由于沒法確認貨物，到貨后還可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷，如磕碰、開裂、掉漆等問題。致命的是，一些家具到貨后還有濃濃的刺鼻味，是否環(huán)保這一點根本無法通過幾張銷售圖片就可以判斷出來!

??2、難以直達家門，物流是件麻煩事

??比起服飾箱包等成熟方便的網(wǎng)購產(chǎn)品，“大塊頭”的家具在物流方面就拍馬不及。由于家具體積大，物流費用高是個問題。很多產(chǎn)品的價格并沒有包括物流費用在內(nèi)，常常需要額外多增加兩百元左右的物流費用。并且，家具的物流常常是運輸?shù)轿锪鼽c，需要買家自提貨物，無法送貨上門，這又是增加了一層麻煩。即使可以送貨到家門，有些物流上樓梯還需要另外增加費用，或者未必愿意上樓梯。因此，在家具下單之前，一定要確認好物流方式、物流的價格，否則只會自食苦果。

??3、安裝難售后差，退換貨時很頭疼

??安裝售后也是網(wǎng)購家具被詬病的問題之一。在平板包裝的時代，大件的家具也需要化作各種零部件運輸，特別是衣柜、書柜等柜體家具。經(jīng)過山長水遠的運輸之后，家具如何安裝是個大問題。新快報記者了解到，絕大多數(shù)的賣家并不提供安裝服務(一些大品牌、有銷售點的品牌可有安裝服務)。買家除了自己DIY安裝之外，就只能找專業(yè)人士幫忙安裝了，無論如何，勢必增加很多麻煩。

??另外，網(wǎng)購家具企業(yè)在本地通常沒有售后服務點，一旦出現(xiàn)貨不對板、物流損壞、質(zhì)量問題，要退換貨只能與客服人員線上或電話溝通。有時商討過后，還需要買家承擔兩三百元的物流費用。因此，在下單之前，勢必要看清楚退換貨原則，如售后無保障，不建議購買。

??原則篇

??遵守三大原則有保障

??1、知名品牌產(chǎn)品

??由于網(wǎng)購家具存在諸多的劣勢和陷阱，因此，網(wǎng)購家具首先品牌產(chǎn)品。品牌家具網(wǎng)購的售后服務通暢比較完善，很多會提供“無條件退貨”服務。顧及品牌形象的打造，一旦出現(xiàn)問題，客服的反應會更加迅速、處理問題的態(tài)度會更好。

??另外，因為網(wǎng)購家具“看不見、摸不著”的特點，品牌家具的產(chǎn)品在質(zhì)量上更有保障，能夠一定程度地規(guī)避貨不對板風險，特別是環(huán)保問題。

??哪些品牌是知名的家居品牌呢?有一個小竅門：你可以到廣州本地知名的家居賣場轉轉，如吉盛偉邦、馬會家居、維家思、金海馬、紅樹灣等。能夠進駐這些賣場的品牌一般來說實力較強，在行業(yè)的知名度也比較高。例如曲美、喜夢寶、顧家、芝華仕、左右、多喜愛、喜臨門、雅蘭、穗寶等品牌都是廣州線下賣場可以見到的、可網(wǎng)購的品牌，其促銷產(chǎn)品的網(wǎng)購價格通常比線下的便宜。另外，也可以參考天貓的銷售排名，例如全友、林氏木業(yè)等銷售靠前的企業(yè)實力較大，其產(chǎn)品也更有保障。

??2、慎選板式家具

??兩三千元一套沙發(fā)、六千元左右可以購齊整套臥室家具，價格上的競爭力，加上白色的韓式風格、田園風格的流行，讓板式家具成為網(wǎng)購家具產(chǎn)品。

??但要注意的是，網(wǎng)購板式家具的風險要高于實木、布藝等其他材質(zhì)的家具，特別是在家具的環(huán)保問題上。由于材質(zhì)本身的特性，板材本身是一種污染風險比較高的材質(zhì)。雖然對板材家具的甲醛釋放量有明確的規(guī)定，只要是E1、E0級的板材都適合家居使用，但很多網(wǎng)民的網(wǎng)購經(jīng)驗卻表明，即使商家自稱板材環(huán)保達標，但很多低價的產(chǎn)品到貨后濃烈刺鼻的味道久久不能散去。大面積使用超標的板式家具對人體的健康是一個很大的損害。另外，板材是一種人工合成的材質(zhì)，不同板材的品質(zhì)、薄厚有所不同，一些不良商家可能使用質(zhì)量較差、較薄的板材，影響家具的使用壽命。

??當然，并不是說不能購買板式家具。購買此類家具選擇知名品牌的產(chǎn)品，并且仔細閱讀相關介紹，避免買到質(zhì)量差、環(huán)保超標的板式家具。

??3、搞清楚物流安裝再下單

??買家具不比買衣服，衣服的費用不高、體積不大，即使買到貨不對板的產(chǎn)品，扔掉了也沒有那么可惜，但買到劣質(zhì)的家具，如何處理便是個頭痛的問題。因此，在網(wǎng)購家具下單之前，一定要不厭其煩地向客服確認產(chǎn)品信息和售后信息。其中，產(chǎn)品信息為確認產(chǎn)品的質(zhì)量。如果購買實木家具，要咨詢是否純實木(實木家具中可能混有板材，純實木則不含板材);家具的環(huán)保檢測是否過關等。如果對圖片所示的產(chǎn)品材質(zhì)，可以詢問是否有細節(jié)圖等。

??售后信息尤為重要，例如產(chǎn)品價格是否包含物流費用、物流費用如何計算、是否送貨上門、是否有推薦的安裝公司、產(chǎn)品有所損壞怎么辦、貨不對板怎么辦、退貨的物流誰負責等。不要留下空子，出現(xiàn)問題之后才有據(jù)可依。

??平臺篇：綜合平臺PK專業(yè)平臺

??隨著行業(yè)越來越看重電商發(fā)展，越來越多的家具品牌重視網(wǎng)購渠道的深耕，提供網(wǎng)購家具的平臺也越來越多。除了網(wǎng)購巨頭天貓、淘寶之外，如京東、亞馬遜、當當網(wǎng)、蘇寧等知名的網(wǎng)購平臺也提供家具網(wǎng)購。另外，如美樂樂家具網(wǎng)、金海馬商城、好易達家居等專業(yè)的家具銷售平臺也紛紛上線，為消費者提供多樣化的家具網(wǎng)購選擇。這么多的網(wǎng)購平臺，在哪里買更劃算呢?這要看消費者的個人需求了。總的來說，天貓、淘寶仍然是家具網(wǎng)購的平臺，進駐的品牌眾多、產(chǎn)品的類別為豐富。其中，天貓的大品牌集中度高，大品牌產(chǎn)品更有保障。也有不少品牌沒有天貓旗艦店，只是開了淘寶店，也能淘到不少好貨。在天貓和淘寶上還可以淘到各種不同風格的家具產(chǎn)品，只要掌握了風格的關鍵詞，就能搜索到不少心水的好產(chǎn)品。

??京東、亞馬遜、當當網(wǎng)、蘇寧等網(wǎng)購平臺也提供家具產(chǎn)品，但相對來說產(chǎn)品的類別較少，以小件、中低端的產(chǎn)品為主。例如一些收納柜、餐桌、餐椅等小件家具等。適合小戶型或租房家庭的家具產(chǎn)品居多。如美樂樂、聚米屋等專業(yè)的家具網(wǎng)購平臺提供全屋家具產(chǎn)品，以板式家具為主。金海馬、好易達等線下賣場的線上商城具有一定的優(yōu)勢。其產(chǎn)品可以在實體店看到，一些促銷的產(chǎn)品價格便宜，售后更有保障。