隨便一套家具,只要一說打折,立刻被買走;不管是多么參差不齊的涂料瓷磚地板,只要肯放出個超低價,嘩啦啦被賣光;到處都是等著裝修的消費者,吼一嗓子就拉個隊伍上門開工。這種景象再也不會出現了。經歷了2015年的市場慘淡之后,家居品牌們終于明白,品質低下、服務粗糙終究是走向死亡。而消費者的思路更是清楚了不少,先別跟我說打折,讓我來看看你做的質量如何。
經濟下行反而讓市場冷靜,家居領域跑路、撤店、關張消息不斷,但同時,具有一定影響力的品牌依然堅挺,更有同比增長的喜訊不斷爆出。2016將會怎樣?消費者采購家居產品該把握怎樣的時機?且聽我們來給你分析分析。
下手采買考量其持續創新能力
做好準備在2016年置辦新家的消費者注意了,無論是家具、櫥柜、衛浴還是涂料、地板、瓷磚,你的心中一定有幾個品牌是響當當的,當然,肯定還有一大堆品牌很陌生。在此我們要提醒你,所謂也有“撐不住”的可能,所謂新手也有可能是強勁的“潛力股”。也就是說,下手之前你需要考量的是,這個品牌是否具有持續推陳出新的能力,服務人員的面貌是否精神抖擻。假如長時間賣陳年舊貨,打折清倉,可要留神其忽然卷款消失,到時候不僅可能沒有售后服務,甚至連貨都送不上門。
這種現象在家居市場依然不新鮮,在艱難行走的2016年中,你該提高十二分警惕。什么樣的家居品牌才具有持久生命力?當所有人都在擔憂即將到來的2016日子更難的時候,作為行業發展的推手和實踐者,北京家居行業協會的“創新驅動未來”討論中,一些家居領軍者的預測給消費指明了方向
。北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨分析稱,如今,主流消費群更看重“物美”(包括設計、品質、卓越性能、服務感受、使用壽命等),“價廉”只是一個基本參考,家居產品屬大額、慢速消費品,主流消費群將越發看重品質創新與服務。也就是說,無論是網絡平臺還是家居賣場,各品牌依靠“價格戰”吸引眼球的日子,會越來越艱難,一味壓低成本,無力設計創新,消費者終只能離你而去。
低質低價產品快速被消費者拋棄 “供給側”改革將催生質優物美新品牌
“便宜且質量不好的東西,交錢的那一瞬間是開心的,搬回家開始用就出現各種別扭;買質優物美的東西,交錢那一瞬間是心疼了一點,但越用越覺得物有所值。”這番話出自一位消費者嘴里,他對藍色早晨家居的一位安裝師傅這樣說。在居然之家集團2015年會中,作為進口品牌代表,藍色早晨家居總經理劉萬友講出上面的故事,并依然保持“唯設計與品質論”。
實際上,通過多年家居消費的磕磕絆絆,更多消費者也已經明白,湊合家居產品,就是湊合自己,越用越頭疼還是越來越喜歡,完全決定于那款家具或用品好不好用、耐不耐看。在北京家居行業協會的“創新驅動未來”討論中,劉萬友也稱,消費者不是沒有購買力,而是國內生產的產品質量和設計滿足不了很多人的需求,進口家具之所以銷量平穩上升,說明設計、品質和價值起了作用,這值得國內品牌認真思考。
進口品牌卻是偏貴,那么普通消費者該把眼光往哪里放?對此,居然之家董事長兼總裁汪林朋給出了一個信號:“受一些設計的熏陶,打開眼界,未來的家居城,將猶如一本從西方到東方、從傳統到現代的家居博物館,人們可以輕松選定那些適合自己的東西。同時,‘供給側’改革將促使制造業升級,產業結構升級,大批不求上進的品牌會死,設計創新的品牌將大量涌現。”
作為呈現這些變化的平臺,家居賣場應當與時俱進。在居然之家年會上汪林朋表示,為了讓人們與家居文化和設計更深入地交流,居然之家將從一個年銷售額達396億的家居賣場,徹底變身為居住文化百寶箱。這個百寶箱里的內容將不斷推陳出新,并且被安放在線上線下更多地方。明年,居然頂層設計中心和家之尊將覆蓋所有省會城市,“設計家”APP將全新上線助力人們掌中享受設計,居然裝飾和居然超市全面開花直奔20億銷量,居然京津冀智慧家居產業園將投資3個億,為消費者提供全方位家居博覽場所,為家居產業升級搭建安穩大本營。
網購家居“被忽悠”者心存芥蒂 8090年輕群體更看重品位與質量
對于消費者來說,圖一時便宜而受幾年之苦的“買錯”經歷,依然令他們心灰意冷,尤其是8090年輕群體,沒錢先不買,不湊合的觀念,將會影響市場走向。
簽單,走量,攢人氣,在2015年,很多消費者及家居品牌都被“互聯網
”綁著,走上了一條血拼之路,誰難受誰知道,后續若干物流配送、售后服務的無法完善,以及過低價格帶來的利潤吃緊,導致了很多品牌,吆喝得熱鬧,賺不著錢。大量被忽悠的網購族深受其苦,退單退貨成風。
在北京家居行業協會創新驅動未來論壇上,TATA木門董事長吳晨曦坦言,網銷1個億還不賺錢,這是很多觸網家居品牌不愿意承認,但實際發生的現象。吳晨曦表示,價格戰對家居企業來說就像是自我毀滅,家居品牌要生存于世,必定應該在設計創新、技術融入上尋求路徑,增加產品的創意和內涵,是必須要走的路。對于設計創新之路該怎么走,榮麟家居董事長戚麟表示,很多設計師品牌,上升速度非常快。但是未來行業還是需要設計商業品牌,把設計師個人能力和企業能動性嫁接起來,成就消費者必須需求的商品。
家居產品終要依靠完整的家裝走進千家萬戶,家裝公司們在水深火熱“觸網”的2015年,也交了學費,并將跑偏的思維拉回消費者居住本質需求上。在創新驅動未來論壇上,業之峰董事長張鈞表示,家裝的本質仍是質量和服務,不與互聯網相結合,可能被市場所淘汰,一味強調互聯網而裝修服務不落地不扎實,終會被消費者拋棄。
劣質家裝的跟頭消費者栽怕了 再拿“互聯網 ”吹牛顯得有點二了
“再拿互聯網
吹牛,就顯得有點二了。”無獨有偶,在2015年(第三屆)中居產業發展年會暨中居產業峰會上,上述觀點也被一再提起。眾多傳統家裝公司及互聯網家裝公司及平臺進行了更深入的論道,傳出了積極的信號:家裝需回歸質量和效率,互聯網只是一個可以借助的信息溝通工具。再打著互聯網的旗號,蒙著消費者,說著漂亮話,干著粗制濫造的工程,那將是必死無疑,就算死法不同,也是早晚的事。
用輕舟裝飾董事長陳耕、博洛尼家居CEO蔡明的話說,家裝說到底還是個要人上門具體去干的活兒,從根本上優化全過程,完成有品質的裝修,還是生存之道。例如,研究標準化個性化結合、提升消費者參與和體驗感、提高管理配送效率、強化工隊服務意識、剔除惡意增項、完善風格文化的融入等等。
中居產業發展年會家裝趨勢論壇上我們還發現,
居然裝飾、實創裝飾、業之峰裝飾、金螳螂·家等,積極運用互聯網思維的傳統家裝企業紛紛到場,愛空間、土巴兔、家裝e站、天貓家裝等互聯網公司及平臺也是積極參與。盡管傳統家裝公司與所謂互聯網家裝模式不同,但看待家裝這件事的本質,大家還是有著強烈共鳴,“家裝不是吹的,是實打實干出來的。展望2016,如果并沒有落地家裝工程該怎么做好,還一味拿互聯網吹牛攬客,這樣的互聯網家裝只能是死。”
在流量、數據、模式等互聯網浪潮關鍵詞背后,是千家萬戶的真實生活和完整的家,無論是O2O、F2C,還是套餐、產品包,那些被裝進家門口的建材和家具依然沒有出了地球這個圈,如果你的模式是高效、積極、透明的,你的態度是誠信的,那么每家每戶的家居生活就有了無限接近的保證,如果你只是贏得風口位置,心思并不在好好制造產品、好好干裝修,那么消費者早晚會識破這一點,大不了拂袖而去。
家居業插上互聯網翅膀后,怎么飛才漂亮?怎么行走才扎實?2016年的“海陸空“實力拼殺將更慘烈。誰笑到明年此時,我們拭目以待。