木門及家居行業(yè)的競爭越來越激烈,要想在競爭中生存并發(fā)展,需要對市場對消費者偏好有所了解。為此,記者有幸采訪了易百裝飾董事長馮易進。從馮易進的回復(fù)中,讀者可以從消費者喜好角度,一窺木門及家裝行業(yè)發(fā)展方向。
風(fēng)格趨向簡約,行事趨向簡單,要求趨向智能
裝修風(fēng)格上,越來越多的人喜歡簡約、簡單。尤其以前經(jīng)歷過一兩次裝修的人,次可能會特別注重,甚至投入很大資金用于裝修,但這些人現(xiàn)在越來越傾向于簡單。但對智能的要求在提高。
消費者心目中,家庭裝修以前是件很復(fù)雜很麻煩的事,現(xiàn)在這種情況已發(fā)生轉(zhuǎn)變,人們覺得,裝修已經(jīng)很容易,直接交給裝修公司就可以了。以前,家庭裝修,老一輩人都要盯著,以防裝修公司偷工減料,現(xiàn)在這種情況已極少發(fā)生。馮易進將其稱為“信任度在提升”。
裝修選材,先看品牌
據(jù)馮易進介紹,裝修選購材料時,大多消費者首先是看品牌,然后才是看材料的不同跟變化。“品牌是非常重要的。所以,一個正規(guī)的公司,品牌塑造非常重要。”馮易進說。
中國的整裝有很多問題
關(guān)于整裝,馮易進認為,中國的整裝有很多問題。他說,中國的整裝,都覺得自己是對的,但問題很多。“整裝出來后,這兩年,公司倒閉、‘跑路’的現(xiàn)象非常多。有些人燒錢,燒的是他們的投資方,有些人是跟風(fēng)跟錯了,公司倒閉,這樣的現(xiàn)狀出現(xiàn)得很多。我覺得這就是中國設(shè)計師中國裝修行業(yè)自己埋下的一個很大的坑,這是一個很大的問題。”馮易進說,整裝行業(yè)在宣傳上也存在很大問題,“我看到有很多人說要28天要完成,他們也失言打臉了。有些說699全包799全包等等,都是一個坑。”
馮易進不贊成裝修行業(yè)所謂的“標準化”,他認為,如何做是個過程,過程不重要,重要的是結(jié)果——堅持“裝修”這兩個字的本質(zhì),在“裝修”兩個字上可以加上一些能夠標準化、能夠服務(wù)客戶的東西,終還是要把客戶服務(wù)好。“這個過程有很多種形式,但不能把這個結(jié)果改變,過程可以改變,結(jié)果不可以變。”
很多時候,馮易進更愿將“整裝”或“全包”稱為“全案設(shè)計裝修”。“我們在設(shè)計上還會保留30%左右的個性化設(shè)計”。馮易進說,這也是易百將于1月14日舉行的“新亞洲新家居·整體裝修峰會”要表達的東西。“我不贊成完全的標準化,我們把它變成了70%的標準和30%的個性化設(shè)計。我們要創(chuàng)造一個更好的空間,這個空間的創(chuàng)造更快速更便捷,客戶不會被束縛,設(shè)計師也不會被束縛。雙方去共同探討,一起把這個事情做好。所以我們的整裝不同于其他公司的整裝。就在于,我們有自己的產(chǎn)品化,我們把它變成一種產(chǎn)品化,又保留30%的空間,是以這樣一種微妙的搭配方式去做的。”
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