價格高而致鑒定難、鑒定難而致假貨多,這是紅木家具行業長期難解的兩大痼疾,線下銷售難且難辨真偽,網上售賣更是讓人難以放心。2019年國慶前夕,京城的紅木專業賣場家和家美上線京東旗艦店,打通線上線下銷售渠道,一個辨別紅木家具真偽的創新之舉也應運而生:透視檢測。“像給人照X光片一樣,將家具在專用設備前透視,就可以清晰地看到家具的材質、結構和工藝,紅木家具是否造假一目了然。”家和家美總裁田耘表示,透視檢測費用只需幾百元,卻能給紅木家具保真,將給紅木行業帶來消費信心。
紅木家具首現透視檢測
一個人的身體如果出現了問題,以現在的醫療技術,用X光、CT、B超或者核磁共振進行檢測,就可以形成影像圖片,從而快速發現問題所在。要想知道一件好的紅木家具內部有什么問題,除非把它解剖開,進行破壞性檢驗,否則很難發現。由于價格太昂貴,幾乎沒人愿意做破壞性檢驗,這使得紅木家具成為監管的盲區,造假橫行。
2019年國慶前夕,伴隨著近千平方米的京東家具體驗店開業,家和家美紅木城首創的家具體檢(透視)中心也揭開了神秘的面紗。在十幾平方米的特制房間中,一臺透視儀、一架攝像機、幾根復雜的線路是主要的裝備,紅木家具的結構、材質、工藝都是啥樣,在這些設備面前會瞬間現形。
“房間的門是防輻射鉛門,隔板是防輻射鉛板,墻面是防輻射水泥墻,光整個房間的造價就達到十幾萬元,更別說特制的透視儀和其他設備。”田耘透露,它是全國首家家具透視檢測中心,與醫院透視室拍X光片的原理相似,只不過檢測的對象從人變成了紅木家具。
在這個透視檢測中心的外墻上,貼著一組照片,“有圖有真相”地揭露出外表光鮮的紅木家具各種造假伎倆:桌面框架大邊的地方貼了一張像是榫卯的皮,內部用于固定的鐵釘清晰可見;幾面邊框外皮看起來材質是印度小葉紫檀,內部卻是分不清是什么材質的腐材;椅面外表看是一整塊獨板,實際上是幾塊小板拼湊而成,外面貼了一層皮;椅腿外表看是一根木頭從上到下一體的“一木連做”,內部卻有明顯的兩根木頭拼接的痕跡……
“這些造假招術,都是我們從消費者送來檢測的紅木家具中發現的真實案例。”田耘表示,紅木造假會影響產品的使用安全和壽命,更重要的是以次充好、以假亂真等做法大大降低了產品的價值,“一塊獨板和幾塊小板拼接、一木連做與兩根木頭拼接,價值相差遠遠不止一倍兩倍,別說普通客戶,就算專家,也難以分辨真偽,嚴重損害了消費者的權益。”
為紅木產品保真
人們對于紅木家具的消費,往往存在兩個擔憂:一是價格太高,買不起;二是真偽難辨,不敢買。開設家具體檢(透視)中心,對紅木家具進行透視檢測,家和家美的初衷正是在于用簡單的方式給紅木產品保真,從而可以通過線上線下打通的方式,擠掉虛高價格,讓紅木家具進入尋常百姓家。
在2019年國慶前夕開業的京東家和家美紅木家具旗艦店,北京商報記者看到,這里集聚的是家和家美紅木城32個主力商戶提供的爆品,每個商戶至少提供3款,共有近百款產品,價格從幾千元到100多萬元不等,不同消費水平的顧客可以各取所需。
更重要的是,家和家美通過簡約風格和場景式布局,增強消費者對紅木家具美感及溫度的感知,并且體驗店內不僅接通京東萬家系統,將線下門店的平臺、資源、管理、營銷等諸多環節進行技術化整合,線上線下同步陳列,價格相同,消費者可以線下體驗、線上下單,由家和家美提供包括咨詢、購買、運輸、售后在內的一站式服務,還同步開展定制服務,滿足消費者個性化需求。
相關數據顯示,2018年紅木家具市場規模超過1000億元,其中線上銷售占比不足1%,市場尚處于藍海。電商平臺京東擁有超過3億的高品質活躍用戶,不僅在消費力上可支持紅木家具的高客單價,而且對于富有中國文化內涵的商品十分青睞,與紅木家具目標用戶群體高度契合。來自京東的數據顯示,2019年6月18日當天,紅木家具全天成交金額同比增長105%。
中國木材與木制品流通協會紅木專委會秘書長汪立禹對于家和家美與京東聯手開設紅木家具旗艦店相當看好,認為這是與時代接軌的新路徑。田耘更是信心十足,“紅木家具網上銷售將從這些爆品開始,它們就像網紅一樣,品質好、樣式新,價格還不貴”。
打擊紅木造假行為
家和家美首創透視檢測,為給自己銷售的產品“保真”,對產品銷售來說不過是“副產品”的創新,卻將有力地打擊紅木家具造假行為,給整個紅木家具行業點燃了新的希望。
紅木家具長期以來存在三大真假鑒定難題:,通過林科院等專業機構的木材材質鑒定可以鑒別樹種,但是無法確定產地,比如同樣是黃花梨,海南黃花梨和越南黃花梨的價格差別很大,而專家雖然可以憑借多年的從業經驗判斷產地,卻不能成為鑒定的證據;第二,紅木家具的價格太高,而在結構方面造假的成本極低,幾顆釘子、幾塊刨花板就可能讓一套幾十萬元的紅木家具價值縮水大半,過去的鑒定方式就是將紅木家具的某一部分結構破壞,但同樣會導致價值縮水;第三,材料的內部品質無法鑒定,是實心木、空心木還是腐心木,只能通過解剖來判斷。
北京商報記者注意到,家和家美家具體檢(透視)中心對于一件家具的透視檢測費用不過幾百元。“透視檢測方便、快捷、成本低,卻讓消費者買個放心。”汪立禹表示,如果檢測結果是好的,消費者會很開心,如果檢測結果是壞的,消費者就有信心到專業機構進行破壞性檢測,進而向商家索賠。