?2015年春節(jié)剛過，眾多家居企業(yè)已經(jīng)制定好今年的發(fā)展規(guī)劃，并開始預(yù)熱“3·15”營銷旺季。對于今年的家居市場形勢，行業(yè)多數(shù)人表示看好，認(rèn)為北京房產(chǎn)市場的回暖以及二次裝修比例的提升，將成為拉動家居消費的主要動力。在接下來的“3·15”期間營銷季，家居企業(yè)主打服務(wù)牌，以提升服務(wù)品質(zhì)為先，讓消費者放心消費。

　　??消費旺季將來臨

　　??新年剛過，就迎來消費旺季，“3·15”成為眾多家居企業(yè)著手準(zhǔn)備的件大事。2014年家居行業(yè)的遇冷，讓行業(yè)對這個節(jié)日充滿期待;家居企業(yè)將此作為提升服務(wù)品質(zhì)、宣傳服務(wù)理念的重要節(jié)點，紛紛推出提升服務(wù)與市場營銷并重的舉措。

　　??以居然之家為例，3月5日，居然之家在北京國際會議中心舉辦3·15誓師大會，深化居然之家“誠信為本、服務(wù)為本”的企業(yè)理念，要求商家及一線銷售人員更好地落實居然之家的各項服務(wù)理念及向消費者傾斜的服務(wù)態(tài)度，從而保證消費終端的服務(wù)品質(zhì);3月，城外誠家居廣場將推廣3·15“開誠日”促銷活動，該活動的主體時間定于3月14至15日，包含實木“大放價”、微信贏紅包、豪禮大抽獎、百套樣板間征集等內(nèi)容，其中征集樣板間送裝修基金的活動跨度延長為3月整月;集美家居將在3·15期間，重點推廣“懸賞捉劣”活動，站在消費者角度督促工廠提升服務(wù)品質(zhì)，突出集美家居的服務(wù)為主的特色，以服務(wù)提升口碑、提升商戶品牌知名度，帶來經(jīng)濟(jì)效益。

　　??“3·15”營銷活動也陸續(xù)展開。例如，居然之家在今年“3·15”期間將結(jié)合居然之家線上商城、移動端、線下實體賣場的全渠道優(yōu)勢資源，推出形式多樣的立體化優(yōu)惠活動;3月7日-8日實創(chuàng)裝飾第二屆天貓家裝博覽會全國啟動，第二屆天貓家裝博覽會將在北京萬達(dá)索菲特酒店以及全國27個城市同時落地;3月，業(yè)之峰裝飾全國23家直營分公司聯(lián)動，推出贏大獎、主材極限價、工程升級、讓利大簽售等活動。

　　??春季家居市場被“看熱”

　　??對于今年的市場形勢，家居賣場普遍看好。在2015年2月份，居然之家投資控股集團(tuán)有限公司總裁汪林朋就對今年的市場形勢充滿希望，他表示：“家居業(yè)是朝陽行業(yè)，2014年的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，家居業(yè)(包括裝修、材料、家具等)的消費規(guī)模達(dá)到4萬億元，占全社會消費品零售額的1/7還要強(qiáng)。2015年新房肯定要減少，但二次裝修的比例會大幅提升，因為8-10年的裝修周期使2015年恰恰處于這樣的關(guān)鍵點上。”

　　??集美家居副總裁沈耀俊持有相似觀點，他表示：“家居消費沒有大起大落，絕大多數(shù)是剛性需求性質(zhì)的消費，家居市場消費需求的增長，是和消費品市場趨勢息息相關(guān)的。在保證拉動消費的政策以及GDP穩(wěn)定增長的情況下，家居消費也將持續(xù)增長。”

　　??城外誠家居廣場副總經(jīng)理劉洋則表示，2015年北京家居消費需求將超過往年。她表示：“2014年底北京市場完成了很大一批商品房、回遷房的交房，春季家裝市場存量非常可觀，同時，據(jù)年后電話咨詢等情況顯示，消費者的購買需求非常旺盛，消費群體也較往年有所壯大，因此針對春季市場的搶奪必然發(fā)生在各大家居賣場中。”

　　?? 消費提醒

　　??防止不合理約定

　　??到了消費旺季，諸多形式的促銷活動紛沓而來，例如團(tuán)購會、展銷會、推介會等。消費者面對促銷信息時，要注意銷售合同中的不合理約定，同時注意商家品牌的合法性和美譽(yù)度，選擇有保障的商家和賣場購買。

　　??選擇正規(guī)家裝公司

　　??春季是裝修旺季，在選擇裝修公司時，要挑選正規(guī)的、有資質(zhì)的裝修企業(yè)，同時注意裝修企業(yè)使用的材料，其生產(chǎn)廠家是否正常注冊、有合法信息，如果因材料不合格出現(xiàn)裝修問題，很容易被推諉責(zé)任，消費者不得不承擔(dān)苦果。

　　??業(yè)內(nèi)聲音

　　??將變管理為服務(wù)

　　??劉洋，城外誠家居廣場副總經(jīng)理

　　??近年來，上游房地產(chǎn)市場及電商不斷沖擊傳統(tǒng)家居賣場，使家居賣場整體形勢低迷，小型低級業(yè)態(tài)市場規(guī)模不斷縮小，大型家居賣場持續(xù)調(diào)整也是勢在必行。向產(chǎn)品導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向并重轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)體驗式購物比重，并深入綜合服務(wù)功能，這是城外誠未來的發(fā)展方向。2015年，城外誠把“誠信與管理”作為企業(yè)發(fā)展的重點，強(qiáng)調(diào)變管理為服務(wù)，從以前“收租金”的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c商戶一體化。在營銷方式上，堅持實行“走出去”的策略，同時加強(qiáng)品牌聯(lián)盟和異業(yè)聯(lián)盟。

　　??加大活動力度

　　??何弘毅，百強(qiáng)新家商貿(mào)有限公司總經(jīng)理

　　??目前我們正在重點籌備“3·15”的促銷活動。按照計劃，今年每個月都會有活動，除了節(jié)假日，百強(qiáng)會更加主動地營銷，力度也會加大。今年行業(yè)里許多企業(yè)將面臨生死考驗，對于品牌企業(yè)來說，壓力存在但沒有那么大。我不擔(dān)心市場，只是會在嚴(yán)峻的市場形勢下，積極關(guān)注客戶需求，隨著市場的變化去調(diào)整，并抓住核心，提高服務(wù)水平和品質(zhì)。

　　??關(guān)注服務(wù)與營銷

　　??沈耀俊，集美家居副總裁

　　??2015年，集美家居將把重點放在服務(wù)與營銷兩方面。在服務(wù)方面，針對消費者，今年將繼續(xù)進(jìn)行“懸賞捉劣”活動。這個活動在去年提出之后，也收到消費者的投訴，處罰了一些商戶，給商戶一些震撼;針對廠商，今年將提升商場硬件設(shè)施，包括完成北京所有商場的WIFI覆蓋，方便商戶推廣活動和商品，為商戶的營銷活動提供場地、班車等方面的支持，并加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)。在營銷方面，今年我們將繼續(xù)舉辦“3·15”活動、第二屆地板文化節(jié)等主題營銷活動，同時將商業(yè)營銷與家居文化結(jié)合起來，提升消費者生活品質(zhì)。

　　??節(jié)前節(jié)后都在做活動

　　??張廷利，元洲裝飾北京分公司總經(jīng)理

　　??新年伊始，元洲裝飾推出了3G家裝，從環(huán)保、家裝工藝、服務(wù)三個方面提升消費者的消費體驗。今年春節(jié)晚，很多企業(yè)春節(jié)前就做了各種營銷活動，節(jié)后3·15也要做，活動在本周末就開始了。去年下半年市場已經(jīng)萎縮，所以今年上半年市場肯定比較一般，主要還是看下半年。

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