3月5日，紅星美凱龍宣布啟動中居流通界首例眾籌項目，引發諸多關注。3月16日和23日，相關產品分別在上海和北京上線，亦獲得了追捧甚至。作為賣場大佬，紅星的眾籌，可謂亮相精彩，但對于絕大多數人而言，眾籌仍是個陌生的概念。究竟什么是眾籌?傳統家居產品真的適合眾籌嗎?參與眾籌又應注意哪些事項?京華家居將為您全面解讀。

紅星美凱龍

　　??紅星推眾籌火成一片

　　??3月5日，紅星美凱龍攜手京東，在上海召開中居流通界首例眾籌項目發布會，集團副總裁王偉宣布京滬兩地家居產品的眾籌活動會陸續啟動。3月16日，上海紅星美凱龍和吉盛偉邦家具村發起的沙發和床墊產品的眾籌上線。3月23日，北京紅星美凱龍發起了布藝沙發、床墊、多功能花灑和智能坐便器馬桶蓋四個品類的眾籌。人均支持金額從599至9988元不等。

　　??對于這種新生事物，消費者認可嗎?我們用數字說話吧。以北京為例，23日10點18分上線，僅5分鐘，眾籌額就輕松沖上30萬，17分鐘過50萬，40分鐘突破100萬。9988元的床墊產品，不到一個小時就被搶光了。截至3月25日，上海的床墊眾籌的1500個名額已經滿員，籌集金額630余萬元，而這距結束期還剩足足37天……對于這樣的結果，紅星內部人士也有些吃驚，用他們自己的話來講，就是“太火了”“邪了”“搶的也太快了”。

　　??通過言談，可以感受到，紅星副總裁王偉對于此次試水的結果，相當滿意。他表示，眾籌雖然生僻，但新事物往往能夠增加消費者的購買興趣和樂趣。家居行業長期以來打折、貼現、抽獎、送禮等促銷手段，對消費者的吸引力逐年下降，而引入眾籌，可以將消費行為變成投資行為，讓其在購買產品的同時還能獲得收益，或者即便不需要產品，通過參與出資也能獲得收益(比如，北京火的9988元床墊產品，不管要不要實物，都可以在眾籌成功結束后，獲得1000元的購物卡)。

　　??王偉認為，眾籌模式一旦成功興起并推廣開來，會給家具工廠和經銷商帶來巨大挑戰。因為家居行業的傳統銷售模式是，經銷商從工廠拿貨，再加各種費用賣給消費者;而眾籌模式的采購招標環節直接針對工廠，去掉了中間環節和費用。

　　??眾籌不等同于團購

　　??從紅星發起的眾籌來看，因為去掉了中間環節，價格相對較低，也需要湊夠人數。那么，眾籌是不是團購啊?或者算是預購?甭說消費者了，恐怕很多業內人士也沒有搞清楚這個問題。

　　??據眾籌網媒體總監溫漢卿介紹，眾籌基本包括四種模式：一種叫公益眾籌或慈善眾籌，第二種獎勵眾籌，第三種股權眾籌，第四種債權眾籌。簡單解釋，比如投入一百元，公益眾籌會謝謝你參與;產品眾籌則會回報產品和服務;股權眾籌，你可能獲得萬分之一或百分之一的股權，債權眾籌投入一百塊，可以獲得本息的回報。因此，購買產品，只是眾籌的一種模式。

　　??眾籌行業人士劉銳表示，之所以消費者會認為眾籌與團購、預購差不多，是因為目前眾籌平臺上所發起的，基本屬于預售概念的產品眾籌。預售概念就是指廠家已完成設計，然后將產品的功能向消費者描述，如果消費者認同其設計理念或者功能，則消費者出錢預購。廠家拿到錢后，將承諾產品生產出來回報消費者。

　　??考量實力保障安全

　　??劉銳表示，當前3C類、智能家電類、家居、穿戴設備等是的眾籌產品，因為這些領域新概念層出不窮，更新換代較快，一些科技的應用以及設計理念，能夠滿足特殊人群的喜好、用戶定制需求等。

　　??他特別提醒消費者關注的是，需要對發布眾籌產品的公司實力和過往成功案例等進行考察，知名企業的可信度較高。如果是新興企業，消費者則可從自身出發，從產品創意角度、是否能夠滿足個人的特殊需求的角度決定選擇。

　　??據溫漢卿介紹，眾籌平臺作為第三方機構，一般來說對眾籌的項目發起人也有嚴格的審核機制，并承擔相應責任。就眾籌網而言，如果項目未成功，會將所有資金退給項目支持者。一旦發生跳票事件，會全力為投資者追回已向發起人發放的部分款項。如無法追回，也會視情況補償用戶。因此，為保障安全，消費者應考核第三方平臺的信譽和實力。

　　??發起方負責售后服務

　　??據業內人士介紹，眾籌產品的售后服務，應當遵循誰發起誰負責的原則。但紅星的此次眾籌比較特殊，其只是整合資源找到合作品牌商的家居流通平臺，其眾籌產品的售后服務仍由生產廠家負責。產品類眾籌屬于一種購買行為，因此與購買其他產品一樣享受各項售后服務。

　　??但眾籌并非毫無風險。據業內人士介紹，國內眾籌平臺普遍存在支持者風險，即用戶在支持項目的同時，還需要承擔項目不能成立、跳票、產品質量等風險問題，而且目前都還沒有太好的方法來避免這類事情的發生。

　　??針對項目發起人倒閉等特殊問題，一些眾籌平臺還推出了自己的保障服務，如京東眾籌發布《眾籌回報服務協議》，保障消費者在參與眾籌后也能獲得持續的產品品質、時間成本、服務時效等方面的合法權益。眾籌網承諾對已成功發放回報、但存在質量問題的產品協調辦理售后服務，針對智能家居類產品，提出7天內無條件退貨、退款，15天不退款可換貨的規定。“這些對于消費者的保障措施，其實與電商平臺的售后服務保障的意義大致相同。”劉銳表示。

　??????? 　熱辣問答

　　??京華家居：床墊是大件耐用品，消費者的個人需求和感受不同，品牌認知度也不高。僅靠眾籌頁面描述，消費者普遍認為體驗感和信任感較差，如何解決類似問題?

　　??床墊眾籌項目負責人：眾籌的本質就在于產品是尚未生產出來的，在項目結束之后才進行量產。也就是說，有產品生產出來之后，才能體驗。我們現在解決消費者這類疑問的方法是，在部分門店提供能夠替代或者局部替代眾籌產品功能的參考床墊。類比產品會針對基礎參數上的調整做出明示。

　　??除了滿足消費者的個體體驗之外，我們還與床墊廠商金可兒將生產出的眾籌產品的樣品送到相關質檢部門進行檢測，出具正規的質量檢測報告進行公示，以保證產品質量以及消費者的利益。

　　??由于受到眾籌頁面的限制，質量檢測報告以及產品的一些詳細信息都會陸續在話題區進行公布。

　　??眾籌有風險，出錢需謹慎

　　??參與眾籌的消費者依然有很多疑問，以京東眾籌平臺為例，記者在討論區看到，由于部分眾籌產品數據、使用方法等描述不清，使支持者對產品的安全性能、穩定性能等存在質疑;有消費者發現，眾籌同款或類似產品在其他電商平臺的零售價甚至比眾籌價格還低等，因此而導致的申請退款狀況也很常見。此外，眾籌需提前全額付款，在生產期之外存在等待期，也可能遭遇眾籌不成立，導致資金閑置甚至面臨“跳票”風險。因此，建議消費者全面了解之后再參與眾籌。

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