一件事情能否做成功，取決于多種因素，核心是四點：

　　有沒有信心；有沒有辦法；能不能落實；有沒有預案。

　　四點都到位了，事情自然就有機會做漂亮。要注意，條就是有沒有信心。

　　面對危機，連信心都沒有，哪怕辦法擺在面前，也不可能把事情做好，更別提度過難關。

　　因為你心里就沒想著做好，沒有信心做好，甚至已經認為做不好，那么，你的投入就不會那么專注，你就不會置之死地而后生，不會用全力，瞻前顧后，事情怎么可能做好。

　　目前的泛家居行業，正面臨這種情況。有些聲音覺得，光喊加油、光鼓勁沒多大用處，其實錯了，首先得讓人的精氣神提起來，才能談得上找辦法、尋出路、謀增長。

　　2020年前幾個月確實會困難，可能是非常困難，無論怎么設想都不為過。但放到全年來看，形勢不會悲觀。到后面疫情控制住之后，危機解除了，樓市的成交量會快速上升，家居消費需求會集中釋放出來，可能是大量爆發，銷售情況的大轉變必然會發生。

　　在病情解除前的這段日子里，你叫苦喊難沒有任何作用，必須做足充分準備，重點去抓能做的事情，比如抓線上，有些裝修公司與家居建材商家，在社群里搞拼團、做活動，已經簽了不少單子。并不是離了線下的面對面簽售，訂單就成不了，事兒就做不了。

　　比如抓蓄客，爭取通過特定優惠、增值服務等多種辦法，把定金收上來，把潛客留在自己的網絡里，為疫情解除后的營銷活動做充分準備。

　　這時期，要重點抓好跟業主的一對一聯系，有條件的創造機會，營造放心購物的環境，邀請業主到店里。當然必須避免人群聚集，做足店里的防疫措施，畢竟只要出現一起疑似，就可能遭遇長時間的停業與顧客恐慌，聲譽也砸了。

　　這段時間，正好投入更多時間，用于打造引爆銷量的2020重磅新品。一旦疫情解除，就可以大手筆動作，全力上新。

　　這里面要破解一個思維是，有些人認為現在去做這些東西，感覺效果不行，見效慢，解決不了問題；還有部分人，不想去學，覺得看著熱鬧，但熟練掌握起來非常難。

　　在正常時期，這種思維還不算特別大的問題，但在目前的非常時期，如果還這么想，那你如何獲客？有什么更好的辦法去抓住市場需求？有什么更好的渠道去創收？

　　有一種觀點認為：當我們面對不確定性和波動性的時候，反而變得越來越強大，并從中獲益，這個能力就是反脆弱。

　　怎么變得越來越強大？你的組織、團隊、研發、獲客、財務等各個環節，能夠經得住市場環境劇烈變動的沖擊。如何經受沖擊？大材研究認為，那就是能夠在目前的市場局面里，尋找到新的增長之路。

　　近，金沙江創投合伙人朱嘯虎的一段文字流傳頗廣，他說：

　　03年非典的時候，我還在創業，那一年管理層都只拿基本生活費，到年底結余后才補發的工資。今年比非典還嚴峻，對很多創業企業是生死關，一定要嚴控成本，死卡現金，少要保持假設沒有任何收入的情況下6個月的現金，有12個月，根據這個來倒算成本。跪著也要活下去，熬過去就是春天！

　　這里面有幾點關鍵信息：一個是只拿基本生活費，后面才補發工資，這一點適合于目前現金流比較緊張的公司，想辦法從管理層入手，全員達成協調，縮減目前的開支，待好轉好再補發，增加獎勵。

　　二是嚴控成本、死卡現金，沒有收入的情況下保證6個月的現金，有12個月，當然對不少公司來講，可能6個月非常難，那只有想辦法增加創收的可能。

　　絕大部分城市的市場需求并沒有消亡，只是會有下滑，保持一定的收入是沒問題的。重點還是要創造條件，跟客戶簽單。

　　另一個被廣泛引用的案例是阿里巴巴，2003年5月，阿里巴巴一位員工作為疑似非典病例，送到定點醫院隔離，杭州所有員工要回到住處自我隔離。當時有些判斷是，阿里巴巴可能錯過業務發展高峰，團隊可能人心渙散。

　　那么，阿里是如何做的？從公開信息里，我們能看到一些關鍵點：

　　在公開報道里，阿里巴巴的名字被隱掉，沒有透露出來；

　　馬云公布了隔離和在家辦公的消息，然后在幾個小時內安排到位 ；

　　確保每位員工家里有網，接入公司系統；

　　調整業務流程，適應在家辦公需要；

　　管理層每天打電話與員工溝通，安撫人心，給全員鼓勁；

　　確保給客戶的服務不中斷，據說打電話到任何一個員工的家里，都有回應：阿里巴巴，你好。跟公司里工作一樣。

　　苦中作樂，比如舉行線上的卡拉OK飆歌比賽，讓大家放松。

　　因為非典影響，很少企業主愿意見面交易，帶動了阿里巴巴網站的流量增加7倍，業務量快速提升。他們把災難變成了一個推動力。整個團隊非常齊心團結，主動做自己的事情。

　　無論危機如何嚴重，這個時候不能慌亂，鼓勵所有同事，做總結與規劃，老板或管理層要給大家一個清晰的方向，重新上路。

　　從2019年的情況看，裝修、家具、建材等板塊的增長還是不錯的，無論是零售額、機構的采購規模，還是建材家居賣場的銷售總額、行業規模企業的營收與利潤額等，大多是3%—10%的增長。

　　結合房地產行業的情況，比如新建商品住宅、二手房成交量、舊改等，也是小幅增長，留給2020年的發揮空間其實很大。

　　一些家居企業的年會，或者財報顯示，營收增速在兩位數的公司，依然很多。營收凈利雙增長的，同樣占了大多數。整個形勢還是向好的。

　　預計是，2020年泛家居行業的銷售規模，不會比2019年差，即使前幾個月受影響，后面也可能快速奔跑，補上去的。

　　有觀點認為，經歷疫情之后，消費信心會受影響，不會快速恢復，其實也不一定。

　　家居消費比較特殊，疫情可能帶來需求的改變，大概率是朝好的方向發展，比如大家會希望住得更好一點，需要健康的裝修材料與家具，需要在裝修上更漂亮一點，還可能翻新一下原來的老舊房子，一切要看我們怎么去做。

　　真正的轉機就在前面，2020年的泛家居行業值得期待。