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3·15成地板企業(yè)新年首戰(zhàn) 誠信是關(guān)鍵

2015-03-17 11:42 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

 ?  ?一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日雖然已經(jīng)過去,但其折射出來的一系列問題,對于國內(nèi)地板企業(yè)來說,無疑是一次巨大的考驗。自從3·15的影響力越來越高,那些平時生活在“霧霾”底下的企業(yè),在這都將變得誠惶誠恐,唯恐年度黑榜上會有自己的名字。

3·15成地板企業(yè)新年首戰(zhàn) 誠信是關(guān)鍵

地板企業(yè)

  ??3·15不是末日 地板企業(yè)需從中而反思

  ??在中國,每年的3月都是非常忙碌的,各大地板企業(yè)紛紛摩拳擦掌準(zhǔn)備開始新一年的征程,不論是地板展,還是招商會,地板企業(yè)都積極參與。2015年的3·15是新消法實施一周年的節(jié)點(diǎn),在這個日子里,曾遭遇過侵權(quán)的消費(fèi)者將勇敢地站出來為自己的合法權(quán)益而戰(zhàn)。與此同時,所有地板企業(yè)將在這迎接來自消費(fèi)界的鄭重宣判,其結(jié)果將對未來一年甚至更遠(yuǎn)的發(fā)展產(chǎn)生直接的影響,而任何一個遭到曝光的企業(yè)都將面臨公關(guān)危機(jī)。

  ??任何一個行業(yè)都存在“臟亂差”的現(xiàn)象,無可避免,每年的315將這些現(xiàn)象揭露公示,既為更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,更為提醒督促企業(yè)能夠誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。近年來,有關(guān)地板維權(quán)事件層出不窮,成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn),大多數(shù)地板企業(yè)都是有驚無險,但是面對即將到來的“315消費(fèi)者權(quán)益日”,有不少地板企業(yè)依然誠惶誠恐。

  ??其實,在地板行業(yè),只要產(chǎn)品形成規(guī)模生產(chǎn),銷量和消費(fèi)者群體是成正比例增長的,相應(yīng)地,收到的關(guān)注度也會隨之增加,投訴量相對較多或許是在情理之中,但對負(fù)面新聞的處理態(tài)度則是考驗一個企業(yè)決心的關(guān)鍵。但從一些事件來看,部分地板企業(yè)解決問題卻缺乏足夠的氣度和更多的誠意。

  ??誠信經(jīng)營 誠以待人 地板企業(yè)無懼任何壓力

  ??地板產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各個環(huán)節(jié)都是消費(fèi)者所關(guān)注的,如果企業(yè)不能做到嚴(yán)格把關(guān),一旦出現(xiàn)問題就必須要承擔(dān)起所有責(zé)任,推諉逃避絕不是“良方”。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,幾乎所有被曝光的品牌,進(jìn)行正式回應(yīng)或聲明后,消費(fèi)者對其持有正面傾向的信息所占比重均有顯著增長的情況,而從處理方式來看,發(fā)表誠懇道歉并極力挽回或據(jù)理反駁類能夠更好地實現(xiàn)正面引導(dǎo)。

  ??也許,在人與人的相處中,一次“失信于人”可以被認(rèn)為是人之常情,但在企業(yè)與消費(fèi)者相處中,一次 “失信于人”則可能需要付出十倍以上的代價,卻也是這個企業(yè)必須要承擔(dān)。 對于一個企業(yè)來說,“誠信”二字是靈魂所在,真正煉就金子般堅不可摧的靈魂必定能獨(dú)占鰲頭。

  ??一年一度的3·15促使企業(yè)正視己身之責(zé)任,可一旦順利度過這個難關(guān),許多地板企業(yè)的誠信系統(tǒng)基本癱瘓,所以才不斷有以次充好、以假亂真等消費(fèi)投訴事件發(fā)生。企業(yè)依附消費(fèi)市場而生,只有與消費(fèi)者建立相互信任、以誠相待的基礎(chǔ)才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

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