“新零售”是企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

　　線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中次提出了新零售 ，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

　　以“家居新零售”來實例說明。盡管家居電商規模已經十分可觀，可家居在線銷售占比卻依然很低。有數據顯示，2016年中居家裝市場市場規模在4萬億左右，其中家具制造業規模在9000億水平，利潤總額規模在570億左右，其中，互聯網電商占比雖然保持著穩定的增長(約2.5%/年)，但只占到總規模的10% 。

　　之所以網上購買家居未成主流，主要因為有這幾個矛盾：

　　1、家居是重體驗型產品，而網上購物并不能做到所見即所得。在家里擺放大小是否合適，不同商品搭配效果如何，單個產品材質觀感如何……都需要看到實物才清楚。

　　2、在線家居品質普遍較低。中國消費者越來越重視品質而非價格，買高端家居往往會到線下去，因為許多人已經形成了電商低價低質的刻板印象。

　　3、家居電商服務跟不上。家居對于物流和安裝環節要求較高，這兩個環節往往會給家居電商買家帶來更大的不方便。從網上購買家居產品，經常會遇到不能送貨上門或者沒有安裝服務等尷尬場景，而到傳統賣場購買家具，談完價格后，對方直接提供一條龍服務，真正做到后顧無憂。

　　當家居遇到新零售，未來會發生什么?

　　新零售并不是一個孤立的概念，馬云在一年期提出“新零售”時還同時提出了新技術、新制造、新金融和新能源。

　　新技術的應用。互聯網之后，AI、AR、VR諸多新技術可謂層出不窮，這些新技術都將改變家居電商。通過AR/VR技術可以讓用戶在體驗環節提前了解到家居布放到房屋后的效果;通過大數據分析進行備貨、選品就能降低成本;物聯網技術經典的應用場景則是智能家居……

　　新制造的應用。讓高成本降下來，不是靠降低品質和讓服務縮水，而是憑借智能制造。比如機器人造家具，應用機器人分揀、自動倉促、智能物流等技術實現了高效率生產;再比如通過大數據技術預測市場需求再進行智能供應鏈備貨，進而大幅降低庫存，同時更好地滿足用戶的個性化需求。

　　當家居遇到新零售，新技術、新制造的應用會讓家居新零售改變家居行業的游戲規則，終有望讓家居電商成為主流。

　　2萬億租賃市場帶動“家居新零售”需求

　　一二線城市房價居高不下都有目共睹，城市的流動人口購房難，買房首付高，月供也不低，所以，這部分人群的租房需求巨大。

　　去年《關于加快培育和發展房屋租賃市場的若干意見》發布后，包括廣州在內的多個城市均出臺了“租購同權”等租賃房屋的相關政策，又釋放出了許多閑置房源，不少年輕群體的購房思維也有所改變，催生了背后萬億級規模的住房租賃市場。

　　無數的年輕人從大學里畢業，投身到北上廣等一二線城市追求夢想。在這種情況下，畢業就能購房的人群畢竟是少數，大多數年輕人都只能選擇租房生存，并且這種狀態會持續3-5年。

　　“房子是租的，但生活不是。”雖然房子是租來的，但是對于追求生活品質的年輕人來說，租房也不能不講究。設想一下，你在手機上動動手指，描繪出你對房子的想象，等你回到家，你描繪的一切都成了現實。

　　家居新零售就是要給你帶來這樣的體驗。巨大的租房需求加上對美好居住體驗的向往，給家居新零售帶來了契機。