一邊是多家互聯網家裝跑路”新聞,一邊則是定制家居企業不約而“跨界”整裝。同一個產業,一冷一熱的表現形成鮮明對比。那么,整裝到底是不是下一個“風口”?進軍“整裝”需要具備哪些能力和條件?目前的整裝產業存在哪些痛點和難點?
當下,定制家居或大家居行業熱的詞,非“整裝”莫屬。這廂是互聯網家裝行業從開年至今,全國多地爆出互聯網家裝公司“跑路”新聞,其中包括鼎鼎大名的蘋果裝飾和一號家居網;而另一廂則是定制家居企業不約而同緊鑼密鼓地“跨界”整裝。同一個產業,一冷一熱的表現形成鮮明對比。那么,整裝到底是不是下一個“風口”?
何謂整裝?形態各異
何謂整裝?廣州三粒米教育機構首席知識官翁長華給出過一個定義:全屋整裝就是全包整裝,包括基裝、硬裝和軟裝,也就是說除了生活用品、生活家電自己購買之外的任何東西都包在里面。
從這個定義可以看出,所謂整裝,就是幫助業主一站式搞定裝修、家具、裝飾,讓業主實現輕松拎包入住的愿望。
家裝作為一個衍生產業,從興起至今,大致經歷了裸屋時代、硬裝時代和軟裝時代三個發展階段,側面反映了人們消費習慣的變遷。如今盛行的整裝模式即是軟裝時代的典型代表。
尚品宅配,HOMKOO整裝云
隨著家裝行業進入整裝時代,2017年尚品宅配推出HOMKOO整裝云平臺,將整裝設計、虛擬裝修、施工管控、供應鏈管理等全流程一站式打通。
該系統免費向裝修企業提供,借助整裝云打造的F2C供應鏈平臺降低家裝企業物流、采購和層級代理成本,提升企業利潤率,并通過中央廚房式供應鏈管理系統實現柔性化配送。
歐派,整裝大家居
2018年5月5日,歐派整裝大家居西南旗艦店在四川省宜賓市盛大開業。
據介紹,歐派整裝大家居整合了裝修材料、基礎施工、軟裝配飾、定制家具、設計安裝以及入住前開荒保潔等全套服務項目,用戶僅需購置家電和生活用品即可輕松實現拎包入住,可以說是真正意義上的一站式家居空間解決方案。
詩尼曼,智慧整裝
2018年5月20日,詩尼曼首家智慧整裝體驗店(簡稱“O店”)在廣州盛大開業。
這是詩尼曼在新零售模式下探索的重大成果,將集合AI整裝業務與全屋定制家居產品,搭載O2O模式,升級零售渠道,創新消費體驗。
借助廣州店的輻射能力,接下來,詩尼曼將會繼續加快建設步伐布局全國,推動戰略前進。
歐派、尚品宅配和詩尼曼都先后不約而同地從單一的全屋定制產品指向了“整裝”,這看似“巧合”的背后,卻反映出了家居行業的必然趨勢?!罢b”已經成為業內人士公認的全屋定制甚至是大家居的下一個風口。
定制跨界整裝,優勢明顯
整裝之風已經開始吹起來了。
由全國工商聯家具裝飾業商會與媒體聯合發布的2017《中裝行業整裝市場發展狀況調查報告》顯示,2016年樣本整裝企業平均年產值約為5.93億元人民幣,其中年產值30億元人民幣,為1.66億元人民幣。
又據生活家裝飾聯合騰訊家居發布的《2018年中居整裝設計趨勢白皮書》顯示,在裝修方式選擇上,“親力親為,自己搞定”的比例為20.81%,“全屋整裝,拎包入住”的則為39.6%;其中,選擇“全屋整裝,拎包入住”裝修方式的,80后占據43.57%,90后占38.93%。由此可見,80后、90后已成為整裝的主力消費群體。
有業內人士也曾表示,以后的家裝會演變成兩種形式:一種是開發商提供給消費者的精裝房;第二種就是大品牌公司的“整裝”模式。而定制企業做整裝優勢恰恰在于產品端。
詩尼曼執行總裁黃偉國提到:“不管是自己搞裝修,還是裝修公司弄,讓他們鬧心也是難搞定的環節就是定制類產品。因為基裝和常規的硬裝已經做得很成熟了,任何一個裝修公司都可以輕松搞定。而定制企業恰恰擅長整裝難搞定的核心環節,優勢不言而喻?!?
互聯網家裝行業之所以進化緩慢,如今又危機四起,其根本正是在于家裝企業的盈利完全靠服務來實現,核心的主材議價空間有限,話語權很弱,長期存在“與產品商合作不可控”和“給消費者提供的服務質量不可控”兩大弊病,且無力從根本上杜絕。
家裝企業純粹是供應鏈整合,而不掌握核心主材的生產。知道痛苦源于哪里,卻無力解決,正是其裹足難行的根源。
雖然定制企業向前跨界整裝產品優勢明顯,但若想有更大的突破,消費入口的引流和服務力的提升也是不可忽視的課題。
超長服務鏈,整合能力是關鍵
雖然定制企業擁有家裝企業所欠缺的產品力,但要實現完整家裝,依然很考驗企業的整合能力。
整裝的服務鏈太長,參與的環節與人員較多,品質、效率和客戶滿意度可控度低。而裝修又是個標準化較難的環節,尤其考驗企業的整合能力。沒有良好的功底,沒有充分的準備,不建議輕易涉足“整裝”。
業內人士指出,整裝的核心競爭力是服務能力,要搞定這么長的服務鏈條必須要有強大的管理后臺。原來家裝公司發展的瓶頸就是服務模式在很大程度上的不可復制性,整裝模式不光原有的服務瓶頸要繼續面對,還要面對后面長長的產品鏈。這對于很多企業來說是一個明顯的管理課題。
此外,整裝的整合難度還體現在對經銷商的培養和管控上,因為整裝發展加盟商不僅僅是發展一個只有前端運營能力的經銷商,而是要把整個工廠系統進行復制。
所以,對于定制企業而言,要落地整裝,不僅僅是復制經銷商體系,而是復制一個可標準化的家裝企業。對于消費者而言,“拎包入住”是心之所往;對于定制家居行業而言,整裝是潛力巨大的新增長點;對于傳統家裝行業而言,模式顛覆迫在眉睫。
所以定制企業現在進軍整裝時機已成熟。只要定制企業注重入口引流,秉持產品和工程質量監控,放大格局,照樣能挑起這個大梁,抓住整裝這個大風口。
鑒于此,定制行業誕生營收超千億的企業指日可待。(來源:億歐網)
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