眾所周知，成都云集了眾多的裝飾企業，大批出眾的設計精英，他們的創意發揮讓我們的家更有味道，讓我們的居住水平不斷得以提升。2013年，尚層裝飾正式進軍成都市場，成都也成為尚層裝飾第五家分公司。尚層裝飾希望在成都闖出屬于自己的天地，帶給蓉城裝修業主更省時、省力、省心的裝修服務。6月21日，尚層裝飾（北京）有限公司成都公司總經理梅小波做客搜房網《精英訪談》，暢談尚層裝飾進入成都市場的情況。
 
【訪談嘉賓】尚層裝飾（北京）有限公司成都公司總經理  梅小波
【訪談記者】搜房家居網 曾曉婷
【訪談時間】2013年6月21日14：00-15：00
以下是訪談實錄<<<<
【搜房家居網】梅總，您好！很高興您做客搜房網《精英訪談》欄目。首先請您介紹一下尚層裝飾的基本情況。
【尚層裝飾 梅小波】尚層裝飾是一家北京公司，我們成立于2007年，至今已有七個年頭。成都分公司是尚層裝飾在中裝市場的第五家分公司。尚層裝飾是致力于做別墅和高端住宅的設計施工和后期產品的公司，我們希望可以給客戶提供更省時、省力、省心的裝修服務。
【搜房家居網】成都裝飾行業已發展了多年，各種類型的裝飾公司云集于此。尚層裝飾進入成都市場的定位是怎樣的？將給業主帶來哪些不一樣的裝修體驗？
【尚層裝飾 梅小波】其實，尚層裝飾成立至今定位始終沒有變過，我們致力于做高端住宅，服務于高端客戶。 尚層裝飾所采用的模式有別于一般家裝公司所采用的模式，經驗談不上，主要是我們能夠滿足高端客戶對裝修的需求，包括從設計到實施，到成品配套，以及整體團隊為客戶提供的服務，可以滿足高端客戶的的需求。
【搜房家居網】七月是成都的交房旺季，您認為尚層裝飾當前主要面臨哪些機遇與挑戰？
【尚層裝飾 梅小波】尚層裝飾成都公司從選址到開業運營，主要是看好成都市場整體的份額和市場上高端客戶的需求。挑戰也是有的，當前我們主要還是先練好基本功，把系統建設好，搭建好服務客戶的模式，因地制宜，適應成都市場的需求。我們的原則是，寧可少接單，少做客戶，也要保證品質位。所以，交房旺季也好，還是未來公司的發展也好，品質永遠放在首位。
【搜房家居網】尚層裝飾在市場開拓方面有何考慮與實際措施？是否關注到越來越多的業主通過網絡來挑選建材、選擇合適的家裝方案？
【尚層裝飾 梅小波】行業里所有裝飾公司都希望有很強大的市場開拓團隊，市場開拓的好也是裝飾公司發展的命脈。但是對我們來講，現在在成都市場開拓還是放在第二位的，位的還是要保證我們的品質，我們現在客戶做的不多，但是客戶對我們也是相對認可的。我們希望通過口碑傳遞效應，讓越來越多的客戶選擇尚層，認可尚層。
尚層裝飾在集團層面對網絡這一塊是相當重視的。傳統的購買只需要關注、比較，然后購買；互聯網快速發展以后，消費者首先是上網搜索，然后查看評論再購買，購買后還會把自己的購買體驗分享到網絡。考慮到越來越多的業主會通過網絡來選購建材，選擇合適的家裝方案，我們選擇了與搜房網合作，進一步加強網絡建設。
【搜房家居網】受房地產市場影響，家居行業也面臨不少困難，對于今年成都市場您有信心嗎？
【尚層裝飾 梅小波】對于成都市場我們還是非常有信心的。2007年，尚層在北京起步的時候，當時北京市場正是群雄逐鹿的時期，可是就是在那樣競爭激烈的市場，尚層依舊可以占有高端市場的份額，這說明客戶非常認可我們的服務，我們可以滿足客戶的需求。所以，剛剛我在強調我們寧可少做客戶，也要保證品質。
【搜房家居網】正值尚層裝飾蓬勃發展期，您在公司管理上是如何思考的？您的人才觀是怎樣的？如何對消費者關心的質量問題進行把控？
【尚層裝飾 梅小波】 蓬勃發展期談不上，我們剛來到成都市場發展，目前客戶和同行都關注著我們，在管理層面，內部講的管理整體分為兩大塊，是我們的運營管理，公司內部體系的一個管理，這個管理上我們秉承著五行價值觀做我們的管理，這五行價值觀是：客戶至上，關注細節，挑戰自我，團隊精神，共同成長。我們體系的建設不會像同行開很多分店設很多店鋪，而我們更多的是在統一的寫字樓里，各個部門相關環節都緊密地聯系在一起，這就是我們經常講的高效的工作，我們有問題可時間反饋到各個部門，發現問題、協調問題、解決問題。
第二是我們實施的管理，從給客戶的服務體系到設計到施工，包括未來產品對接的管理。我們有完善的系統和流程，在未來的實施環節，也是公司關注的一點。如果客戶去過我們的工地，會發現工地上面會有很醒目的條幅“活干的好壞就是人品的好壞”，這是我們管理的核心，把這種精神和品質，實施管理又叫做品質管理，我們把品質管理的核心深深植入到每個人的系統里，包括我們的運營人員和每個工地的每個工人，都是秉承這種信念做的管理。
未來我們產品上的銜接管理，跟供應商之間的運營合作模式的管理都圍繞一點——高效，就像我們五行價值觀里面說的一樣，滿足客戶需求，客戶至上，再從細節著手，在自我層面進行提升，在團隊層面進行提升，實現共同成長。我經常講的老師就是我們的客戶，要向客戶學習他們成功的經驗和理念，終植入到我們的管理模式中。管理首先要把基本功基礎的工作做好。
【搜房家居網】如何對消費者關心的質量問題進行把控？
【尚層裝飾 梅小波】質量永遠是企業組織的命脈，在質量方面，我們有信念；在落實方面，任何事情都可以溝通，都可以實現雙贏的思維推進事情向前。在質量上，我們永遠沒有任何討價還價的余地。我們的施工標準，一共有136項工地施工管理條例，這是公司這么多年從每個細節入手制定的公司管理條例，重要的是這是在北京的施工工人，施工管理者以及我們的客戶、運營人員共同制定出來的，這些條例能夠滿足細節和品質上的需求，而且是逐條落地的，就像我們現在工地的質量管理有專人負責，全員監督，共同推進，全員考核。所以在品質管理上，或者是品質的保障上也是公司發展重要的模塊。
【搜房家居網】好的企業也需要的人才，您的人才觀是怎樣的？在培養人才方面，尚層具體是怎樣做的？
【尚層裝飾 梅小波】尚層不盲目發展也是因為我們需要找到適合的人才，當然公司運營這么多年，我們的人才體系也是比較龐大，可謂人才輩出。現在成都公司建立了半年左右，有30%的人是從北京直接過來的，70%是成都本地人才。未來尚層的發展肯定得靠當地的人才儲備。
從“二八”原理來講，就是說20%產出的是80%的價值，任何行業，任何領域都是呈金字塔型的，端的無論是人才素質還是效率都是的，他們的收入也是不低的。通過這個原理，從公司定位也好，從公司對人才培養也好，包括人才個人提升層面的物質層面和精神層面，這20%的人相應可以得到物質層面的能力或者精神層面的能力。
【搜房家居網】請您展望一下2013年下半年成都市場的狀況？
【尚層裝飾 梅小波】從我們自身來講對成都市場非常看好。2013年下半年，我們首先希望通過加強自身修煉，把公司的模式和體系建立得更完善；第二，希望能夠抓住后半年的時間機遇擴大市場份額，穩扎穩打，為客戶服務好的同時，能夠讓公司更好的發展，進一步提升競爭力，增強關注度。 成都市場的未來是沒有辦法預見的，大家都有相應的機會，都享受著客戶給與我們的機會。    
跟多成都尚層裝飾新聞請登錄成都尚層裝飾官網。