網上購物，消費者心里的“障礙”就是無法觸摸體驗，尤其是家紡類產品，畢竟它與人們每晚親密接觸。近日記者獲悉，包括羅萊、富安娜、夢潔、水星、博洋等五家國內家紡品牌，確定在天貓試水 “先睡后買”服務，即使是洗過的床單都可以退換。不過，這種讓業內稱為大膽革新的營銷模式，消費者更關心的卻是退回后的床品廠家如何處理，同時也有業內人士認為此舉有炒作嫌疑。

　　??廠商：退回產品做銷毀處理

　　??睡過的床單還能退，是不是意味著消費者以后買到的家紡有可能是二手的?記者了解到，試睡退回后的產品去向是消費者關心的話題。網友“日落之聲”說出了很多消費者的擔憂，“如果買的是人家退貨的怎么辦?沒有商家會將退貨當垃圾丟掉吧!” “豬小朱在路上”則稱不信退回的床品商家不會再賣了，并認為這種服務一點都不值得推廣?！爸耱唑扬w行器”則打趣地說“把參與家的名單貼出來，我們好避開!”“感性的一片云”說，我喜歡買不能退的，買到的是別人沒滾過的床單，放心，買時好好挑選，買了就不退?！靶⌒」执蟠笸酢眲t認為買家人品和賣家誠信很重要，如果良性循環，這個模式還是很有吸引力的，如果兩者只有一方沒配合好，很難形成模式。

　　??針對消費者關心的問題，富安娜回應稱，如果退回的商品確實是被使用過的，那么將不會再進行銷售，這其中所造成的資源浪費商家將自行承擔，所有折耗費用均商家承擔，在此過程中天貓處于監督崗位，幫助商家篩選優質的消費者參與該項服務。同時也幫商家規避了部分惡意試睡的風險。羅萊則表示，公司和天貓均會以負責任的態度處理好產品的折耗。天貓則在接受媒體采訪時曾表示，消費者試睡后退回的產品將被銷毀。

　　??企業：望借此活動打擊偽劣商品

　　??雖然活動有爭議，對于參加此活動的初衷，富安娜表示，通過這種方法嘗試一下新型銷售模式，希望可以帶領一眾品牌開創出新的銷售模式，并希望通過此種方式打擊偽劣商品。羅萊認為此種網購模式可以化解網購消費者購買前體驗不便的憂慮，優化消費者的購物體驗，同時也是對新營銷方式的一個嘗試。夢潔副總裁李婧認為，互聯網時代讓中紡業處于傳統與變革的重要時刻?！跋人筚I”體驗式營銷，真正實現了“以顧客為中心”，只有深度體驗，只有滿意才有成交額。

　　??中紡協會名譽會長楊東輝對此表示：“先睡后買服務通過互聯網拉近了企業和消費者之間的距離，極大降低了消費者體驗門檻?！绷碛袠I內人士表示，試睡產品急需尋求更好的處理方式，銷毀或許能減少安全隱患，但是卻會造成資源浪費，企業應找到一個兩全其美的方法，在未有妥善辦法前就推出此活動，有炒作嫌疑。

　　??Tips：

　　??T3級別以上天貓會員才能“先試后買”

　　??目前，“先睡后買”這項服務并非零門檻，只有T3級別以上的天貓會員能夠享受。天貓和小微金服將依托大數據，對商品和消費者的行為進行分析和匹配，只能成為信用客戶，也就是根據用戶購買金額和活躍程度，系統自動升級，才有資格享受。

　　??天貓方面9月2日表示，目前活動已經上線，但是具體要等到9月9日聚劃算活動當天才開始賣。不過記者從羅萊家紡方面獲悉，該活動于9月1日、2日在天貓上線，是為期兩天的活動，現已經結束。但具體銷售情況如何，是否接到退貨單，羅萊有關負責人向記者表示暫時不方便透露。