近日，由工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心指導(dǎo)，北京市鑫海威信息中心攜手奧維云網(wǎng)(AVC)在京發(fā)布了《2018年五一中電消費(fèi)趨勢分析報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。

　　《報(bào)告》分析了近年來五一期間中電市場的走勢，并預(yù)測了2018年五一期間家電市場的四大趨勢：傳統(tǒng)節(jié)假日的促銷功能不斷弱化;消費(fèi)升級引發(fā)新的職能轉(zhuǎn)變;高端家電消費(fèi)占比不斷提升;線上服務(wù)推動(dòng)家電全行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　近年來在消費(fèi)升級大潮的推動(dòng)下，家電產(chǎn)業(yè)迎來新一輪以“品質(zhì)”和“服務(wù)”為核心的爆發(fā)式提升。在線上更透明的家電網(wǎng)購環(huán)境推動(dòng)下，消費(fèi)者比過去更加理性，也越來越注重家電網(wǎng)購的體驗(yàn)。

　　報(bào)告指出：線上渠道正在成為五一家電銷售的主場，消費(fèi)升級引發(fā)的渠道職能轉(zhuǎn)變將繼續(xù)深化。線上線下融合的大趨勢將進(jìn)一步提升家電消費(fèi)者的幸福感和獲得感?！?

　　作為傳統(tǒng)家電促銷旺季，五一一直在全年家電銷售中占據(jù)非常重要的地位。然而根據(jù)《報(bào)告》的分析，隨著新興促銷節(jié)日的日益增多，五一家電銷售分流趨勢明顯。

　　隨著消費(fèi)升級釋放消費(fèi)者對高品質(zhì)家電、高智能家電、低能耗家電的追求，過去線上渠道預(yù)先了解家電產(chǎn)品功能價(jià)格的“弱體驗(yàn)”功能轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)消費(fèi)”，成為家電銷售主場景的發(fā)生地。隨著高端家電功能越來越全面豐富，線下渠道的“強(qiáng)銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)體驗(yàn)”，成為消費(fèi)者體驗(yàn)高品質(zhì)家電、智能家居的主場地。

　　無論是家電線上渠道還是線下渠道都在著力彌補(bǔ)自身不足，完成自身線上線下融合。以線上渠道京東家電為例，其目前已經(jīng)開設(shè)近萬家線下京東家電專賣店，覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個(gè)行政村，并準(zhǔn)備繼續(xù)在2018年將京東家電專賣店擴(kuò)展至15000家。同時(shí)京東家電還將在國內(nèi)一線城市開設(shè)營業(yè)面積超過30000平方米的京東家電超級體驗(yàn)店，覆蓋了以家電為核心的家庭消費(fèi)，替代傳統(tǒng)以廠家導(dǎo)購?fù)其N為主的賣貨模式，在售賣商品的功能之外，為消費(fèi)者提供全面沉浸式的家電購買體驗(yàn)。另一方面，線下家電銷售商也在積極向線上拓展，導(dǎo)致線下銷售額一部分轉(zhuǎn)移到線上，共同促進(jìn)線上家電銷售額的攀升。以蘇寧為例，其從過去只有單一的實(shí)體電器店發(fā)展到在線上有移動(dòng)端、PC端、電視端，線下有蘇寧易購生活廣場、蘇寧易購云店等，線上線下融合加速推進(jìn)，滿足了產(chǎn)品體驗(yàn)這一用戶期望。

　　從近幾年五一促銷期間線上家電的銷售情況看，線上家電消費(fèi)高端化的趨勢日益明顯。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)提供的數(shù)據(jù)顯示，五一期間線上4K電視、柜機(jī)變頻空調(diào)、多門冰箱、滾筒烘干洗衣機(jī)等高端家電銷售量和銷售額占比均大幅度提升。除此之外，新興家電品類如洗碗機(jī)、烤箱、干衣機(jī)等也越來越受到線上消費(fèi)者的關(guān)注，預(yù)計(jì)2018年仍是主打高端市場的電商高速增長的活躍期。

　　此外，電商平臺中高端家電銷售占比上升，也客觀上促進(jìn)了消費(fèi)和實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。一方面，電商透明化的產(chǎn)品信息和客戶評價(jià)，可以讓廣大消費(fèi)者更加明晰高端家電的參數(shù)性能和用戶體驗(yàn)，消除新型產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的信息不對稱，縮短高端產(chǎn)品和新型產(chǎn)品的市場接受周期，促進(jìn)消費(fèi)升級;另一方面，借助豐富的大數(shù)據(jù)，線上電商將消費(fèi)者的深度需求傳遞到家電品牌企業(yè)，有針對性的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新形成了事實(shí)上的實(shí)體反哺和賦能。

　　正如奧維數(shù)據(jù)(AVC)副總裁韓昱所說：“透明的一站式服務(wù)不但極大減少了消費(fèi)者在家電服務(wù)方面消耗的時(shí)間和精力，還意味著消費(fèi)者可以掌握更全面的家電產(chǎn)品信息和用戶評價(jià)等。這意味著市場權(quán)力更加向消費(fèi)者傾斜，毫無疑問這是未來中電市場的必然趨勢和發(fā)展方向，對于提升消費(fèi)者家電網(wǎng)購的幸福感和獲得感至關(guān)重要?！?來源：新華網(wǎng))