2017年已經臨近尾聲，縱觀這一年的家居市場不難發現，整個行業在面臨及地方政策、行業標準、競爭激烈等多重壓力背景之下，家居企業都在積極思考、探索轉型發展之路。

　　究竟這一年里家居行業的整體表現如何?新浪家居對深耕家居行業多年的“老兵”——北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨進行了專訪，以期在回顧2017年家居行業的同時，洞見2018年行業發展趨勢。

　　北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨

　　2017家居行業整體發展向好

　　2017年，家居行業可謂是風起云涌，迎來大變革時期，有歡笑亦有淚水，有人形容2017年家居行業是冬季，也有人形容是機遇，有的熱切期望通過上市獲得新的發展機遇，有的在謀求與強者優勢互補。劉晨表示，2017家居行業整體發展情況向好，政策指向內生動力提升，主要體現在一下三個方面：

　　客單值明顯上升。供給側改革的不斷深入，家居行業已經從過去側重數量增長向質量的改善和提升進行調整;外加伴隨著人們生活水平及消費需求的不斷提高，消費者更加注重質量的提升與價值的豐滿。反映到市場就是在區域需求相對穩定或同樣區域需求的情況下，客單值呈現上升現象。

　　當然，在客單量平穩，客單值明顯上升的背景之下，有一個誘因就是成本的增加。包括：政策成本、用工成本、材料成本、物流成本及創新成本等。同時，劉晨還表示，當消費者認同“物美價不廉”理念之時，才是市場條件下真正的價值回歸。

　　再次裝修成發展新動力。“房子是用來住的、不是用來炒的”。雖然新一輪地產調控趨緊，但主要遏制的是投機需求，在龐大的適婚人群、二孩政策全面放開、消費升級等因素的刺激下，一、二線城市、次新房和再次裝修進入快車道，自有住房裝修的剛需仍然強勁。

　　與此同時，根據十年裝修的頻率進行推算，僅北京每年再次裝修的家居消費額高達千億元，這就意味著存在大量存量市場更新需求。

　　誠然，家居行業針對的消費群體是擁有住房的人群，在此先決條件下，人們除了物質需要還需要更多精神方面的需求，這恰恰是家居產業升級的目標。因此，作為地產后周期市場的家居行業，有望繼續受益前期火熱樓市。

　　產品是產生黏性的根本。消費者愿為“廉價”買單的時代早已成為過去時，如今的家居企業更加注重產品文化、設計、創新及壽命附加值的提高，逐漸回歸家居行業大額慢速消費品的屬性和本質，按照家庭成員的標準為消費者提供產品以及相應的服務。

　　此外，從看價格、看功能，到看品質、看設計，消費者的眼光越來越挑剔，從另一方面也反映出只有好產品才能對消費者產生真正的黏性。因為消費者也深刻認知，唯有看不膩的商品才值得購買、唯有精品才值得擁有、唯有經典才永不落伍。

　　面對無法回避的“工業4.0”時代的到來，家居行業深入領會中央提出的“中國制造2025”戰略發展規劃，為消費者提供更加優質的居家產品，為振興中國制造業，平穩實現中國工業的換擋減速貢獻一份力量。

　　借勢線上流量 發力線下體驗

　　與目前線上線下融合的概念不同，馬云所提出的“新零售”概念，是指以線上銷售、線下體驗及現代物流相結合的方式所形成的新模式，線上指的是互聯網云平臺，線下則是實體體驗店或生產廠家，二者徹底實現一體化和優勢互補，配合現代物流能夠更快速的減少庫存，增加商品銷量，從而為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。

　　針對“新零售”與家居行業的關系，以及電商給整個行業帶來的變化，劉晨發表了自己的一得之見。

　　觀念新。線上發展較快的企業要勇于提升線下相關的服務質量，而線下經營的實體店應當積極開拓線上零售的市場，打通線上線下，引流、實現數據的流通和賦能，轉變固有、單一的經營思路，從而提升零售的效能，實現企業經濟和品牌的雙重提升。

　　銷售模式新。在未來的發展過程中，企業不能只專注于有形產品的銷售，而是要將有形產品和無形產品的銷售加以結合和提升。家居行業中的無形產品，大多指的是產品的附加價值，它可以是文化的附加值、品牌的附加值等等。

　　消費方式新。從過去到現在，人們的消費觀念是在不斷發生轉變的。以前人們總是秉承“能用就行”的概念選擇家居產品，但隨著時間的推移和時代的前進，現如今消費者更加重視產品的美感，以風格作為驅動和導向，變將就為講究。不斷變化的消費觀念催生著消費方式的革新，而消費方式的轉變也必將倒逼企業提升與之相關的服務和經營模式。

　　提升購物效率也是必不可少的。線上線下不可分割，消費者選擇在線上的電商平臺中了解產品或企業信息，而線上瀏覽的信息是看得見摸不著的，那么線上平臺所發揮的作用，就是讓消費者可以按圖索驥到線下實體店中進行體驗;由此，便引出了線下實體店的作用，很多家居企業選擇開大店，規模更大的實體店面除了可以對產品進行充分展示，還會有導購進行面對面的解析，給消費者帶來的更多的是一種心理暗示和信賴感。正如消費者更愿意到賣場中選購家具產品，原因就是賣場對所經營的產品進行了第三方背書，以此充分地建立了消費者的信任度，從而提升購物效率，催化成交。

　　家居行業中的新零售概念，是廣泛的新。線上線下的互動結合是必不可少的環節，人們對家居產品的消費觀念逐漸從看重量到看重質，因此，“美字當頭、品質為本、服務為先、產品為王”的經營理念才是企業持續追求的發展方向。將線下服務和消費者體驗做到位的前提下，借勢線上流量，全面開啟新零售時代下的家居新模式。

　　“小跨界”與“大家居”

　　在產業聯合和激烈競爭的大趨勢下，企業與企業之間的合作在加強。品牌聯盟、聯合促銷、廠家與連鎖賣場合作等形式層出不窮，競合趨勢明顯，跨界與大家居依然是2017年家居行業的關鍵詞之一。

　　對于“跨界”劉晨有著自己獨到的見解，隨著市場經濟的不斷深化，企業戰略意識的不斷提升，家居企業逐漸在原有本也基礎上進行“小跨界”，即“并沒有跨出家居行業范疇的跨界，就好比做壁紙又賣起了窗簾，屬于順手就干了的事情”。

　　而作為家居流通領域的集大成者，家居賣場的人氣和銷量不僅是行業冷暖的晴雨表，也是場內品牌商戶能否盈利的重要指標。劉晨表示，未來一定要把無形消費納入到家居賣場當中。比如健身、影院、娛樂等等，這需要與家居有緊密的關聯，屬于大家居范疇，屬于無形消費，更屬于精神收益。

　　通俗來講就是，打造以家居為購物主題中心的消費MALL，里面包含的產品與生活、家息息相關，在這里不僅有以往的有形的交易，還有無形的消費都在里面，讓消費者限度完成美感的售后和體驗，完成物質與精神的雙重受益。

　　劉晨表示，家居行業是一個集有形與無形消費為一體的永恒行業，絕不會因為任何科技變化和科技手段的進步而消失，這就是家居行業未來。

　　同時，伴隨著馬太效應越發明顯，都顯現出強強并購與整合，已經成為未來家居企業發展壯大不可阻擋的潮流，而“大”不止在規模，還在于其“融合”。所以未來家居行業整合成功的案例只會越來越多，因為大企業的管理越來越成熟、包容性越來越大。

　　消費升級倒逼供給標準必須與之相配

　　此前，西方人總說中國制造只代表量不代表質，只代表價廉不代表物美。

　　面對中低端產品產能過剩、高端產品產能不足或缺失、產品整體質量差的局面，中國高層提出“供給側改革”的改革路線，推廣工匠精神和創新精神，作為中國經濟的支柱產業，中國制造業迎來了較好的發展契機。

　　如今，伴隨著中國國力的大幅度提升，國民的消費意識也正在覺醒，人們的消費標準已經追趕甚至超過國外水平，那么自然就會拽動中國制造，倒逼供給標準必須與之相配，這是必然趨勢。相信在同類產品上，只要品質制作不輸于國外的產品，國人也同樣愿意為其買單。

　　綜上所述，家居行業與人們生活息息相關，家居產業的健康發展直接影響到人們的整體生活水平，所以家居供給側既要同步適應消費變化，又需預研預判新的消費需求。(來源：新浪家居)

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