“315”再度臨近，家裝維權行動又掀起了一個高潮。25日，市民張女士向記者爆料稱，自己在裝修過程中遇到一些質量問題“后遺癥”。隨后，記者采訪了成都市建筑裝飾協會秘書長嚴靜，就消費者在家庭裝修時應注意的問題等方面，提出了規避這些問題的方法。

焦點案例

      25日，張女士告訴記者，自己由于裝修前期了解不充分，在家裝過程中才發現質量問題，卻束手無策。

      張女士回憶，次發現墻壁脫皮是在某天女兒趴在地上“刷墻壁”。“我說她哪里來的白灰，一看發現靠地面10厘米高的墻壁全部開始脫皮。”當時，距離張女士家里裝修結束僅2個月。

       “當時公司負責人的態度還不錯，第二天就安排了師傅過來，把家里脫皮的地方都處理了，也沒有收錢。”張女士說，由于公司負責人不斷向她道歉，并保證不會再出現類似問題。“我想了想，鬧起來也麻煩，也就算了。”

        2月18日晚，張女士發現熱水器突然不熱了。“我以為是天然氣欠費了，但廚房(廚房裝修效果圖)里又能用，發現是熱水閥壞了。”

       “現在看來，可能是裝修公司偷工減料，以次充好。”她懷疑，合同里約定使用的裝修材料，在施工過程中，被裝修公司偷換了，對方采用降低品質的辦法取得額外的利潤。

行業說案

       成都市建筑裝飾協會秘書長告訴記者，2013年行業協會受理的關于家裝投訴總量，與上年同比呈下降趨勢。但家裝市場上仍然不乏存在不規范的行為，尤其是一些不正規的企業，服務質量、工程質量都存在不少問題，侵害業主權益的問題也時有發生。她告訴記者，毛坯房的裝修是一個艱苦復雜的過程，環節多，事情繁雜瑣碎又耗費時間，消費者應特別注意三個問題，包括裝修前心態、裝修過程把控以及選擇材料。

       嚴靜說到，消費者準備裝修前，需要有一個“客觀”的心態，才有利于介入裝修這個艱苦的過程，和裝修公司通力合作來共同完成裝修，終得到一個舒適的家。她認為，裝修過程中，必然會遇到甲乙雙方意見碰撞的時候，消費者應該與裝修方加強溝通，正規的裝修公司會給你專業的建議，并安排專業的工人來完成施工。然后，消費者除了選擇正規的裝飾企業而外，需要選擇一個好的項目經理和項目監理，索取公司的監控監理制度，按照制度對照規定環節來監控驗收，以把控整個裝修過程，避免質量問題等。正規公司和品牌公司的監理回訪等等制度也是比較健全完善的。如果消費者對裝修公司的監理有質疑，可以選擇第三方監理公司。“目前，成都也有專業監理公司進入家裝市場。”嚴靜說到。

       除此之外，就消費者關心的建筑材料問題而言，目前市面上的材料主要以低碳環保、科技、品質化為主要趨勢。她認為，消費者在選擇材料方面，應首先以環保為主要考量部分，其次可根據自身居家生活習慣再打造不同的個性化需求。