裝修是家庭生活中的一件大事，心儀的設計、優質的工藝、健康的環境、無憂的售后……毫不夸張地講，這些都直接決定著一個家庭的幸福指數。又逢3.15消費者權益日，家居類問題仍然是消費投訴的熱點之一，解決這樣的尷尬局面，既需要裝修企業主動提升服務水平，也需要消費者擦亮眼睛、理智消費。

　　裝修是一項工序繁雜、技術專業的系統工程，來不得半點馬虎。然而，就是這樣一個行業，它的入行門檻卻并不很高。從被戲稱為“水貓兒”的裝修游擊隊，到小門小店的個體經營者，再到連鎖的知名裝飾品牌，可供消費者選擇的對象不在少數，當然他們提供給消費者的產品價格、工程及服務質量也都各有差異。

　　近年來，天津裝修市場經歷了一輪明顯洗牌，以往“百家爭鳴”的局面逐漸被品牌化所取代，一批不能適應市場、不能取信于消費者的企業正逐漸被淘汰。如今的市場上，無論是主打“低價”的工廠店，還是主打“性價比”的連鎖品牌，又或者主打高端的工作室，他們無不深知裝修者的消費訴求，時尚設計、工程質量、品牌主材、環保健康，這些關鍵詞只有被無條件地踐行，才能真正贏得消費者，企業也才有機會立足于競爭激烈的裝修市場。

　　隨著消費理念的成熟，更多的裝修者愿意選擇一家正規的裝飾公司來完成這項重要的任務，大家看重的不僅僅是大公司的品牌和設計能力，更多的是認為他們擁有更好的質量控制體系以及更完善的售前售后服務。

　　當然，裝修畢竟是一項涉及多工種的專業性工作，裝修者不僅要面對裝修公司，還要面對工長、工人和材料商，出現個別“問題”在所難免。作為裝飾企業，只要本著負責的態度，嚴格按照合同及行業規定施工、服務，就一定能給消費者滿意的答復。當然，如果您在裝修過程中真的遇到困惑甚至落入陷阱，也無需慌張，請致電28201781與我們取得聯系，《天津日報·家居》專刊將邀請行業專家為您出謀劃策，與您一道找尋這些問題的答案。記者 劉弘

　　預算虛設

　　增項不斷

　　部分裝修公司為了以低價招攬客戶，在簽訂合同前，往往會故意壓低預算價格或漏項，待施工后再以各種理由提出增項，使實際裝修費用大幅超出預算。這樣的“把戲”在水電改造中屢試不爽，經驗不足的裝修者一開工就會被“咬”上一口。

　　合同好簽

　　工期難保

　　合同違約的另外一個熱點便是工期不能如約保證。部分裝修公司在簽訂合同后，態度出現180度大轉彎，原本的熱情不再，無故不進行施工、找各種理由拖延施工、中途撤工等行為導致消費者只能看著裝修一半的房子干著急，甚至百般催促也得不到積極回應，導致工期拖延，不能如約交付。

　　污染超標

　　威脅健康

　　當今社會，人們對裝修污染物是否超標的關注甚至遠遠超過工程質量本身，因為這將決定業主一家人的健康狀態。裝修材料大多包含苯、甲醛等污染物質，各種材料附加到一起必然挑戰健康標準，選擇高品質的裝修材料是從源頭把關的關鍵，而裝修后的環保監測和污染物治理也是良心裝飾公司愿意做的。

　　裝修材料

　　以次充好

　　裝修方式一般分“半包”和“全包”兩種。所謂“半包”，即包工不包料。所謂“全包”即包工包料。當今社會人們工作忙碌，選擇“全包”的消費者不在少數，裝修材料以次充好的情況也就隨之而來了。一些裝飾公司或工長在材料的使用上會偷工減料、以次充好、以假亂真，尤其是在裝修輔料的使用上次貨、假貨的現象較多，給裝修質量帶來隱患。

　　售后服務

　　履行不力

　　裝修不是一蹴而就的事情，即便交工時再光鮮，隨著時間的推移和業主的使用，總會出現這樣那樣的問題，需要裝飾公司配合修繕。在正規裝修公司的合同中一般都注明保修期，但不少消費者在真正提出保修要求的時候卻總是遇到困難，裝修公司回避責任，不予維修、拖延維修或提出收費維修的情況屢有發生。

　　工程質量

　　問題頻出

　　裝修雖有“先裝后修”的解釋，但嚴格的工藝標準和過關的產品質量還是應該堅持的。裝修工藝方面，如裝修工人不履行合同約定，擅自偷減或改變工序，尤其是在隱蔽工程施工中，將會給裝修質量帶來嚴重隱患;產品質量方面，如木門變形、瓷磚開裂等現場也常有出現。

　　家具選購

　　陷阱不少

　　家具的選購雖不屬裝修施工范疇，但涉及此類的消費者投訴卻不少見。一方面，家具中污染物含量超標往往會威脅家人健康;另一方面，家具材質與宣傳不符是投訴高發區，貼皮板材冒充實木、低端木料冒充高端材質的情況常常出現。