雙十一剁手節(jié)正在如火如荼的進(jìn)行,各大家居企業(yè)借勢(shì)雙十一進(jìn)行各類營(yíng)銷,以此搶占更多的市場(chǎng),一系列打折、狂歡、促銷各類優(yōu)惠活動(dòng)襲來,“雙十一”借勢(shì)營(yíng)銷,怎樣才是正確的姿勢(shì)?打折背后應(yīng)該實(shí)現(xiàn)怎樣的商業(yè)目的?怎樣借助“雙十一”來玩出品牌新花樣?怎樣根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性,在“雙十一”期間擊中用戶的痛點(diǎn),表達(dá)自己的品牌主張?這些或許是企業(yè)在制定“雙十一”營(yíng)銷方案值得深入思考的地方。
低價(jià)優(yōu)惠刺激消費(fèi)者
“雙十一”,這個(gè)過去被稱為光棍節(jié)的非法定節(jié)日,成為一種全民關(guān)注的消費(fèi)狂歡,其核心是阿里以一種具有儀式感的方式,通過進(jìn)駐其平臺(tái)的商家集體以大折扣的方式,營(yíng)造出一種平時(shí)不可能獲得的價(jià)格優(yōu)勢(shì),形成一種集體的、限制時(shí)間的大規(guī)模消費(fèi)刺激。
也就是說,消費(fèi)者為何愿意為“雙十一”買單?價(jià)格就是一個(gè)的吸引賣點(diǎn)。、搶購(gòu)成為消費(fèi)者歡呼下單的重點(diǎn)。可以說,對(duì)于消費(fèi)者而言的實(shí)惠就是低價(jià)格,這是導(dǎo)致“雙十一”瘋狂的因素。
經(jīng)過六七年的運(yùn)作,在消費(fèi)者的心中,“雙十一”已經(jīng)和打折形成了較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)印象,甚至本身就是打折的代名詞。從這個(gè)意義上說,“雙十一”借勢(shì)營(yíng)銷,打折已經(jīng)成為基礎(chǔ)配置,但是對(duì)于更多非電商企業(yè)來說,打折到底為了什么,實(shí)現(xiàn)什么樣的目的,從而做到不盲目打折。
“雙十一”打折營(yíng)銷,應(yīng)該從兩個(gè)角度來考量,個(gè)角度是刺激新用戶嘗鮮,第二個(gè)角度是增進(jìn)“忠實(shí)客戶”的黏性。在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境下,消費(fèi)者對(duì)每一種商品都有著多種選擇,要改變消費(fèi)者的行為習(xí)慣可謂非常困難,國(guó)內(nèi)一個(gè)知名的營(yíng)銷策劃人說,營(yíng)銷就是一種勸說別人離婚的藝術(shù),就是本來跟別人過日子的消費(fèi)者,要讓他們來跟你過。“雙十一”的打折,應(yīng)該是為促進(jìn)這樣的“離婚”加一把火。
也就是說,通過打折低價(jià),從而減少新用戶的嘗試成本,尤其在“雙十一”這樣消費(fèi)狂歡的氣氛中,可以更為有效地刺激新用戶嘗鮮,使得自己的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的消費(fèi)選擇范圍內(nèi)。
同時(shí),很多品牌平常由于為了保持價(jià)值感,比如一些高端的化妝品,在平時(shí)不能隨便打折,而借助“雙十一”這樣的節(jié)日狂歡氣氛,也可以擺脫這樣的負(fù)擔(dān)。因此,“雙十一”的打折活動(dòng),怎樣圍繞新用戶來做文章,尤其是一些新興品牌,消費(fèi)者并不太熟悉的品牌,可能是需要重點(diǎn)考慮的問題。
第二個(gè)角度是增進(jìn)“忠實(shí)客戶”的黏性,很多品牌已經(jīng)高度成熟,有著較大的用戶規(guī)模,那借助這個(gè)時(shí)機(jī)回饋忠實(shí)客戶,也是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷選擇。這個(gè)時(shí)候的策略,就是主要為了增強(qiáng)用戶粘性。顯然,這兩種角度在具體的方案設(shè)計(jì)上、宣傳廣告的設(shè)計(jì)上,都有較大不同,也是設(shè)計(jì)“雙十一”借勢(shì)營(yíng)銷方案需要考慮的。
娛樂玩出品牌新花樣
“雙十一”誕生了很多段子,比如“今晚零點(diǎn),我們一起做個(gè)明媚的女子,不傾國(guó)不傾城,只傾家蕩產(chǎn)”。“雙十一”催生了一個(gè)族群――剁手黨。什么叫剁手黨?就是自己都忍不住的買買買,就連自己都想剁了自己的手,仍然停不下來的節(jié)奏。
從這樣的段子中,可以感受到“雙十一”的娛樂氣氛。事實(shí)上,阿里選擇“11?11”這個(gè)光棍節(jié)的日子,本來就充滿了娛樂的味道。而且這種娛樂的精神一直伴隨其間,不斷升級(jí)。2015年,京東618明星送貨,天貓的“雙十一晚會(huì)”都是的佐證。2016年,天貓將繼續(xù)“雙十一”狂歡夜晚會(huì),并號(hào)稱這是史上“有福利晚會(huì)”,晚會(huì)組委會(huì)將提供超過20萬(wàn)份“超級(jí)福利”,以每份1元錢價(jià)格“賣”給參與晚會(huì)“一塊搖”活動(dòng)的觀眾,除此,VR購(gòu)物、AR游戲、現(xiàn)場(chǎng)直播,一大波“黑科技”扎堆湊熱鬧,呈現(xiàn)出玩的“雙十一”。
既然“雙十一”充滿那么多的娛樂精神,既然大家都在狂歡,品牌也可以借機(jī)做一些更大膽的嘗試,玩出一些新花樣。事實(shí)上,隨著80、90后逐步成為主流的消費(fèi)群體,很多品牌都面臨著轉(zhuǎn)型的問題,這些80、90后群體,他們更具有娛樂精神、更強(qiáng)調(diào)互動(dòng),他們才是未來。因此,怎樣年輕化、怎樣更具有參與感,通過“雙十一”來開啟這個(gè)進(jìn)程是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
舉個(gè)例子,2014年的“雙十一”,有一家大骨面火了。事情是這樣的,2014年“雙十一”前夕,一段題為《小包裹》的創(chuàng)意視頻躥紅。這段視頻以“雙十一”期間的快遞一線員工為人物原型,配以自嘲式幽默歌詞,講述了超負(fù)荷工作的情況下,快遞員處于極度疲勞、飲食作息無(wú)法規(guī)律的辛苦現(xiàn)狀,道出了快遞從業(yè)人員在“雙十一”期間又喜又憂的真實(shí)心理。視頻中一個(gè)5歲左右的小女孩給快遞員送上一碗熱氣騰騰的大骨面作為“雙十一軍糧”,畫面溫馨令人感動(dòng)。
隨后,網(wǎng)友們發(fā)起了備“雙十一軍糧”,以從容應(yīng)對(duì)各種的提議。還有大V在微博中倡議,為奮戰(zhàn)在一線的電商員工“送軍糧”。如同蝴蝶效應(yīng)一樣,“雙十一軍糧”概念一經(jīng)提出,即在網(wǎng)絡(luò)引起了廣泛關(guān)注。由此大骨面被網(wǎng)友奉為暖意融融的“雙十一軍糧”,并一度成為新浪微博話題榜及百度熱門。
事實(shí)上,與平時(shí)相比,在一種充滿娛樂氛圍的環(huán)境中,消費(fèi)者對(duì)于品牌具有更大的容忍度,對(duì)品牌在“雙十一”期間的活動(dòng)可以視為一種特殊活動(dòng),這樣就比平時(shí)為品牌提供了更大的可創(chuàng)造空間,就算不成功也不會(huì)有太大壓力,尤其對(duì)于那些已經(jīng)有著較大體量的企業(yè),就是良好的機(jī)會(huì)了。
對(duì)接產(chǎn)品特性借勢(shì)節(jié)日?qǐng)鼍?/strong>
除了上述兩種方案外,“雙十一”的營(yíng)銷也可以充分結(jié)合當(dāng)天的用戶場(chǎng)景來進(jìn)行設(shè)計(jì),就是將產(chǎn)品的特性與節(jié)日?qǐng)鼍啊⒐?jié)日當(dāng)天的用戶需求進(jìn)行充分結(jié)合,達(dá)到擊中用戶痛點(diǎn)、引起共鳴傳播的效果。
比如,九陽(yáng)小家電在此前的“雙十一”期間口號(hào)是“你負(fù)責(zé)搶單,我負(fù)責(zé)早餐”。告訴家庭主婦,你負(fù)責(zé)搶單,我負(fù)責(zé)早餐,真正解除了“剁手族”的擔(dān)憂――連夜搶單疲憊不堪,耽誤了早餐怎么辦?九陽(yáng)來搞定。不得不說,九陽(yáng)這個(gè)結(jié)合巧妙,且跟產(chǎn)品相關(guān)。
“雙十一”壓力的就是物流了,所以心怡科技推出了物流機(jī)器人,也算應(yīng)景。據(jù)說,心怡機(jī)器人是國(guó)內(nèi)聯(lián)合研發(fā)成功的高準(zhǔn)確率、高可靠、高效率的智能機(jī)器人,可廣泛應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)、物流等不同行業(yè)領(lǐng)域的作業(yè)區(qū)域。機(jī)器人分揀快遞,這對(duì)于快遞小哥來講才是真正的“雙十一”福利。
搜狗瀏覽器推出“搶單”神器,跟之前獵豹在春運(yùn)期間推出搶火車票神器類似,“雙十一”千萬(wàn)網(wǎng)友也要靠搶才能搶到便宜,所以搜狗瀏覽器應(yīng)景推出了預(yù)取引擎加速和圖片加速等功能,讓使用者一騎絕塵,心儀商品手到擒來。
從上述的借勢(shì)營(yíng)銷案例可以看出,每種產(chǎn)品都與當(dāng)天的場(chǎng)景進(jìn)行了充分的融合,也因此受到了廣泛的關(guān)注。“雙十一”當(dāng)天,參與這個(gè)狂歡的群體有很多,有著各樣的場(chǎng)景,與這些場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合是充分借勢(shì)的必備招式。事實(shí)上,借勢(shì)營(yíng)銷是品牌經(jīng)常性的傳播動(dòng)作,追熱點(diǎn)、抓節(jié)日等都成為諸多品牌不放過的機(jī)會(huì)。然而每一種借勢(shì),背后都有著不同的方法論,每一種借勢(shì)背后都要研究清楚消費(fèi)者的心理狀態(tài),或許才能找到正確的姿勢(shì)。(來源:中華衣柜網(wǎng))
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