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家具定制一經下單只修不退?

2015-04-15 17:14 來源: 裝修保障網 作者:保障網 閱讀(

    “定制的書桌,連墻角都擠不進去;特制的床頭柜沒用就爆邊,說好的個性呢!”近日,家住南海桂城江南名居的汪佳在微信朋友圈吐槽:由于對家具質量不滿,汪佳要求退貨,卻被商家“只修不退”的說辭搪塞。她不禁自嘲,“個性代價真大!”

  ??隨著家具定制的興起,不少市民在追求個性的同時,往往忽略潛在消費風險。連日來,通過走訪定制家具市場,為您揭秘其中不得不說的貓膩。

  ??定制七件套三件有問題

家具定制一經下單只修不退?

  ? ?昨日,在汪佳新居了解到,本應裝修設置妥當的主臥室及書房,因七件定制家具的缺席而顯得空蕩蕩。她對此甚感無奈,“他們說只修不退,所有家具都送回返工了?!?

  ??這番折騰并非汪佳的本意。去年12月新居入伙,追求個性的汪佳在鹽步家具城好家客家具定制中心花費近3萬元,為主臥室、書房定制了包括衣柜、書桌、飄臺桌在內的七件套。

???????   現場量度、設計圖紙、出具方案、落實簽單……今年4月2日交貨時,汪佳被定制的家具驚呆了。據她描述,書房的書桌尺寸偏大,與墻體不合,根本無法安裝;主臥室的床頭柜以及衣柜還未使用,部分板材即開裂爆邊。

  ??汪佳當即與商家聯系,但對方一句“只修不退”就把她搪塞回去。汪佳此前并未與賣場簽訂正式書面合同,僅簽具購買訂單,且定制前已支付七成貨款。如今進退兩難,汪佳不禁犯愁。

  ??昨日,聯系涉事商家,一名自稱營業經理的人員解釋稱,櫥柜、衣柜等所有定制家具都不可退貨,除非有重大質量問題,這些之前都已告知汪女士。針對顧客家具尺寸及質量瑕疵問題,他承諾公司將盡快督促維修,同時延長保修時間半年以作補償。但當記者詢問“只修不退”的依據時,對方卻稱“這是行規。”

  ??只修不退是行業潛規則

  ??汪佳的遭遇,暴露了家具定制的售后風險。昨日下午,記者來到南海桂城家天下一家家具定制體驗店,經咨詢,對方明確答復,該店所有定制家具一經下單施工就不能退貨。

  ??即使尺寸誤差、質量不好也不能退?該店經理譚先生坦陳,由于定制家具尺寸、風格、材質的獨特性,退貨后往往無法進行二次銷售,因此只能在細節上微調。而在南海鹽步家具城,一家具制作坊負責人徐明序也稱,定制的家具都是根據客戶的要求量身定做,所以多數廠家都不愿退貨而往往采取降價方式來擺平。

  ??對此,有業內人士向記者透露,盡管定制家具“只修不退”已是行業潛規則,但目前許多品牌家具定制企業都是實現標準化的量產,很多部件如抽屜、層板等,往往已設定一個常規尺寸。因此,多數的定制是一種框架式的板材組裝,如沒有進入實際鉆孔安裝,退貨也不會造成太大成本損失。

  ??計價模糊定制欠缺標準

  ??除了“只修不退”,不少市民都曾有過這樣經歷:“整體預算看起來很合理,但總價卻總是高了四五千元。”廣東智巧櫥柜工藝公司總設計師助理晏明祥道出因由:都是計價模糊、標準不一惹禍。

  ??昨日,在南海家天下裝飾城,通過分別咨詢了兩家衣柜定制店,發現計價方式不盡相同。其中一家衣柜按展開面積計價,另一家衣柜定制事先按投影面積給消費者一個預算,實際收費再按展開面積計算。此外,還有部分商家還會按米進行計價。

  ? ?? 不僅計價方式多樣,其中一家定制店銷售人員在向記者介紹一套定制衣柜時,聲稱15000元即可定做一個投影面積5平方米的大衣柜。然而,當具體計算時,記者卻發現這僅是板材主體價格,如把家具配件諸如擱板、架子、柜門把手等加起來,一套衣柜做下來花費將近19000元。

  ??晏明祥對此并不否認,由于我國目前并沒有對定制家具計價制定標準,這導致了定制家具市場計價方式的混亂,消費者選購時更需小心謹慎。

  ??消費提示:

   ??精明家具定制3步走

家具定制一經下單只修不退?

  ??1、選好品牌。消費者在選購定制家具時不要貪小便宜,選擇知名品牌能保證產品質量和售后服務。

? ? ?   2、明晰材質。定制前對家具的基材、顏色、尺寸,在合同中以及圖紙上應該明確標明,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。

  ? ? ? ? 3、約定退貨。簽訂正式的書面合同,約定違約責任同時,明確適用退貨的具體情形。

????????  以上就是小編為大家分享的資訊內容了,希望可以幫助大家。預知更多相關信息,敬請關注裝修保障網。

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