4月25日，新電商開創(chuàng)者——拼多多公布了2019年全年業(yè)績報告，創(chuàng)始人黃錚在年報中發(fā)布了公司上市以來的第三封年度致股東信《黃崢致拼多多股東信：新世界正在到來，新物種必然出現(xiàn)》。

　　此前，在2019年第四季度及全年財報中，拼多多已披露了2019年的GMV及年活躍買家數(shù)：2019年拼多多實現(xiàn)成交額10066億元，平臺年活躍買家數(shù)達(dá)5.852億，年營收301.4億元，已成為中國第二大電商平臺。

　　本次業(yè)績報告中，拼多多則披露了新的商家數(shù)、團(tuán)隊規(guī)模，以及現(xiàn)金儲備等信息。

　　根據(jù)年報，截至2019年底，拼多多平臺年活躍商家數(shù)超過510萬，較上年同期的360萬增長41.7%。移動端平均月活躍用戶數(shù)4.815億，同比增長77%，較上一年凈增超2億。活躍買家年平均消費額1720.1元，較上一年度的1126.9元同比增長53%。

　　重點來了，銷售與市場推廣費用271.7億元，主要花在“百億補(bǔ)貼”等活動，有效提高了用戶信任度和參與度。2019年以來，拼多多的“百億品牌補(bǔ)貼計劃”取得了巨大的戰(zhàn)果，尤其是對iPhone手機(jī)、戴森吹風(fēng)機(jī)等高端產(chǎn)品的補(bǔ)貼，確實拉到了大批中產(chǎn)階級用戶。

　　除了年報和黃老板的致股東信，這周還有一條拼多多的頭條。

　　4月19日，拼多多宣布認(rèn)購國美零售發(fā)行的2億美元可轉(zhuǎn)債，如終全部行使轉(zhuǎn)換權(quán)，拼多多將多獲配12.8億股國美新股份，約占后者發(fā)行轉(zhuǎn)換股份擴(kuò)大后股本的5.65%。此外，雙方還就產(chǎn)品采購及銷售、資源合作及支持、聯(lián)合市場推廣及其它相關(guān)服務(wù)訂立了戰(zhàn)略合作協(xié)議。主要合作事項包括：

　　·國美零售全量商品將上架拼多多，品牌大家電將接入拼多多“百億補(bǔ)貼”計劃;

　　·國美旗下安迅物流(全國擁有超6000個服務(wù)網(wǎng)點)、國美管家兩大服務(wù)平臺，將同時成為拼多多物流和家電后服務(wù)提供商，分別為拼多多平臺商家提供覆蓋全國的中大件物流、倉儲及交付服務(wù)，以及包含家電維修-清洗保養(yǎng)-以舊換新在內(nèi)的消費者服務(wù)方案;

　　·拼多多向國美注入消費大數(shù)據(jù)、平臺流量等數(shù)字零售資源;

　　·雙方還將在市場推廣等方面展開合作。

　　拼多多2019年財報顯示，2019年拼多多GMV達(dá)10066億元，但人均交易額1720.1元，平均客單價并不高。拼多多客單價低的主要原因就在于拼多多平臺的品牌商家太少、品類不夠豐富。國美電器入駐拼多多以來，旗下官方店鋪在拼多多微波爐、洗衣機(jī)、電視、手機(jī)等多個家電數(shù)碼單品中奪得過銷量冠軍。未來，這些家電、家居產(chǎn)品恰好能豐富拼多多的品類，也有益于提高客單價。

　　與此同時，在拼多多平臺上可以看到一級類目家裝下設(shè)了全屋定制類目，目前定制家居行業(yè)只有歐派、尚品宅配、TATA木門等少數(shù)品牌入駐;家裝行業(yè)僅百安居、生活家裝飾、愛空間等少數(shù)企業(yè)入駐。

　　據(jù)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前拼多多家裝還在初期運營階段，所以都統(tǒng)稱全屋定制類目，后期會隨著商家規(guī)模的增開家裝服務(wù)的二級類目。

　　下面我對淘寶、京東和拼多多三家平臺在家裝的前端體驗做個對比分析，首先是三大電商平臺對家裝一級類目的布局：

　　從上圖可以看出，淘寶家裝一級類目下按行業(yè)分了家裝與服務(wù)和全屋定制的二級類目;京東家裝則是按功能分了裝修服務(wù)和臥室家具，將全屋定制放在了臥室家具的二級類目里面;拼多多家裝目前是將裝修服務(wù)放在全屋定制二級類目里面。

　　由此可見三家平臺的業(yè)務(wù)成熟度，淘寶家裝相對會更成熟，家裝和定制家居行業(yè)不相上下，京東家裝和拼多多家裝則一個重點在家裝，一個重點目前在定制家居。

　　然后我們再看三家平臺各自的家裝平臺：

　　淘寶的家裝平臺是【極有家】，基于本地化門店做了同城家裝的露出和預(yù)約;京東的家裝平臺叫【京東裝修服務(wù)】(不知道為什么不是今年年初發(fā)布上線的京東家)，基于京東裝修聯(lián)盟的家裝企業(yè)做引流及用戶預(yù)約;拼多多的家裝平臺叫多多美家館，目前家裝和全屋定制還只有少數(shù)幾家品牌入駐，其它都是小五金建材之類的產(chǎn)品。

　　再看三家平臺在搜索頁面對家裝和定制家居店鋪的信息展現(xiàn)：

　　淘寶和京東的店鋪是列表顯示模式，這種模式的優(yōu)點是能看到商品的完整標(biāo)題，風(fēng)格屬性，單價和銷量，還有商家的地址信息，地址信息這方面淘寶和京東都會顯示同城門店，京東則在搜索端就能看到離自己近門店的距離。

　　針對家裝服務(wù)和全屋定制的商品，淘寶極有家更是采取了有效的截留，流量不像其它類目那樣被天貓店獨占鰲頭。

　　拼多多的店鋪是采用網(wǎng)格模式，這種模式的優(yōu)點是更突出商品主體，基于商品為主體顯示該商品的售價和拼單數(shù)量，缺點就是完全犧牲了線下的門店。

　　這一點可以說是拼多多跟其它電商平臺在商品邏輯上本質(zhì)的區(qū)別，但是對于一直都重度依賴線下門店體驗的家裝家居行業(yè)來說，門店位置尤為重要，本地化門店這方面也是阿里和京東這么多年對家居家裝行業(yè)電商探索的結(jié)果。

　　后從商品詳情頁看下三家平臺的不同之處：

　　從上圖可以看出淘寶店鋪的銷量是按月銷顯示，還顯示門店數(shù)量;京東店鋪的銷量是按整體銷量顯示，做了消費門店的引導(dǎo)，還有優(yōu)惠和活動的展示，個人認(rèn)為這點上京東比淘寶做得好;拼多多店鋪也是按整體銷量顯示，沒有門店系統(tǒng)，重點是讓你拼單。

　　綜上四個方面的對比分析，我們大致可以看出三家電商平臺在家裝類目的區(qū)別與不同，這里大的矛盾點或者說問題是拼多多的用戶大量是在下沉市場，全屋定制可能還好一點，像歐派、商品宅配的經(jīng)銷商門店已經(jīng)基本下沉到了全國的縣城。而全國連鎖的又有互聯(lián)網(wǎng)基因的家裝公司基本在一二線城市，二者如何更好的匹配還有待考究。

　　消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變是全行業(yè)的大趨勢，在物流、零售、服裝、餐飲等行業(yè)已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化的大背景下，家居家裝行業(yè)作為為數(shù)不多的、尚未被完全改造的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，正在被阿里、京東、拼多多等電商巨頭盯上，成為完善全面生態(tài)布局的一塊待開墾的處女地和希望田野。

　　2013年以來，以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)迎來快速發(fā)展，這兩年包括拼多多在內(nèi)，三大電商平臺對家居家裝行業(yè)更是動作頻頻。

　　2019年11月27日，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人冬棗在“2019酷+全球泛家居數(shù)字化生態(tài)大會”上表示：“今年前三季度，拼多多平臺的家居用品整體銷量相比去年同期上漲400%以上，覆蓋超過90%的知名品牌，已經(jīng)成為引領(lǐng)新家居時代的主要平臺?！?

　　冬棗表示，根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，2019年1-9月，全屋定制、辦公家具、五金工具、床上用品是拼多多家居相關(guān)品類中增長快的四個品類。與去年同期相比，全屋定制品類銷量增長45倍;辦公家具的銷量同比上漲610%;五金工具的銷量同比漲幅為490%;床上用品同比漲幅約為200%。

　　拼多多計劃未來三年內(nèi)，通過對產(chǎn)業(yè)的智能化改造和消費數(shù)據(jù)引導(dǎo)，帶領(lǐng)超過500個產(chǎn)業(yè)帶商家邁入“億元俱樂部”，帶領(lǐng)10000個商家步入“千萬俱樂部”。

　　電商平臺按照產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和服務(wù)屬性來看，可分為四個階段：

　　第一階段是標(biāo)準(zhǔn)化、輕服務(wù)的產(chǎn)品，如圖書，第二階段是非標(biāo)準(zhǔn)化輕服務(wù)的產(chǎn)品，如服裝，第三階段是標(biāo)準(zhǔn)化重服務(wù)的產(chǎn)品，如家電，而第四階段則是非標(biāo)準(zhǔn)化重服務(wù)的泛家居行業(yè)，受限于用戶體驗、場景、物流、單價等因素，家居家裝行業(yè)是電商化線上化慢的部分行業(yè)。

　　目前來看，拼多多可以說已經(jīng)完成前三個階段的產(chǎn)業(yè)電商化，那么，帶著巨大流量優(yōu)勢和下沉市場用戶資源的拼多多，會在家居行業(yè)掀起波瀾嗎?

　　尤其是面對低頻高價，產(chǎn)業(yè)鏈條復(fù)雜，重體驗和服務(wù)，產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，注重個性化，本地化區(qū)域性特征的家裝行業(yè)，你認(rèn)為拼多多的平臺優(yōu)勢是什么?