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家居網上監管缺失 消費者網購要謹慎

2014-09-30 11:12 來源: 裝修保障網 作者:保障網 閱讀(

 ???????  近年來,“互聯網思維”成為熱詞,引發了關于如何利用互聯網切入傳統行業的討論。哪些行業沒被互聯網改造?大家不約而同看上了裝修建材行業……

家居網上監管缺失 消費者網購要謹慎

  ??配送和售后限制家居互聯網化發展

  ??打開各大購物網站,輸入家裝、建材等關鍵詞,你會發現小到五金配件,大到家具家電,各種產品款式繁多,琳瑯滿目。但仔細看成交量,發現除了小件商品外,家具、建材類大件商品成交量很小。甚至在很多網頁上都留有線下渠道的聯系方式和實體展廳的地址。

  ??已有十年網購經驗的小周是的網購達人。剛得到新房鑰匙的小周卻不敢把網購的經驗復制在裝修上。“小的五金件還無所謂,大的瓷磚、門窗、吊頂、櫥柜買回來誰來保證質量?誰來安裝?加上以公斤計算的快遞費,動不動兩千元的瓷磚物流費就要將近一千元,太嚇人了。”

  ??據了解,家裝行業利潤高,而且屬于必需消費品,加之信息非常不透明,中間環節多,是典型的可以被互聯網所改造的行業。但至今為止,限制家裝行業互聯網化的瓶頸在于配送和售后兩項。“現行家裝建材渠道模式雖然中間環節多,但保證了運輸、售后安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯網’思維省去中間環節,產品價格確實可以直線下降,卻造成了新的問題,所以裝修行業被互聯網侵蝕力度不像手機、家電、IT行業來得這么直接。說白了,想把其它行業經驗照搬到裝修行業是行不通的。”成都某裝飾公司的負責人對記者說。

  ??網上監管缺失消費者或將投訴無門

  ??網購有風險,購買需謹慎。和別的網購一樣,網購家裝建材具有一定的局限性,從挑選、聯系賣家,再到實物到貨、安裝等,每個流程都具有一定的風險性。

  ??電子商務人士分析認為,網上監管缺失在家裝建材產品將被無限放大。據了解,現有網上商家大部分靠低價吸引消費者,在價格低廉的情況下,就有可能出現以次充好、以假亂真的情況。

  ??此外,各大電商平臺并不具備抽檢產品的能力,只能對消費者投訴進行調解,況且消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力,例如家具甲醛含量是否超標,消費者或將投訴無門。

  ??“選有線下實體店的商家,這樣既可以享受到網購的優惠價格,又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顏色和材質,還可以親臨現場感受服務。”成都某建材品牌店的劉經理說道。

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