日前,一場名為“互聯(lián)網(wǎng)+裝修的變革之路”的行業(yè)論壇在石家莊舉行,針對互聯(lián)網(wǎng)+裝修的現(xiàn)狀及發(fā)展等問題,與會嘉賓進行了深入的分析討論。
在大家居產(chǎn)業(yè)中,受到互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊、改變多的,非家裝行業(yè)莫屬。在這樣的背景下,信息不對稱、工期、差價、增項等行業(yè)痛點,幾乎又被每一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)重新提上議程,紛紛提出各種解決的方案和治愈的良方。
2015年以來,在“互聯(lián)網(wǎng)+”風潮下,大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、建材家居企業(yè)、傳統(tǒng)裝修公司、風投紛紛已經(jīng)將矛頭指向了傳統(tǒng)家裝。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式也層出不窮。那么,在家裝這種低頻次、重決策的服務中“互聯(lián)網(wǎng)+”是不是一加就靈?互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是什么樣子?
互聯(lián)網(wǎng)家裝
從用戶困擾出發(fā)快速崛起
業(yè)內(nèi)人士指出,現(xiàn)如今,“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了我們身邊很多的傳統(tǒng)領(lǐng)域,已經(jīng)出現(xiàn)在生活的方方面面,從餐飲、娛樂、出行,到互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療,我們的生活早已在不知不覺中被互聯(lián)網(wǎng)滲透,傳統(tǒng)行業(yè)似乎只要加上一雙“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀,就能脫胎換骨、浴火重生。被視為傳統(tǒng)行業(yè)防線的家裝行業(yè)也迎來互聯(lián)網(wǎng)風口,在企業(yè)大舉進軍互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱潮中,用戶如何判斷一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的好壞呢?
“互聯(lián)網(wǎng)家裝是在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大背景下,借助互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維,改造裝修中存在的問題,通過去中介化、去渠道化及標準化,優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈,提高運營及管控效率,降低產(chǎn)品及服務成本,改善傳統(tǒng)裝修的用戶體驗,讓裝修變得簡單、透明、精致、性價比更高。”
首先,透明化,信息對稱。互聯(lián)網(wǎng)家裝通過信息化的工具,實現(xiàn)信息公開和高度透明,使用戶能夠通過更便捷的移動端了解產(chǎn)品,實現(xiàn)對服務和信息流程的掌控,而傳統(tǒng)裝修的產(chǎn)品信息過于簡單,為后期增項留了不少空間。
其次,標準化,化繁為簡。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝所提供的設(shè)計、材料、施工都是標準化的,使得互聯(lián)網(wǎng)裝修變成簡單的一站式服務,一定程度上解決了裝修對用戶的困擾。
另外,去中介化,高性價比,用硬裝爭奪流量入口。互聯(lián)網(wǎng)家裝是由項目經(jīng)理或工人直接聯(lián)系業(yè)主,去掉了裝修公司的層層轉(zhuǎn)包,實現(xiàn)家裝行業(yè)的中心化和中介化,讓價格更加透明。供應鏈的f2c模式,工廠直接送貨到用戶家里,用戶拿到產(chǎn)品的價格較便宜。通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,贏得用戶信賴,再順其自然地找到盈利點。
總之,互聯(lián)網(wǎng)家裝從用戶困擾出發(fā),想用戶之所想,急用戶之所急,解決了裝修不透明、增項漏項多、服務體驗差、用戶需求不清等裝修問題,才讓互聯(lián)網(wǎng)家裝快速崛起。
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