? ? ?論壇主題：提升行業(yè)附加值 2014木制品家居總裁論壇

　　??論壇主辦：北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)(木制品委員會(huì))

　　??聯(lián)合主辦：新浪家居

　　??論壇嘉賓：

　　??北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨、意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)、百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太、強(qiáng)力家具董事長(zhǎng)張福才、榮麟總裁戚麟(木制品委員會(huì)會(huì)長(zhǎng))、非同家具董事長(zhǎng)喬印軍、TATA木門(mén)董事長(zhǎng)吳晨曦、龍鼎木門(mén)總裁韓建軍、吉福特櫥柜董事長(zhǎng)夏季、北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)木制品委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王寧寧

　　??論壇主持：新浪家居執(zhí)行總編輯 張永志

　　??>>論壇實(shí)錄(論壇時(shí)間：8月12日下午2：30 居然大廈9層協(xié)會(huì)會(huì)議廳)

　　??張永志：的論壇由北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)(木制品委員會(huì))與新浪家居組織品牌企業(yè)老總一同探討“如何進(jìn)一步挖掘木制品行業(yè)的附加值”這個(gè)話題，期待共同找尋行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和解決核心課題的鑰匙。首先，有請(qǐng)劉晨秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)本次論壇的話題進(jìn)行點(diǎn)題和剖解。之后，各位論壇嘉賓就此話題展開(kāi)討論，希望大家能夠把思想、智慧的觀點(diǎn)和思考迸發(fā)出來(lái)，以啟行業(yè)。

　　劉晨：品牌附加值提升有助行業(yè)健康、有效、持續(xù)發(fā)展

　　??劉晨： 家居建材行業(yè)是一個(gè)迅猛發(fā)展的行業(yè)，但是經(jīng)過(guò)二三十年的發(fā)展，行業(yè)也遇到一些問(wèn)題，一些企業(yè)只滿足于比較微薄的利潤(rùn)，單純追求規(guī)模的擴(kuò)大。我們這個(gè)行業(yè)是對(duì)資源依賴性很強(qiáng)的行業(yè)，所以要重新考量一下如何保證它的健康、有效、可持續(xù)的發(fā)展。

　　??看一下發(fā)達(dá)企業(yè)的發(fā)展之路，為什么他們是“發(fā)達(dá)”呢?我覺(jué)得他們是以一種附加值的注入，并得到社會(huì)和消費(fèi)者的充分認(rèn)可，這樣實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理配置。我們?nèi)绾螐陌l(fā)展型向發(fā)達(dá)型、成熟型轉(zhuǎn)變，我覺(jué)得應(yīng)該走價(jià)值發(fā)展之路。 用有限的資源，把我們的設(shè)計(jì)附加、時(shí)尚附加、文化附加、品質(zhì)附加、服務(wù)附加、健康環(huán)保附加、感受附加、功能附加等濃縮到對(duì)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品當(dāng)中，乃至延伸到服務(wù)之中，我覺(jué)得這才是科學(xué)品牌發(fā)展之路。

　　吳晨曦：企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造附加值讓消費(fèi)者得到多重價(jià)值

　　??吳晨曦：1998年我來(lái)到北京，那時(shí)候強(qiáng)化地板是380元一平米，后來(lái)變成280元一平米，后來(lái)變成180元一平米，后來(lái)變成100一下，甚至有四五十的。行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄，企業(yè)間陷入一種低端的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)之中。反之，其他所有的行業(yè)都在增長(zhǎng)，特別是瓷磚、櫥柜、衣柜、木門(mén)等。不斷有新的研發(fā)，給消費(fèi)者帶來(lái)了非常多的選擇的空間，消費(fèi)者很多需要的功能都具備，可以得到很多附加的價(jià)值。

　　??企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，讓消費(fèi)者得到精神、物質(zhì)多重的價(jià)值。單純的從價(jià)格上做文章，一定會(huì)傷害未來(lái)的消費(fèi)者。這幾年，木門(mén)行業(yè)相對(duì)發(fā)展比較健康，沒(méi)有價(jià)格戰(zhàn)，都在專注于研發(fā)能力的提升和擴(kuò)展渠道，還有品牌的溢價(jià)能力。當(dāng)然TATA木門(mén)應(yīng)該更多的向家具行業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)在附加值方面做出來(lái)啦，從產(chǎn)品研發(fā)上面、從設(shè)計(jì)上面有更大的拓展，這個(gè)行業(yè)有太多的企業(yè)、的設(shè)計(jì)出現(xiàn)，我們木門(mén)行業(yè)也要全力跟進(jìn)、全力執(zhí)行。

　　溫世權(quán)：把產(chǎn)品做得更精致 企業(yè)發(fā)展要學(xué)會(huì)做減法

　　??溫世權(quán)：目前家居建材行業(yè)大家都在討論一個(gè)話題，說(shuō)我們家具行業(yè)能夠像家電似的，達(dá)到品牌的集中整合，現(xiàn)在我們能記住的主要是格力、海爾、美的等少數(shù)的家電巨頭。當(dāng)然，家居行業(yè)和家電行業(yè)還不一樣，終不一定像家電行業(yè)一樣就少數(shù)的幾家企業(yè)占有的市場(chǎng)份額，但也一定會(huì)向企業(yè)集中。

　　??現(xiàn)在的現(xiàn)狀是，中居行業(yè)不管任何產(chǎn)品都是嚴(yán)重過(guò)剩，在過(guò)剩的情況下品牌要整合。從意風(fēng)來(lái)講，，近幾年重點(diǎn)是抓設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品做得更精致，更適合消費(fèi)者;第二，服務(wù)要個(gè)性化，在目前市場(chǎng)形勢(shì)下，定制化的產(chǎn)品大行其道。 我認(rèn)為能在未來(lái)市場(chǎng)中勝出的品牌，一定是可以實(shí)現(xiàn)不同的附加值，還具備極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;第三，意風(fēng)家具現(xiàn)在堅(jiān)定不移的做減法，實(shí)木要繼續(xù)做好但要慢，不要像過(guò)去那么大的增速，做精做細(xì)做久做強(qiáng)，不要盲目求大。

　　陳曉太：做好產(chǎn)品定位是關(guān)鍵 提升消費(fèi)體驗(yàn)是核心

　　??陳曉太：百?gòu)?qiáng)在創(chuàng)新領(lǐng)域上是不落后的，但是因?yàn)樽叩锰欤瑯右矔?huì)犯錯(cuò)誤。比如我們引進(jìn)進(jìn)口家具，不是希望進(jìn)口家具能給這個(gè)企業(yè)帶來(lái)多大的利潤(rùn)，更多的是讓我們制造業(yè)在進(jìn)口家具領(lǐng)域能學(xué)到很多東西，無(wú)論在是綜合成本、品牌創(chuàng)新、品牌建設(shè)方面，因?yàn)樗麄冇猩习倌甑臍v史，對(duì)我們是有幫助的。我是看中了這一點(diǎn)，才會(huì)堅(jiān)定不移的去跟一些進(jìn)口品牌做代理、做合作。

　　??企業(yè)自身的定位是非常關(guān)鍵的， 如果你自己都沒(méi)有血液了，你怎么去跟別人戰(zhàn)斗呢，你怎么去打這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)呢?真的是不可能的事情。所以一定是要把自己這塊進(jìn)行深挖，無(wú)論從創(chuàng)新、從品牌建設(shè)，包括服務(wù)體系，都是要下足工夫。今年我們的重點(diǎn)是提升消費(fèi)體驗(yàn)上，我們把賣(mài)場(chǎng)專賣(mài)店不斷的升級(jí)，要消費(fèi)者有賓至如歸的感覺(jué)。 作為一件產(chǎn)品，不能拿貴與賤來(lái)衡量，關(guān)鍵是你能不能贏得顧客，這是重要的。我們百?gòu)?qiáng)寧愿在價(jià)格上跟顧客解釋一輩子，但不在質(zhì)量上和消費(fèi)者解釋，這就是我們公司的價(jià)值觀。

　　張福才：深耕渠道 逆市大擴(kuò)張帶來(lái)企業(yè)發(fā)展新天地

　　??張福才：我們?cè)谧龊卯a(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，這兩年把精力放在了渠道擴(kuò)張和深耕上。這兩年市場(chǎng)不好，很多企業(yè)處于下降或被淘汰的狀態(tài)中，這就給了我們機(jī)會(huì)。以前，在北京像在居然、紅星、集美、城外誠(chéng)、大鐘寺，以及周邊賣(mài)場(chǎng)好的攤位都很搶手，不好拿。現(xiàn)在市場(chǎng)一調(diào)整，不少賣(mài)場(chǎng)好的位置就空出來(lái)了，正好給了我們機(jī)會(huì)。

　　??2014年是強(qiáng)力家具大步擴(kuò)張的一年，拿北京的賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一段時(shí)間一些賣(mài)場(chǎng)有空位騰出來(lái)，我就迎刃而上，抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)張。強(qiáng)力今年在北京市新開(kāi)了14個(gè)店中店，專賣(mài)店面積將達(dá)一萬(wàn)八千平米，有望突破31年來(lái)的總和。所以說(shuō)2014年是我們強(qiáng)力大變樣的一年，為未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　戚麟：產(chǎn)品附加值體現(xiàn)的是對(duì)生活方式的理解

　　??戚麟(木制品委員會(huì)會(huì)長(zhǎng))：任何一個(gè)品牌，不管有多么大的優(yōu)勢(shì)、多么大的覆蓋面，都不可能是對(duì)應(yīng)所有的消費(fèi)人群，而應(yīng)該堅(jiān)持自己擅長(zhǎng)的那一部分。我認(rèn)為未來(lái)只有兩種企業(yè)能生存，一種是規(guī)模，一種是差異化，其他任何企業(yè)都不足以成為真正的勝利者。真正的規(guī)模化企業(yè)，未來(lái)它的整體優(yōu)勢(shì)可能更強(qiáng)，但回旋余地相對(duì)更小。

　　??榮麟選擇了差異化生存，我們著重在提升產(chǎn)品的附加值。附加值不僅僅是外觀的設(shè)計(jì)，更多的應(yīng)該是內(nèi)涵的東西。 企業(yè)真想做品牌附加值，要倒過(guò)來(lái)想，不是把產(chǎn)品做得更有附加值，而是要想的是對(duì)生活的理解更有附加值，用產(chǎn)品體現(xiàn)對(duì)生活方式的理解，一定要找到這個(gè)契合點(diǎn)。如果我們的家具是我們?cè)谏钪性敢馐褂玫臓顟B(tài)，就一定會(huì)找到志同道合的人。如果只是為了差異而差異，為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，就會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)跟市場(chǎng)的脫節(jié)。

　　喬印軍：追求客戶價(jià)值化是企業(yè)生存發(fā)展之道

　　??喬印軍：從企業(yè)的角度談行業(yè)的附加值的話，我認(rèn)為一是如何讓客戶價(jià)值化，二是要提供增值服務(wù)。簡(jiǎn)言之就是：無(wú)增值不服務(wù)。我們的原創(chuàng)設(shè)計(jì)要貼近客戶、貼近需求、貼近市場(chǎng)，賣(mài)了才是硬道理。我們不管從設(shè)計(jì)、從生產(chǎn)還是從銷(xiāo)售服務(wù)，一直在追求客戶價(jià)值的化。如果一個(gè)企業(yè)始終在追求客戶價(jià)值化，那就始終會(huì)讓客戶滿意。我個(gè)人感覺(jué)是無(wú)增值不服務(wù)，把客戶價(jià)值放在位，時(shí)時(shí)刻刻提供增值服務(wù)。

　　韓建軍：把消費(fèi)者的關(guān)鍵需求作為產(chǎn)品定位的賣(mài)點(diǎn)

　　??韓建軍：消費(fèi)者買(mǎi)我們產(chǎn)品終的需求是什么?我認(rèn)為是這樣，比如說(shuō)它的表面，當(dāng)然要追求設(shè)計(jì)，但是他終的需求是要能夠帶來(lái)健康、美好的生活，尤其在木門(mén)行業(yè)，這是一個(gè)新的行業(yè)，對(duì)我們機(jī)會(huì)就更多。現(xiàn)在木門(mén)行業(yè)還沒(méi)有提出這個(gè)概念，我們學(xué)習(xí)意風(fēng)用進(jìn)口板材，打響環(huán)保概念。我們今年北京的七個(gè)店基本上都改完了，前段時(shí)間我在微信上發(fā)了，龍鼎為什么能夠逆勢(shì)上揚(yáng)，也是得益于這方面，把消費(fèi)者的關(guān)鍵需求作為企業(yè)更準(zhǔn)確的定位。

　　夏季：產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)限度滿足客戶需求

　　??夏季：行業(yè)附加值是由企業(yè)組成的，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)或者多個(gè)品牌，品牌的附加值就組成了這個(gè)行業(yè)的附加值，產(chǎn)品是附加值的載體，用戶在使用的過(guò)程中，才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。吉福特的產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上下的工夫比較多，所有的客戶都有追求健康的心愿，所以我們的原材料都是進(jìn)口原材料，高品質(zhì)、高環(huán)保;從用戶體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，牽扯到交互設(shè)計(jì)。吉福特的市場(chǎng)地位怎么來(lái)的?就是研究客戶，了解客戶的習(xí)慣和他們有哪些具體的需求。

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　　王寧寧：協(xié)會(huì)將整合資源為木制品企業(yè)做好服務(wù)

　　??王寧寧：各位老板都談了真經(jīng)，把企業(yè)的發(fā)展之道、經(jīng)營(yíng)之道和思考都提煉出精華進(jìn)行分享，這非常好，也正是我們成立木制品委員會(huì)所要達(dá)到的目的。木制品委員會(huì)自成立之初的宗旨就是為大家的品牌做好服務(wù)，利用所有的資源互相分享各自的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各個(gè)品牌一起提升。今后還將舉辦更多類(lèi)似活動(dòng)，讓更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，一同發(fā)展和成長(zhǎng)。

　　??劉晨：行業(yè)的價(jià)值關(guān)鍵取決于消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)值化、長(zhǎng)化，價(jià)值要保鮮。前提是消費(fèi)者認(rèn)可，如果消費(fèi)者不認(rèn)可，他咀嚼以后沒(méi)有體會(huì)，都是空談，這是點(diǎn);第二，我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)間非常長(zhǎng)，品牌忠誠(chéng)度談不上，但我們要抓的是口碑建設(shè)和口碑傳播; 第三，通過(guò)的論壇，北京家居行業(yè)的質(zhì)量又取得了一個(gè)跨越式的發(fā)展，行業(yè)從過(guò)去追求量的提高到現(xiàn)在追求質(zhì)量的提升;一個(gè)值得關(guān)注的方面就是跨界的問(wèn)題，通過(guò)有效的跨界能夠提升品牌的定位，希望未來(lái)會(huì)有提升。