? ? ? 近日微信群中流行晾晾自己的支付寶十年賬單,記者從中發(fā)現(xiàn)這兩年家具類消費(fèi)已經(jīng)在網(wǎng)購(gòu)中漸占一定比重。然而,由于家具網(wǎng)購(gòu)的特殊性,一些市民在網(wǎng)購(gòu)家具消費(fèi)中也遭遇著這樣那樣的煩心事兒。對(duì)此,石家莊市工商局相關(guān)人士提醒說(shuō),網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)一定要查看檢測(cè)報(bào)告,問(wèn)清楚家具材質(zhì),約定清楚定制周期。選擇天貓品牌商家來(lái)訂購(gòu),切勿貪圖便宜上當(dāng)受騙。
??做工粗糙、尺寸“縮水” 網(wǎng)購(gòu)家具問(wèn)題多
??小聶在網(wǎng)上通過(guò)廣東一家家具賣家定制了一批貨值1萬(wàn)多元的家具,收貨后發(fā)現(xiàn)很多邊角地方打磨得很不細(xì)致,產(chǎn)品做工粗糙,對(duì)產(chǎn)品很不滿意,要求退貨。但此時(shí)貨款已打到賣家賬戶,賣家以定制家具不屬于七天無(wú)理由退款退貨的范圍為由,拒絕了退貨退款的要求。
??在網(wǎng)購(gòu)家具中,還有一部分消費(fèi)者曾遭遇到純實(shí)木家具變成了板木結(jié)合家具的尷尬。雙11時(shí),石家莊的消費(fèi)者小趙通過(guò)網(wǎng)上一家中式古典家具賣場(chǎng)訂購(gòu)了一套五斗柜。產(chǎn)品說(shuō)明中標(biāo)注的全部是純實(shí)木,手繪畫裝飾。結(jié)果收到貨后小趙感覺(jué)家具輕飄飄的,找來(lái)專業(yè)木工一檢查,除了四個(gè)框架是實(shí)木框外,其他抽屜上下隔板都是三合板。小趙郁悶地表示,“本想買個(gè)純實(shí)木的家具,更環(huán)保,沒(méi)想到還是上當(dāng)了。”賣家倒是答應(yīng)可以退換,但是小趙考慮到運(yùn)費(fèi)還得再扔三四百元,終還是湊合著用了。
??“我從淘寶上買的衣柜兩個(gè)月了,一直都有刺鼻氣味,懷疑有可能甲醛超標(biāo),但是沒(méi)有家具說(shuō)明書,賣家說(shuō)新家具都會(huì)有油漆味,放一段時(shí)間就好了。”高女士無(wú)奈地表示,貨款已經(jīng)支付了,現(xiàn)在沒(méi)人管了。記者采訪中發(fā)現(xiàn),還有消費(fèi)者遭遇網(wǎng)購(gòu)家具尺寸“縮水”,五金件以次充好、仿冒家具等各種問(wèn)題。
??工商部門:甲醛超標(biāo)、以次充好成投訴熱點(diǎn)
??據(jù)石市工商部門相關(guān)人士介紹,近年來(lái)家具質(zhì)量問(wèn)題的投訴熱點(diǎn)主要包括甲醛超標(biāo)、揮發(fā)刺激氣味;材質(zhì)以次充好,以普通木頭冒充名貴木材;或者付款后到貨時(shí)間長(zhǎng),運(yùn)輸過(guò)程中有損壞責(zé)任難界定;在一些規(guī)模小、不正規(guī)的家居賣場(chǎng),還存在家具以次充好、假冒的現(xiàn)象。
??“尤其是甲醛問(wèn)題在板式家具業(yè)引發(fā)的投訴較多,如膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等板材中都有可能含有甲醛。這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成,在制作時(shí)不可避免地要使用到膠黏劑,而膠黏劑就會(huì)釋放甲醛,很容易造成家具產(chǎn)品甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。”石市工商局相關(guān)人士說(shuō),但是因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買家具時(shí),往往都沒(méi)有相關(guān)檢測(cè)報(bào)告,也沒(méi)有購(gòu)物憑證,這就為后續(xù)維權(quán)帶來(lái)了困難。
??提醒:買家具要先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告
??石市長(zhǎng)安區(qū)工商局相關(guān)人士提醒消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)在知名品牌購(gòu)物網(wǎng)站選購(gòu),注意商家是否明示了產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)證書,下單前要與商家明確是否可以“無(wú)理由退換貨”以及退換貨的條件和手續(xù),并保留交易網(wǎng)頁(yè)、聊天記錄等與質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的證據(jù),以便出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。
??針對(duì)目前熱度持續(xù)飆升的定制型家具建材而言,有家具行業(yè)不愿具名的專業(yè)人士提示:慎購(gòu)定制家具。不乏一些因產(chǎn)品定制有誤或細(xì)節(jié)瑕疵等原因申請(qǐng)退款的消費(fèi)者,但終真正能拿到退款的并不多。網(wǎng)購(gòu)家具起糾紛后,主要的難點(diǎn)在于取證困難,出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者無(wú)據(jù)可依。
??另外,在購(gòu)買家具時(shí),一定要先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。在選擇家具時(shí),先聞聞家具的味道,再看看工藝,拉開抽屜及柜門體驗(yàn),如眼睛、咽喉有不適的感覺(jué),基本可以表明這套家具的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。此外,消費(fèi)者還要慎點(diǎn)“確認(rèn)付款”,因?yàn)橐坏╁X進(jìn)入商家賬戶,若想申請(qǐng)退款只能和商家協(xié)商,與第三方支付平臺(tái)無(wú)關(guān)。
以上就是小編帶來(lái)的網(wǎng)購(gòu)實(shí)木家具隱患多,消費(fèi)者購(gòu)買要謹(jǐn)慎了的資訊了,希望可以幫助到大家。預(yù)知更多相關(guān)信息,敬請(qǐng)關(guān)注中國(guó)保障網(wǎng)。
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