現在的家長經常在網上挑選兒童產品,像學習桌椅,嬰兒床這些兒童家具,電商平臺的賣家多、款式多、價格也相對便宜,很多店鋪的網頁也都給人質量可靠的印象。但是在北京、河北的部分家具城、家居店,記者卻發現了一個奇怪的現象,盡管現在的兒童家具款式時尚,功能多樣,不少家具城兒童家具的銷售店卻寥寥無幾。這是為什么呢?
砸價走量 不少兒童家具存在“網絡版”
在河北香河的一家家具城,幾百家家具銷售店中,專賣兒童家具的只有5家。這里的銷售人員告訴記者,除了一些品牌的兒童家具經營者還保留實體店,大部分銷售商都去了電商平臺。銷售人員人員表示,現在不少店都轉做電商,實體店就是為了攬客戶。
記者登錄了一家電商平臺,輸入兒童家具幾個字,就出現了22萬家的店鋪。其中兒童學習桌椅商品超過了5900件。各種款式、規格的兒童學習桌椅琳瑯滿目,與實體店的冷清形成了鮮明對比。記者查看這些網店時發現,與實體店店銷售的產品相比,相同功能、款式、規格的兒童學習桌價格普遍要低一些。一款桌面一米左右的多功能學習桌,大部分網店的銷售價格在2000塊錢左右,而實體店的產品價格要三四千塊錢。
調查中幾家實體店的銷售人員告訴記者,他們銷售的兒童桌椅和網上不一樣。網店的產品價格便宜,是因為兒童家具存在“網絡款”,“檔次低,質量差,價格就低下來了。”
銷售人員告訴記者,“網絡版”兒童家具在材質、尺寸、配件等方面,質量都有別于實體店銷售的兒童家具。在兒童家具行業內部,還存在“做電商的不做實體店,做實體店的不做電商”這個說法,即使是線上線下同時銷售,也不同時推出同款產品,防止消費者進行質量對比。
北京消協抽查: 網售兒童桌椅不符合率超半數
六一前夕,北京市消費者權益保護協會專門對網售兒童學習桌椅進行了比較試驗。作為特殊群體應用的產品,兒童學習桌椅在安全要求上有別于成人家具:兒童學習桌椅不應有銳利的邊緣,不應有危險的孔隙及間隙、抽屜桌臺也都要安全穩定等等,這些標準要求就是為了防止兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險。然而終對比試驗的結果令人堪憂——
兒童家具的危險和銳利邊緣是安全隱患比較大的因素,在北京市消費者協會網上采購的20種學習桌當中,這個項目不符合標準的就占了10種。包括了標稱為米哥、愛學習、生活誠品、可喜達等品牌。而危險孔隙及間隙這個項目的比較試驗中,20套桌椅有12種產品存在質量問題。
記者發現,危險、邊緣,以及危險孔隙這兩個安全隱患較大的項目,在這次北京市消費者協會的比較試驗當中頻繁出現,在網頁中宣傳質量過得硬、好評率高的不少品牌,都存在不符合標準的情況。網銷量靠前的林氏木業、西昊、米哥
等品牌都發現存在危險因素。其中米哥、生活誠品、卓酷 等品牌既存在危險、也存在危險孔隙。
通過北京市消協對兒童學習桌椅的安全項目檢測,記者發現,消費者為擔心的一些危險因素,在部分網售產品中卻屢次出現。終發現20套兒童桌椅中,13種學習桌,8種學習椅不符合標準要求,樣品整體不符合率竟然高達52.5%。
網售嬰兒床80%不符標準
讓家長們揪心的還不僅僅是這些,北京市消費者協會同時還對網售嬰兒床也進行了比較試驗,結果顯示:嬰兒床的不符合率,要比兒童學習桌椅高得多。
與適用人群為3到14歲的兒童桌椅一樣,嬰兒床也對危險間隙和孔隙有著嚴格要求。床欄間隙、床頭與床板間隙、供床鋪面調節安裝的孔隙,都要嚴格控制在安全標準之內。此外,還有一些嬰兒床獨有的安全檢測項目,比如圍欄高度、床體穩定性、床鋪面及圍欄板條的材料強度等,標準都做了處于安全范圍之內的要求。
但在比較試驗中:
9種產品出現了危險孔隙及間隙 ;
6種產品出現床頭及圍欄板條開裂、脫落、斷裂;
3種產品床 鋪面斷裂;
3種產品圍欄高度達不到標準要求,存在嬰兒翻出床的危險;
2種產品穩定性差,床體容易傾翻;
1種產品側板不能自動嚙合,存在嬰兒跌落隱患。
其中標稱品牌為安吉寶貝、簡魅 的嬰兒床都出現了兩種不符合標準的情況。
而在網頁上宣稱使用放心材質,并附有檢測報告,標稱品牌為鈺貝樂
的一款木制嬰兒床,竟然同時出現了圍欄安全高度不夠、床頭板斷裂、床體框架緊固件松動、床體穩定性不足這4個不符合標準的情況。
終,北京市消費者協會購買的20個嬰兒床樣品中,竟然發現有16個產品都存在不符合標準的情況,不符合率高達80%。
此次涵蓋了學習桌椅和嬰兒床的兒童家具比較試驗樣品全部取自電商平臺,終不符合標準的產品中,涉及6個電商平臺的32家網店。比較試驗發現的不符合樣品的銷售價格,學習桌椅大都在1、2000塊錢之間,貴的將近7000塊錢,不符合標準嬰兒床的價格在130到2400塊錢之間。
電商平臺 賣家應保障消費者權益
記者了解到,兒童家具行業進入的門檻比較低,對設備、人員的要求不高。一些企業為了節省成本,不顧標準規定,省略生產工序,生產出不符合標準的產品。同時,網絡電商的模式使產品不用經過實地查看、比較就能銷售出去,一些企業更是刻意制造工藝、材料、配件都嚴重縮水的“網絡版”家具,帶來了極大安全隱患。
目前,針對比較試驗中發現的不符合標準的產品,北京市消費者協會將約談相關企業及電商平臺,促使他們立即整改,并下架存在安全隱患的兒童家具產品。
按照《產品質量法》、《網絡交易管理辦法》等法律法規,無論是電商平臺,還是網售經營者,都應對消費者盡到安全保障義務,不能因為把兒童家具分成了“網絡款”就成了不達標的理由,對于消費者來說,不管分什么款,需要的都是實實在在的“安全款”。