隨著電商的發展,很多人都喜歡網購家電,但電商渠道會出現產品的質量問題、產品的售后服務不健全等一系列問題,那么自己的權益是否就受到損害的呢?在在315即將到來之際,消費者要如何正確購買家電呢?
,購買家電產品時先做準備功課
在選擇購買渠道、品牌、型號時一定要貨比三家,不僅要到實體店多了解,更要借助網絡工具了解該企業信譽、口碑、投訴及解決情況。
第二,盡量到實體店進行交易
實體店的口碑和服務相對比較安全放心,網上購物的風險更高。一方面難以保證產品是否原裝標配,另一方面還擔心售后服務難以有保障。雖然網上購物便利且價格優惠,但絕大部分網購企業都沒有自己的物流隊伍,主要是通過第三方快遞或物流公司進行配送。例如,平板電視的顯示屏非常脆弱,容易在運輸過程中受損,而且一旦出現類似糾紛,銷售商和運輸公司往往會出現扯皮,解決問題的周期也會延長,導致消費者陷入被動局面。
第三,消費者應選擇適合自己的產品,不要盲目追求一些新概念、新功能產品。
比如說,目前平板電視更新換代較快,不少產品上市一年左右就停產,對于部分升級版電視,廠家可能只是增加一個插口、一個功能或簡單換個模樣就以新產品上市為由提高價格出售。
第四,購買家電產品前還要關注該企業的售后服務政策
如主要部件有哪些、保修期多長、保外后收費如何構成等注意事項。由于家電產品價格逐步下降,利潤下降,于是很多企業會選擇在售后服務方面打起消費者的主意。
第五,對于部分家電產品過保后涉及到高昂的維修費
消費者可以適當購買廠家或商家提供的“延保服務”。購買延保服務后,消費者可以在、廠方明確“三包”規定外再享受1~4年不等保修服務。
第六,在產品出現故障后要時間向廠商客服熱線進行報修
有關聯系電話應以保修卡或企業官方網站公布為準。為了保證維修質量,即使家電產品已過保修期,消費者還是選擇廠家指定網點維修,不要貪圖便宜選擇外面的維修網點。
第七,如果與廠商產生糾紛,消費者記得保留相關票據,并及時向媒體、消委會等第三方平臺投訴。
現在你知道要怎樣正確購買家電了嗎?如果你喜歡網購的話,但產品有問題您又不知道要如何解決,那么按照以上方法就能夠幫助你嘍!如果你裝修有出現問題的話,那么可以來找保障網的,你的每一筆服務消費都會得到保障的!