湘潭家居消費市場 剛需釋放 結構升級成熱點
2020-08-17 16:38 來源: 湘潭在線 作者:楊陽 閱讀()
今年,新冠肺炎疫情給家居建材市場帶來了前所未有的沖擊。
全國建材家居景氣指數(BHI)顯示,3月份全國規模以上建材家居賣場銷售額同比下降63.84%;一季度累計銷售額同比下降53.45%。
然而4月份,家居市場已經明顯回暖。“受大環境的影響,年初湘潭家居家裝行業整體呈現下滑。但隨著復工復產力度的加大,總體向好的趨勢逐漸呈現。”市室內裝飾裝修行業協會相關負責人說。
剛性需求穩健
疫情之下,家裝需求仍迫切。
今年4月,譚女士家就開始裝修新房,主要在雨湖區砂子嶺家具市場及網上購買必備的居家用品。兩個月后,房子裝修基本完成,家居用品也配備到位。“空置3個月,正好可以趕上秋季開學。一家人搬進新房,小孩子就近入學。”譚女士告訴我們,家里住房條件要改善,新房裝修的事情,去年就已經計劃好了。原本打算年后就開工,受新冠肺炎疫情的影響,推遲了時間。但是,一切還算順利。
鄒女士在華夏家園有一套兩居室,考慮到今后家里老人、小孩都要有各自單獨的空間,前兩年,鄒女士又買了套三居室。去年,拿到新房鑰匙后,她和老公就籌劃著裝修的事情。今年,多家比對后她選定了一家裝修公司,簽訂了裝修合同。
今年初,受新冠肺炎疫情影響,家居消費出現了一段時間的停滯。但是,隨著疫情防控形勢好轉,居家消費剛性需求漸漸恢復。“家在中國人心里占有重要的地位,因此,對于裝修都會提前謀劃,包括資金等都會提前準備好。”一位業內人士說。
我們也走訪了市內部分裝修公司。建設南路上的一裝修公司負責人表示,今年公司業績同比有所增長。為了刺激消費,他們推出了一些比較實惠的價格套餐,同時,瞄準客戶的痛點、堵點等,也進行了一些自身改革,不斷提升服務質量。
“市民有住房需求的,這部分的消費潛力還在。”在河東大道煤機廠附近,一裝修公司相關負責人介紹,他們的客戶量和往年差不多。在紅旗農貿市場,一家油漆商戶表示,和往年一樣,現在也是產品銷售旺季。她告訴我們,因為提供墻面翻新處理,工期一般7天左右,很多客戶會選擇在暑假,對房子墻面進行裝飾。“休假旅游回來,墻面施工就完成了,家里煥然一新。”
在一品牌浴室用品店,該負責人表示,最近也有不少人來店里選購衛浴產品。疫情對各行各業都有影響,但是,總體而言,店里的銷售也還算可以。
個性、品質更受關注
家住湘潭縣的馮女士,最近為家里的兩個小孩置辦了一張高低兒童床。“2000多元,帶有抽屜小樓梯,好玩、安全,又能收納。”馮女士說,網上各種款式、各種價位的產品都有,選擇空間很大。看到評價還不錯,就果斷下單了。物流送上門后,自己在家里很快安裝好了,還比較滿意。
馮女士告訴我們,近些年,家里添置的家居用品,除了急用的外,基本上都是網絡購買。為了節約,她會盡量選擇電商做活動的時候消費,比如年中慶、雙十一等。“用盡量少的時間、價錢,選購自己中意的產品。”
在朋友眼中,劉先生是個不折不扣的網購“達人”。家里的新房裝修,小到螺絲釘、開關、燈具,大到床、瓷磚、餐桌等,他都通過網上購買。“自己喜歡的東西,網上可以一站式購齊。有些款式,在實體店你不一定能買得到。”
網上購物方便、快捷、品種全。越來越多的年輕人喜歡在網上選購自己喜歡的家居用品。
“年輕人都傾向于選擇時尚、個性化和品質化家居產品,大牌、智能、定制、環保等成為消費熱點。”業內人士分析,當下,新的消費群體和新的消費觀念在促使消費結構升級,這也是未來家居家裝行業新的增長點。
服務有待提升
家居是人們對美好生活追求的一個重要方面。但是,消費者對家居消費的體驗感上仍面臨一些問題。
今年,市民劉先生在某商場購買了一套家具,商家送貨上門安裝時,發現茶幾板材上的油漆出現開裂現象,劉先生馬上找到商家協商換貨,但商家不同意。后來,經過協商,商家退換貨。6月初,吳女士家里新裝的定制衣柜,出現門縫隙大,拉手裝歪,柜體里面有螺絲眼洞。商家整改過后,仍沒有根本改善。
家居消費中,遇到這樣糟心事的市民還不少。據12315提供的數據顯示,今年上半年,商品類投訴類中,家居用品占比7.02%,位列第三。主要問題在于,商家未按約定發貨、家具缺少零配件、安裝服務不到位等;定制家具材料、尺寸不符等。另,裝修建材占比4.66%。服務類投訴類,房屋裝修服務占比3.31%。
市室內裝飾裝修行業協會相關負責人介紹,湘潭的家裝行業面臨的局面比較混亂,裝修游擊隊比較多。“他們沒有資質,缺乏監管,而且沒有售后,問題比較多。”該負責人表示,協會也經常接到相關投訴舉報,此外,也有不少市民投訴反映裝修公司跑路等。
該負責人提醒,市民裝修時應該到網上查查相關企業征信,了解企業的相關情況,選擇真正有實力、講信用的企業。不要一味地比價格,貪小便宜,否則因小失大。