近日,以“鏈接未來的HOME”為主題,云集眾多家居行業大咖的“2016中居建材品牌發展論壇”在廣州隆重開啟。在會上,行業各人物與互聯網人士進行交流,共同開啟了一場家居建材行業的智慧私享盛宴。舉辦方希望通過此舉,希望開辟出一條讓傳統家居行業能夠更好的擁抱互聯網,實現轉型升級發展之路。
行業大咖唇槍舌劍 共話家居業新型增長點
在個主題對話論壇,在《家居制造業的轉型與升級》的對話中,唯美董事長黃建平與磁云科技的CEO各抒己見,產生了激烈思維碰撞。黃董認為“互聯網思維”是偽命題,在他看來,線上應該為線下服務,而如何為客戶、經銷商把服務做到,才是他們未來的工作重心!而來自互聯網界的李先生則認為家居行業應該放棄單打獨斗,應該通過互聯網化實現轉型升級,通過網絡化的大協作提高行業整體效率,發掘家居行業新的增長點。
以上兩位大咖唇槍舌劍,令臺下的吃瓜群眾只是湊了個趣,看了個熱鬧,但如何讓傳統企業鏈接未來的HOME,眾人卻一時間得不到答案。
家居行業的互聯網化是結果而非手段
此次論壇透露出來這樣一個信息,無論是家居行業的一些從業者還是部分媒體,都慣性思維的認為家居行業的轉型升級應該是通過互聯網化實現的,這其實是一個邏輯誤區。
這個誤區存在這樣的一個語境:“互聯網是改造傳統行業的手段,通過互聯網化,家居行業當前面臨的諸多問題就能一并解決,實現產業的轉型升級”。但很顯然,事情并不可能如此簡單,我們當前看到不少從創生階段就互聯網化的家居企業,他們是否像手機里的蘋果、華為、三星、小米一樣,迅速華麗轉生,以摧枯拉朽之勢把家居行業帶入到移動互聯網時代呢?并沒有,亦不可能有!
因為實際上我們從那些成功企業身上看到的互聯網化是結果,而不是手段。蘋果推出iPod的時候,并沒有只是把所有業務擺到網上就萬事大吉了,它甚至開了很多實體店。三星、小米、華為亦是如此,隱藏其中的其實是另一個邏輯。
互聯網思維的本質是體驗
互聯網化與互聯網思維是一對很容易混淆的概念,他們并不完全等同。互聯網思維的本質是體驗。蘋果通過iPod的完美體驗,顛覆了隨身聽行業,通過iPhone無與倫比的產品體驗,顛覆了手機行業;小米,以性價比的體驗復制了蘋果的成功;華為,通過技術提高可靠性,塑造了安卓機中的諾基亞形象;三星,以另一種方式塑造華麗手機,給了高端用戶除了蘋果以外的另一個選擇。這些產品,是因為創造了更多的用戶價值才重新激活了市場,進而打敗功能機,實現了顛覆!而互聯網化只是為這些企業走向成功提供了基礎設施。
不僅僅是手機行業,汽車行業亦是如此,特斯拉將為了提升駕乘體驗,引入了電驅和OTA概念,并不斷通過系統迭代,以提升動力、自動駕駛功能等服務,持續提升用車和駕乘體驗,顛覆了人們對人車生活的認知,由此引出了近兩年汽車行業的新能源與互聯網汽車熱。
如果以這個概念來看,馬可波羅的黃董與磁云科技的李先生的觀點,其實殊途同歸。黃董認為未來五年,馬可波羅的頭等大事是將瓷磚從90分做到99分,對標意大利品質;而李大學先生認為建材行業應該通過互聯網,提高全行業的效率。這實際上都是在改善用戶體驗,也或許,這些都是實現產業轉型升級所必須的的重要拼圖。
如何鏈接未來的HOME?傳統企業要上天 互聯網企業要落地
在筆者看來,在此次論壇上,傳統家居行業的從者普遍對互聯網思維沒有敬畏心。而今年的黃董像極了當年的董女士,他們都在尋求產品品質的極優化,90分亦不滿足,欲百尺竿頭更進一步,這本身并沒有錯,問題在于即便我們將產品做到我們所認為的100分,但這100分屆時賣給誰?諾基亞的手機耐摔甚至防彈,但依然被做電腦,進而做隨身聽的蘋果打敗。互聯網思維的邏輯是顛覆往往從邊緣開始,從手機到汽車,從零售到金融,莫不如是。將格力空調做到99分的董大姐,也在開眼看世界的擁抱互聯網,她不但要做手機,甚至還曾經要做電動車呢,誰能斷言她一定不會成功呢。
而當前的互聯網企業同樣有很多值得思考的地方,誠如天貓美家總監冬一所說:“大家的批評是因為我們做得不夠好”。家居傳統企業對互聯網化的不認同,關鍵在于對互聯網企業提供的服務存疑,這正是互聯網企業需要落地的動力和原因。互聯網企業如果只靠兜售概念,在當下的中國,不僅僅是精明的投資人不買單,眼下的客戶也已開始嗤之以鼻,這樣的互聯網顯然不是家居行業所希望擁抱的。(來源:泛家居)