新房裝修是件麻煩事，為了省心省事，不少人將裝修交給家裝公司負(fù)責(zé)。南昌市民邵女士花12萬(wàn)元將精裝修房子交給江西泰達(dá)顧家智能家居有限公司(下稱(chēng)簡(jiǎn)稱(chēng)泰達(dá)顧家家居)進(jìn)一步裝修。但她表示，這不單沒(méi)讓她省心，該公司出現(xiàn)的多次延期交付、疑似將別人家家具搬來(lái)以舊充新等問(wèn)題，讓她煩心無(wú)比。

　　業(yè)主

　　泰達(dá)顧家家居數(shù)次延期交付 裝修存在諸多質(zhì)量問(wèn)題

　　玉櫳苑·和園的精裝房交房后，邵女士想進(jìn)一步裝修，朋友介紹了泰達(dá)顧家家居給她，而泰達(dá)顧家家居自稱(chēng)在玉櫳苑小區(qū)承接了多家業(yè)主的房屋裝修業(yè)務(wù)。邵女士選擇了泰達(dá)顧家家居進(jìn)行后續(xù)裝修，雙方于2019年12月25日簽訂裝修合同，合同總價(jià)為12.3萬(wàn)元，合同約定2020年1月18日泰達(dá)顧家家居完成裝修并交付。

　　邵女士陸陸續(xù)續(xù)支付了10萬(wàn)元款項(xiàng)，泰達(dá)顧家家居卻因?yàn)樘鞖獾仍蛞辉傺悠诮桓叮瑫r(shí)間從最初的1月18日一再推遲至5月1日，但此次到期后，仍未按時(shí)交付。邵女士稱(chēng)，5月18日，對(duì)方在未能按時(shí)交付的前提下，以不愿履行合同為由，強(qiáng)制要求邵女士提前付清了尾款，同時(shí)泰達(dá)顧家家居承諾只要錢(qián)款到位，會(huì)在5月23日前完成交付，但至今仍失約。

　　除一再延期交付外，邵女士稱(chēng)，她還發(fā)現(xiàn)裝修存在許多質(zhì)量問(wèn)題，諸如將約定的三色燈換成單色燈、客廳電視柜尺寸嚴(yán)重縮水、衣柜隔板缺失、兒童房床外板有明顯坑洞破損、墻面瓷磚參差不齊、擅自更換墻面漆等問(wèn)題接連出現(xiàn)，而泰達(dá)顧家家居方面態(tài)度非常強(qiáng)硬，回應(yīng)是正常情況或是設(shè)計(jì)預(yù)留。

　　疑將隔壁小區(qū)“樣板房”沙發(fā)搬到自家以舊充新

　　此外，邵女士稱(chēng)，當(dāng)初選擇家裝公司時(shí)，泰達(dá)顧家家居工作人員將她帶到了隔壁小區(qū)的“裝修樣板房”中。因?qū)πЧ麧M(mǎn)意，邵女士提出按同樣的風(fēng)格和效果裝修。這間“裝修樣板房”是其他已完成裝修的顧客家，而巧合的是，該房房主王女士和邵女士早就認(rèn)識(shí)。

　　今年5月27日，泰達(dá)顧家家居將一套沙發(fā)運(yùn)到了邵女士家，邵女士一看就覺(jué)得沙發(fā)比較陳舊，不像是新沙發(fā)，且已出現(xiàn)了抽屜無(wú)法開(kāi)啟的問(wèn)題。因在王女士家看過(guò)同款沙發(fā)，于是邵女士詢(xún)問(wèn)王女士家中沙發(fā)是否還在，結(jié)果王女士此時(shí)也正在為家中沙發(fā)被泰達(dá)顧家家居私自搬走而氣憤。隨后王女士來(lái)到邵女士家中，通過(guò)比對(duì)，她確認(rèn)邵女士家中的沙發(fā)正是自家的沙發(fā)。“我一進(jìn)門(mén)就看出來(lái)了，而且沙發(fā)后面還有我留下的標(biāo)記。”王女士說(shuō)。

　　為進(jìn)一步核實(shí)情況，邵女士和王女士分別調(diào)取了各自小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)事發(fā)當(dāng)日14時(shí)20分左右，泰達(dá)顧家家居的搬運(yùn)工將王女士家的沙發(fā)打包搬走，通過(guò)車(chē)輛運(yùn)出小區(qū)，整個(gè)過(guò)程持續(xù)半個(gè)小時(shí)左右。15時(shí)左右，還是同樣的車(chē)輛和工人，開(kāi)始往邵女士家搬運(yùn)沙發(fā)，整個(gè)過(guò)程持續(xù)約20分鐘，兩個(gè)搬運(yùn)過(guò)程間隔只有十幾分鐘。“監(jiān)控中可以看到兩邊搬運(yùn)的東西都能對(duì)應(yīng)，而且時(shí)間不允許對(duì)方把王女士家的沙發(fā)運(yùn)到很遠(yuǎn)的倉(cāng)庫(kù)，再?gòu)膫}(cāng)庫(kù)運(yùn)新沙發(fā)來(lái)我家，只能是把她家的沙發(fā)直接運(yùn)到我家。”邵女士表示。

　　泰達(dá)顧家家居

　　搬走“樣板房”沙發(fā)系“怕弄臟” 沙發(fā)現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)存放

　　王女士稱(chēng)，家里裝修完后暫時(shí)不住人，于是同意泰達(dá)顧家家居租用她家的房屋作為樣板房，并給對(duì)方留下了房屋鑰匙。而在不知情情況下，家中家具“不翼而飛”已不是第一次出現(xiàn)了。早在4月份，自家的床也“突然消失”，詢(xún)問(wèn)泰達(dá)顧家家居后得知是“床有質(zhì)量問(wèn)題需要更換”，當(dāng)時(shí)王女士提出“要?jiǎng)蛹依锏臇|西必須提前告知”，沙發(fā)后面的標(biāo)記也是那之后留下的。

　　記者以朋友的身份陪同兩位女士來(lái)到泰達(dá)顧家家居辦公室，由一位據(jù)稱(chēng)是“李經(jīng)理”的工作人員接待。對(duì)于兩位女士提出的問(wèn)題，李經(jīng)理態(tài)度強(qiáng)硬，并認(rèn)為邵女士因?qū)ρb修不滿(mǎn)意，才和王女士“串通起來(lái)找茬”。李經(jīng)理堅(jiān)稱(chēng)，王女士家的沙發(fā)是“怕弄臟先搬走”，現(xiàn)在正在倉(cāng)庫(kù)存放，而邵女士家的沙發(fā)是“新貨”。

　　另一工作人員則承認(rèn)邵女士家延期交付及部分裝修有問(wèn)題確實(shí)屬實(shí)，同時(shí)對(duì)王女士表示，“是你的東西愿意放回你家”。在整個(gè)協(xié)商過(guò)程中，工作人員均未正面回應(yīng)邵女士家的沙發(fā)是否屬王女士所有，期間還反問(wèn)“一模一樣的沙發(fā)，在你家和在她家有什么區(qū)別”、“就算是王女士家的沙發(fā)，那也是新的”。最后，李經(jīng)理以“我懶得和你說(shuō)”結(jié)束了對(duì)話(huà)。

　　律師

　　若業(yè)主反映屬實(shí) 裝修公司涉嫌欺詐

　　邵女士表示，自己付錢(qián)爽快，就是希望對(duì)方能保質(zhì)保量，現(xiàn)在非但裝修時(shí)間拖延、質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，還被對(duì)方認(rèn)為“串通找茬”，實(shí)在是“有苦說(shuō)不出”。為討個(gè)說(shuō)法，自己不得不花費(fèi)大量精力，現(xiàn)已影響正常工作生活。此外，因?yàn)闊o(wú)法按時(shí)入住，家人仍在租房居住，每月租金3000多元，給自家?guī)?lái)不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　面對(duì)態(tài)度強(qiáng)硬的裝修公司，邵女士和王女士表示都失去了信心。邵女士稱(chēng)，希望與泰達(dá)顧家家居終止合同，退回家具并獲得退款與賠償。王女士則表示，希望退掉存在問(wèn)題的家具，同時(shí)獲得賠償。

　　就相關(guān)問(wèn)題，記者咨詢(xún)了錦天城律師事務(wù)所喻龍強(qiáng)律師。喻律師表示，如反映情況屬實(shí)，泰達(dá)顧家家居交付沙發(fā)時(shí)故意隱瞞該沙發(fā)已被使用的事實(shí)，屬于合同法規(guī)定的違約行為。邵女士可基于合同法第111條規(guī)定，合理選擇要求泰達(dá)顧家家居承擔(dān)修理、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任，并且可以依據(jù)合同法第113條規(guī)定，要求泰達(dá)顧家家居承擔(dān)損害賠償責(zé)任。同時(shí)，邵女士購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)屬于生活消費(fèi)，泰達(dá)顧家家居故意隱瞞商品不屬未拆封新產(chǎn)品的事實(shí)，存在欺詐。針對(duì)欺詐行為，邵女士可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條，向泰達(dá)顧家家居主張沙發(fā)購(gòu)買(mǎi)價(jià)款的三倍賠償。

　　對(duì)王女士而言，其房屋及屋內(nèi)家具被泰達(dá)顧家家居承租，故泰達(dá)顧家家居可將王女士房屋及家具對(duì)外展示，但不得擅自處分房屋及家具。泰達(dá)顧家家居擅自將沙發(fā)搬至邵女士家，如果屬實(shí)，則侵犯了王女士的物權(quán)，王女士可以基于《物權(quán)法》第37條規(guī)定，要求對(duì)方承擔(dān)損害賠償責(zé)任;王女士也可以基于與泰達(dá)顧家家居之間的租賃合同關(guān)系，要求該公司承擔(dān)違約責(zé)任。

　　王女士稱(chēng)，與泰達(dá)顧家家居協(xié)商后，泰達(dá)方面有人與自己聯(lián)系，稱(chēng)愿意送回沙發(fā)并進(jìn)行賠償，但沙發(fā)是從何處送來(lái)，對(duì)方未正面回應(yīng)。兩位女士均希望有關(guān)部門(mén)能介入調(diào)查，維護(hù)自己的合法權(quán)益。