裝修維權(quán)一直是廣大業(yè)主們心中的痛!裝修新家的時候裝修建材是必需品,好的建材才是裝修壽命長久的根本,但是家裝建材保修無標準 消費者如何維權(quán)?
◆家裝保修期限為兩年
在家裝領(lǐng)域,目前全國范圍內(nèi)有據(jù)可查的規(guī)定是建設(shè)部2002年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。在北京市進行裝修的業(yè)主們應(yīng)當與裝飾公司簽訂《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》,按照合同規(guī)定,自驗收合格雙方簽字之日起,在正常使用條件下室內(nèi)裝飾裝修工程保修期限為兩年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期限為五年。
◆家具保修有據(jù)可考
目前對于家具產(chǎn)品并無統(tǒng)一的保修規(guī)定,目前家具保修及售后問題主要集中在以下三個方面,一是紅木家具的材質(zhì)真?zhèn)危巧嘲l(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在質(zhì)量缺陷,三是軟床墊的彈簧問題。消費者在購買家具時,要仔細詢問清楚各自的保修期限,這樣將來消費者可以及時維護自身的合法權(quán)益。
◆建材保修期無標準
建材產(chǎn)品的保修期應(yīng)該是多久?目前并未作出具體的規(guī)定。在1995年發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”)當中,僅有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇,其中以家電類為主,并未涉及建材產(chǎn)品。由于沒有硬性要求,所以商家們往往“各自為政”,以少則兩三年、多則十余年的保修期作為賣點和噱頭。市場上建材產(chǎn)品質(zhì)量標準良莠不齊,導致有關(guān)保修與售后的消費糾紛屢見不鮮。
鑒于建材產(chǎn)品的售后問題時有發(fā)生,某些門類建材產(chǎn)品所在的行業(yè)協(xié)會出臺或頒布了規(guī)范性文件,規(guī)定了該類產(chǎn)品的保修時間,對企業(yè)行為進行約束,并保障消費者的利益。《裝飾指南》提醒廣大消費者應(yīng)前往正規(guī)的店家購買建材產(chǎn)品,并索要購物憑證,要求商家出示商品的相關(guān)合格證書及保修卡,要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務(wù)范疇,尤其注意保修的期限及其具體內(nèi)容,以便在今后出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下更好地維權(quán)。
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