7月14日，西安海創(chuàng)億邦裝飾高新店負(fù)責(zé)人失去聯(lián)系，手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。導(dǎo)致200名業(yè)主裝修停滯，公司員工工資及材料商款項(xiàng)無處討要，這場(chǎng)震動(dòng)西安業(yè)界的“閉店”風(fēng)波，直到7月19日，在家裝委監(jiān)督下，開始退款才逐漸平息。

西安海創(chuàng)億邦裝飾(資料圖)

　　近日，記者從西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，今年上半年西安家裝行業(yè)投訴共144件，占投訴總比例的7.23%。從上半年家裝修消費(fèi)投訴的事件中看，消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在：裝修公司違約，不能按時(shí)履行裝修合同;裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題后，裝修公司拖延不處理;與往年合同欺詐相比，今年裝修公司簽約收款后，跑路玩失蹤的個(gè)案增加，合同玩花樣讓人難辨真假，另外以超低價(jià)格的方案夸大宣傳吸引消費(fèi)者，優(yōu)惠套餐也成了宰人的套子。

　　簽完合同家裝公司“神秘失蹤”

　　記者在采訪中了解到，上半年家裝公司負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理，神秘“失蹤”，多在新公司小公司頻頻發(fā)生。家住豐慶路的陸先生告訴記者，他和未婚妻原定十月結(jié)婚，今年在春節(jié)后，經(jīng)熟人介紹和一家裝修公司簽訂裝修合同，三月份交完定金，可施工剛開始沒多久，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人便失去聯(lián)系，為此他多次和該公司溝通，但是，很快發(fā)現(xiàn)這家公司也神秘失蹤。四月份陸先生已經(jīng)報(bào)案，但是由于該裝修公司沒有正規(guī)注冊(cè)手續(xù)，目前案件調(diào)查還沒有終結(jié)果。陸先生說，據(jù)他所知他所在的小區(qū)發(fā)生這種情況的已經(jīng)有三起。而且業(yè)主都已交過定金。

　　據(jù)了解，這種情況大多發(fā)生在一些城改樓盤中，而跑路的裝修公司大多是一些做裝修工程的人自己成立的小型裝修公司，而這些裝修公司也大多是要價(jià)低不規(guī)范，有工程就有公司，無工程就同街邊的游擊隊(duì)一樣。

　　簽合同別讓家裝公司“鉆空子”

　　同時(shí)，裝修消費(fèi)投訴還反映在合同執(zhí)行上，以及工程質(zhì)量上。延安的黎先生告訴記者，由于工作忙，不能親自守在西安施工現(xiàn)場(chǎng)，所以他的房子交給九朝裝飾已經(jīng)半年多還沒有裝修好。而且裝修質(zhì)量差，為此他也是多次和裝修公司溝通，均無結(jié)果。廚房的墻磚多處脫膠、掉落、空鼓，多次修補(bǔ)。而裝修公司對(duì)于消費(fèi)者的投訴，反應(yīng)淡漠態(tài)度極差，這讓他很不滿意。

　　除此以外，裝修公司恐嚇消費(fèi)者，甚至威脅毆打消費(fèi)者，停工怠工現(xiàn)象也不少。對(duì)于家裝投訴，家裝委和消協(xié)的相關(guān)人士表示，要避免掉進(jìn)合同陷阱，裝修合同越細(xì)越好。尤其是和一些不知名小公司，工程隊(duì)簽約，能找個(gè)律師把關(guān)，對(duì)于相關(guān)責(zé)任和約束都應(yīng)當(dāng)明確。

　　簽訂合同時(shí)，應(yīng)要求裝修公司使用正規(guī)的合同文本，記住要對(duì)方蓋公司章。

　　在合同中，應(yīng)詳細(xì)注明施工工期、幾次驗(yàn)收程序、詳細(xì)制作過程的說明、甲乙雙方各自提供材料的明細(xì)表和日期等，同時(shí)還應(yīng)約定好違約金的賠付比例。這也是裝修公司容易“挖陷阱的”環(huán)節(jié)，其中的隱蔽工程由于不好檢查或利用消費(fèi)者不懂行隨意偷工減料提高成本。

　　找裝修公司要詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖，盡可能找專家預(yù)算價(jià)格。若委托裝飾公司挑選建材，一定要保存好材料樣品，以便日后檢查;驗(yàn)收工程的方式可在合同上約定由具有資質(zhì)的質(zhì)檢站來驗(yàn)收。，必須約定對(duì)裝修合同內(nèi)容，包括施工期限、合同標(biāo)的、施工項(xiàng)目、預(yù)算項(xiàng)目等需作出變更時(shí)，雙方需重新簽訂協(xié)議。對(duì)于合同附件的施工材料報(bào)價(jià)單，材料的規(guī)格、型號(hào)、品牌、單價(jià)等都應(yīng)有具體標(biāo)示。