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處理品≠不合格產品 地板脫漆,消費者退貨

2016-12-14 09:45 來源: 裝修保障網 作者:小丹子 閱讀(

  購買處理品后出現質量問題,你是選擇認栽還是深究呢?大多數消費者都會選擇認栽,甚至有些消費者將處理品與不合格產品等同。近日,家住溫嶺市新河鎮的陳先生卻不認這個栽,為了家中脫漆的地板來到溫嶺市市場監督管理局新河分局、消保分會投訴。

  10月下旬,陳先生到新河某家裝店以100元/平方米的處理價購買了70平方米的地板

處理品≠不合格產品 地板脫漆,消費者退貨

  “安裝沒幾天,稍稍一用力地板就開始大片大片的脫漆,這肯定有質量問題。”陳先生說:“當時店家正在做活動,這款是廠家倒閉后作為尾貨處理的,我也是圖便宜才買下的。要知道這處理品是不合格產品,我肯定不買啊!我要退貨退款。”

  面對陳先生的投訴,家裝店老板王女士也很是委屈:“處理品價格便宜,有些甚至都虧本賣的。陳先生購買的這款地板是半價處理,購買的時候我也說明這款是處理品,可現在陳先生卻以正價產品的要求投訴處理品,退貨我肯定不能接受。而且我也只是幫廠家處理尾貨,處理品也是廠家正規出產的,哪想到會不合格。現在廠家已經倒閉了,沒辦法追溯廠家,拆除地板也要一大筆人工費,要退貨我損失太大了。”

  價格便宜的處理品難道就可以是不合格品嗎?消保人員介紹:“一般商家會將樣品、尾貨、稍有瑕疵的物品以處理價促銷,但處理品首先也要保證是合格品,不能影響消費者正常使用。”

  由于陳先生所購買的地板出現大片脫漆,屬于漆面工藝不合格。在消保人員的調解下,王女士同意陳先生的退貨退款要求,拆除人工費由陳先生自行承擔,雙方對此表示滿意。

  為此,消保部門也提醒廣大消費者:在購買處理品時要多看、多問、多比較,謹防購買到不合格品。在消費過程中若自身合法權益受到損害,要及時保留證據,必要時可撥打12315或到當地消保部門進行投訴,維護自身的合法權益。同時也提醒廣大商家:要把好進貨關,嚴格履行索證索票,不得銷售不合格產品,避免不必要的消費糾紛。(來源:臺州商報)

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