日韩伦理网在线视频_李然然英语老师精品视频_中文字幕被夫的上司侵犯7天_色戒无删减版在线完整

網購家具難享售后服務 商家只管生產發貨

2014-03-25 10:04 來源: 裝修保障網 作者:林漢榮 閱讀(

  保障網訊:開春以后,武漢裝修市場趨熱,但不少投訴稱,在網購家具之后,送貨和安裝等售后服務卻無法享受。消協提醒,家居建材業內送貨、安裝等服務非常重要,消費者一定要事先與商家充分溝通,并擬定合同以便維權。

網購家具難享售后服務 商家只管生產發貨

  購買之后自己提貨安裝

  武昌關山李先生去年年底網購一個書柜,半月后才等到貨物送達電話,對方卻告知他必須自己到物流點提貨,“明明是包郵,卻不送到家,只能自己開車去取貨,太麻煩了。”李先生說,還花了一百多塊錢請搬運工才弄到家里。 李先生后來聯系網上售后客服人員,被告知當地該品牌的售后人員不會上門處理,必須自己安裝。李先生看著一堆螺絲釘、木板就犯了愁:“只能按網上教程來裝,但自己既沒工具,又沒有技術,找人幫忙才將書柜安裝好。” 李先生的遭遇并不是個案。供職于某上市公司的小羅在網上訂購了一個衣柜,被物流公司放在物業,她自己用小拖車才弄回了家。

  服務缺失拉低網購價格

  記者走訪發現,網絡上沙發價格大多4000元左右,而實體店都在萬元以上;大小、材質相同的木制衣柜,品牌貨打包一體價4999元,而網上不到3000元。 徐東歐亞達一位衣柜店長稱,網上家具與品牌家具材質差別很大,網店商家往往通過“服務打折”減少成本,降低價格。“品牌實體店定制衣柜,先是設計師上門設計,再確定方案返廠生產,讓公司物流部門送貨上門并安裝。”這位店長說,網上定制衣柜需消費者自己測量數據報給商家,物流費由消費者自己承擔,商家只管生產和發貨。 另外,岳家嘴居然之家一位櫥柜店長介紹,家具安裝人員技術水平差別很大,很多網店請的是業余安裝人員,不僅安裝效果不夠美觀,有時還會弄壞板材。

  事先協商了解售后項目

  湖北省家具協會的會長秦志江表示,家具業講究的是“三分產品七分服務”,物流費用動輒上千元,傳統家居賣場是自己承擔送貨及安裝等服務,而網上購買家具則把這一環節丟給了快遞。“家居賣場會約好時間送貨到家,而第三方快遞公司很少能送貨上門,通常要求顧客自提或把東西丟在物業。” 對于安裝服務缺位方面,秦志江說,網購家具沒有售后維保體系跟進,消費者購買家具后往往就變身木匠、管道工等自己處理。 武漢消費者協會工作人員提醒,消費者在網購家具前,要與商家充分協商一致,并留存相關憑證,以便出現糾紛時進行維權。秦志江則提醒,消費者一定要事先了解商家提供的服務,將服務算進來一起比價再做決定。

聲明:以上文章或轉稿中文字或圖片涉及版權等問題,請作者在及時聯系本站,我們會盡快和您對接處理。
標簽:

熱門攻略

換一換 換一換

已有6255915位業主享受服務

2024-12-25 15:12:40 104.221.188.226 m.hirusagari-roma.com 0 m.hirusagari-roma.com:20101 m.hirusagari-roma.com localhost {ISHTML}