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家裝行業(yè)的四大痛點 服務(wù)質(zhì)量急需加強

2016-11-17 10:34 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:香香 閱讀(

  家庭裝修難處多,從瓷磚鋪貼,到櫥柜測量安裝,再到室內(nèi)甲醛含量,再到裝修套餐的價格,大到整個空間,小到一個零件,無不讓消費者操心擔憂。

裝修

  水電隱蔽工程增項多隱患大

  裝修的隱蔽工程,從來都是消費者頭疼的地方。由于缺乏專業(yè)知識,無法提出可行性意見,再加上很少有人愿意花錢請監(jiān)理,因此,廚房、衛(wèi)生間的水電改造被多繞幾個彎兒,實在是再正常不過了。

  在探訪過程中,我們發(fā)現(xiàn),無論新房舊房,水電改造的花費基本都得上萬,有的大戶型甚至會被多收上萬塊錢。當問及工人原因時,大多以“轉(zhuǎn)角必須這樣處理”、“這是回水管”作為理由。而這些消費者似懂非懂的術(shù)語,大多都是“坑”。除了增項,隱患也是一大痛點。冷熱水管的距離是否太近、水管的固定是否牢固,這些全靠家裝公司或施工隊的工藝和工人的人品做保障。

  增項和隱患如何徹底杜絕,真的挺難說清楚。“零增項”的承諾家裝公司一直在喊,可口號畢竟不如實干。而拋開上面提到的所有,購買主材和家具的遠程費、安裝費、零件費,零零碎碎算下來,家裝的“意外增項”也會讓人頭疼一陣子。作為消費者,除了多了解一些專業(yè)知識、選購高品質(zhì)的建材,恐怕只有勤盯工地才能換來安心。

  瓷磚鋪貼空鼓開裂是常事兒

  這半年來,接觸到的消費者家中,關(guān)于瓷磚惹來的麻煩多。一戶人家四月中旬開工的房子,剛鋪完瓷磚就出現(xiàn)了大面積空鼓問題,有的甚至局部脫落;另一戶裝修還沒結(jié)束,安裝暖氣一打孔,旁邊的瓷磚掉了一地;還有的鋪瓷磚沒用薄貼法,衛(wèi)生間本就凸出來的下水管道又被厚厚糊了一層水泥,導致旁邊的下水口都放不下標準尺寸的馬桶,只能安裝移位器……罪魁禍首有的是水泥砂漿,有的則是鋪貼工藝,有的則是工人的不上心。

  要知道鋪貼瓷磚前要對墻面做拉毛處理,地磚、墻磚以及地磚上墻都需要不同配比的水泥砂漿,而材料怎么用、技巧怎么樣,都要進行專業(yè)的培訓。若非專業(yè)的家裝公司,家裝游擊隊參差不齊的手藝和甚至用了十幾年、幾十年的老方法,已經(jīng)跟不上新產(chǎn)品和新材料的腳步了。想要降低此類隱患,除了消費者要選擇規(guī)模大、品牌信譽度較高的家裝公司外,家裝公司本身也要不斷提升工藝水平。

裝修

  櫥柜測量安裝不專業(yè)難放心

  “裝點兒柜子來了幾趟都測不對裝不完”,這種抱怨在消費者當中我們已經(jīng)聽到不只一次兩次。曾經(jīng)還發(fā)生過廠家將抽屜尺寸做錯,卻因客戶在圖紙上簽了字而拒絕承擔責任等種種糟心事。這些由于設(shè)計、制造不專業(yè)導致的失誤,一定程度上暴露了裝修過程中普遍存在的大問題。

  櫥柜雖然屬于家裝主材,但確實與瓷磚、吊頂、衛(wèi)浴產(chǎn)品有著很大差別。它需要相對專業(yè)的測量和設(shè)計,也有著更為復(fù)雜的生產(chǎn)、制造流程,后期安裝也需要專業(yè)的工人團隊上門服務(wù)。通常,水電改造前上門進行初次測量,并出具水電圖;瓷磚鋪貼完畢進行復(fù)尺,檢查水電與安裝尺寸無失誤。而整個過程,櫥柜設(shè)計師是否專業(yè),就高下立判了。

  就這個問題,一位業(yè)內(nèi)人士表示,從過去的賣產(chǎn)品到現(xiàn)在的賣方案,設(shè)計服務(wù)慢慢會變成更核心的競爭力。不僅要提升櫥柜設(shè)計師的水平,更要在售前、售后服務(wù)上多下功夫。同時他也建議消費者,多與設(shè)計師溝通,并提出自己的使用需求,會為專業(yè)的定制加分。

  環(huán)保成為頭等大事兒卻總也不達標

  膠、膩子、墻漆、板材,門、地板、櫥柜、衣柜,哪個能是甲醛零釋放?都說自己的東西環(huán)保,裝修完之后檢測室內(nèi)甲醛含量卻總是超標,E0級、F★★★★的環(huán)保標準都靠譜兒么?

  環(huán)保已經(jīng)成為家庭裝修的頭等大事,雖然后期的家具和配飾將會成為又一輪集中的“甲醛轟炸”,但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環(huán)節(jié)。當然,環(huán)保家裝不僅僅只是主材和輔料的環(huán)保,從材料選用到施工工藝,都需要嚴格把關(guān)。專業(yè)的家裝公司會在設(shè)計環(huán)節(jié)進行環(huán)保家裝的數(shù)據(jù)測算,預(yù)知家里會有多少污染源,并在動工后按照測算進行施工,進行有效規(guī)避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間,每一塊板材,每一次用膠,都要謹慎對待。

  這四大家族痛點如果不治好,消費者對于裝修的態(tài)度也不會很積極,不放心的服務(wù)和產(chǎn)品,失去的不僅僅是人心,更是行業(yè)的發(fā)展前景。(來源:招商寶網(wǎng))

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