新體驗:大店模式售賣“生活方式”
大店已經成為行業中的熱門詞匯。大店的優勢在于擁有上千甚至數千平方米的面積,在較大面積的展示空間內,產品種類更豐富,空間展示性更強,開放的時間上也更自由。在類似于實際生活空間的氛圍下,更容易讓人產生溫馨舒適的感覺,從而和現實生活進行類比,產生購物的愿望。
今年,類似的大店開出不少。1月,就有新的家居體驗店除了拓展面積、增加產品品類外,更是引入了虛擬家具換裝、虛擬家居DIY和家具互動體驗墻等科技互動設施,讓科技和家居藝術結合,吸引消費者體驗。
今年8月,曲美霄云路的店面也轉型為曲美家居全國首家你+生活館。與大多數家具店面不同的是,這里有很多新的生活內容,包括咖啡、休閑、看書等。曲美家居董事長趙瑞海表示:“我們希望引領新的家居體驗館模式、生活方式。”這里消費者購買家具的方式開始改變,店面提供不同風格的生活方式選項,根據用戶習慣、風格喜好和生活方式結合軟裝風格、家居飾品等個性化設計基于產品設計的8大生活館升級為8+N種生活方式的定制。
新目標:社區店,深入市場的毛細血管
與大店相對比的便是“小店”。小店并非面積小,在消費群體特點日趨清晰的市場上,企業也開始有目的地開出社區店面,深入市場。今年9月,今朝裝飾將觸角伸向了社區,推出“巧裝家”社區服務,搶占家裝“一公里”。以“老房裝修專家”為特色的今朝裝飾,將“巧裝家”作為深入社區的平臺。目前,線下社區店已有30家正式營業,同期正在裝修的還有20家。這50個網點在未來三年將以一個老社區帶三個新社區的模式,輻射600個社區,滿足消費者二次裝修、老房裝修、局部改造等要求。與一般裝修店面不同的是,這些社區店不僅裝修老房,還提供換燈泡、修水管等簡單維修服務。“巧裝家”全系共5大產品——整裝、巧局裝、巧換新、巧安裝、巧維修。
店面是一個企業的骨骼,無論形式還是面積,都是達到展示形象、實現銷售的目的。無論大店還是社區店,針對需求而改變的店面形式都是為了讓消費者看到的產品和服務。除了產品更新,技術手段的支持,也讓店面服務更具吸引力。