“小米”老總雷軍曾說,大風來了,豬都能飛。家裝這個原本在市民眼里亂象重生的行業,站在了
“互聯網+”的風口上,通過便捷的咨詢方式,透明的價格體系以及相對傳統家裝更實惠的價格,一時間吸引了不少消費者。在無錫,搜房、我愛我家等互聯網家裝
品牌大舉攻城掠寨,但是一些隱藏在新模式背后的弊端也慢慢暴露出來。一些消費者反映,互聯網家裝雖然價格便宜,但是售后存在隱憂。
?6 月,我愛我家在無錫推出了666元/平米的裝修單價,由搜房網更名而來的“房天下”也一直在主推666元/平米精裝套餐,而在一線城市,蘑菇裝修推出
599元/平米家裝,柚子裝修推出399元/平米半包套餐……這些超低價格成為各大o2o家裝平臺抓取客戶關注度的必殺技。經歷過裝修的消費者都能推算
出,就算不請裝修公司,自己“拉一支隊伍”每平米的裝修價格至少要在800元左右。互聯網家裝如何做到600元左右的均價呢?錫城一家互聯網家裝公司給出
的解釋是,專業的施工團隊,去除中介以及合作供應商給出的超低價原材料。
?一位家裝公司
報價工程師按照某家裝品牌推出的材料成本價核算,每平米的裝修均價應該在700元以上,而該品牌卻推出了666元每平米的套餐,“裝修一平米虧30元”。
市家裝協會相關人士認為,“這樣的競爭,會將新興的行業拖入價格戰泥潭,對這個行業的規范建立、價格體系構建將產生極大的負面影響。”
?第六空間總經理楊薪熗告訴記者,在北京、上海等家裝需求更大的城市,每天幾乎都有一家互聯網家裝企業誕生。“進入互聯網家裝的門檻較低,不少所謂互聯網家裝
都是‘人+電腦’的中介模式。”記者了解到,所謂中介模式就是互聯網家裝平臺進行市場營銷和客戶溝通、設計等工作,優勢是給用戶提供裝修服務比較全
面,劣勢是對售后涉及不深,無法解決裝修公司與業主間天然的矛盾,以及業主的選擇困惑。“互聯網家裝對于價格要素比較看重的客戶來講有吸引力,但是對于品
質要求較高的消費者恐怕就難以實現了。”楊薪熗表示,目前多數家裝類供應商和互聯網家裝的合作并不緊密。據調查顯示,由于低價、短工期造成的質量問題層出
不窮,而大部分o2o裝修公司都沒有專門的售后服務團隊,在用戶出現售后問題后,往往會將責任推卸到供應商身上。“如果裝修公司自建安裝售后維護團隊,勢
必抬高運營成本,將失去目前看來重要的‘價格競爭優勢’。”