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家裝e站孟德:與大衛互相融合 服務好消費者

2016-05-21 14:47 來源: 裝修保障網 作者:家裝e站 閱讀(

  2016年5月19日,“戰略年,改變2016”大衛全國經銷商大會在浙江嘉興召開,在現場,大衛宣布投資1000萬元“牽手”互聯網家裝平臺——家裝e站。家裝e站是中國家裝電商020服務交易平臺,也是阿里巴巴家裝電商行業戰略合作伙伴,已在全國一、二、三線城市發展了近400家線下體驗及服務中心。據悉,兩家企業在2015年就已展開互聯網戰略合作。在大會現場,家裝e站創始人孟德先生接受了搜狐采訪,和我們一起聊聊與大衛的再次“牽手”。

  【采訪對象】家裝e站創始人孟德

  【采訪時間】2016年5月19日

  【采訪地點】浙江省嘉興市富悅大酒店


家裝e站孟德:與大衛互相融合 服務好消費者

  【記者】我們看到大衛此次注資1000萬入股家裝e站,那這1000萬會如何用,雙方會展開怎樣的合作?

  【孟德】我們雙方的合作,是基于互相的了解,雙方共同的價值觀,還有雙方共同的夢想,基于這個前提,我們雙方才能合作。當然這個資金的介入主要是為了我們IT系統的提高,服務體系的建設,包括我們渠道體系的建設這幾個方面,當然更多是為了給用戶更好的體驗。

  【記者】對于這次的合作有沒有預期?

  【孟德】我們希望我們的IT系統,不僅是前端做到所見即所得,而且后端整個環節是可控的。未來是達到我們整個施工和服務的環節都透明面對用戶,達到更高的組織效率。渠道方面,我們未來要完成2000個城市的布局,3萬個線下體驗及服務中心的建設。

  【記者】據我們所知,大衛與家裝e站早已是戰略合作伙伴,現在合作的成效如何?

  【孟德】雖然大衛原先是通過代理商來進行銷售,通過我們之間的合作,現在它的服務方式發生了變化,現在我們之間的融合是非常清晰的,這樣的合作,原先是以大衛品牌單一為主的,現在變成提供整裝服務,將一部分產品的服務,融合在整個整體里面。

  【記者】你們彼此的怎么找到對方,然后合作的呢?。

  【孟德】都在一個行業內,哪有不相遇,哪有不相識呢?一樣理念的人遲早會聚到一塊的。客觀上來說,跟蔣總,我們認識多年,雖然以前我們并沒有走的很近,但大家都希望有機會可以共同做些事兒.在我們做家裝e站的過程中,蔣總在背后一直鼎立支持,不管是精神上還是其他方面,是很多方面的原因,不是偶發性的,不是“閃婚”。


家裝e站孟德:與大衛互相融合 服務好消費者

  (左)大衛董事長 蔣震 (右)家裝e站創始人 孟德

  【記者】您是怎么評價這個新的入股合作伙伴的呢?

  【孟德】我們核心的是理念和價值觀還有共同的夢想,這是根本,有了這一點,大家通過進一步更明確的關系,就像再“扯個證”,代表我們不僅僅是產品和服務的關系。我們會和大衛一起,在互聯網家裝的前提下,如何共同服務好客戶這個課題才剛開始。不過先開始,就是一個優勢,就像我非常認同剛才蔣總說的三萬英尺的高空看螞蟻,我們家裝e站也在部署,不過我們離成功還有非常遙遠的距離,我們面對的困難更多,肯定比大衛要多得多,因為我們未來遇到的對手不是一般的對手,那都是萬億級的,我們以后的體系也會是萬億級的。

  【記者】大衛此次入股e站,對于e站會有什么樣的變化或者說彼此會產生什么樣的互補?

  【孟德】這種合作肯定會更進一步,更深,我們現在還僅僅是產品和服務端的,未來就可能是渠道,比如我們雙方渠道能夠融合,未來在供應鏈端和生產端我們建立更有意義的合作,比如供應鏈4.0,家居是典型的C2F的模式,我們不僅僅是C2C或者C2B,因為我們定制一個家,我可以提前幾個月,甚至提前更多,理論上講我們會在這個方面做更多的探索,這個方面對我也好,對家裝e站也好,對大衛也好,應該都會受益。

  【記者】2016年過了差不多一半了,家裝e站有沒有達到年初設定的計劃?能否談談下半年會有什么的動作?

  【孟德】我們今年的規劃相對比較低調,基本上還是按照了我們的步調和節奏來做,蔣總給自己打了65分,那我就給自己打70分。當然距離我們滿意的目標,還有一定的距離,我們雖然已經做了5年多,遇到的阻力和困難還是非常多的,但我們今年給自己打分也就70分而已.

  下半年,我們現在是在做內部體系,就是培訓、訓練、服務、營銷等方面,更多是通過這樣的方法去達到我們的目標:如何給消費者更好的體驗。還有核心的是交付。比如消費者把這個家的希望托付給我們,我們如何把這個交付,我跟很多人講,這個托付,比山還重,因為很多消費者好不容易買套房子,把夢想交到我們手上,我們一定要做好,這也是我們的目標。希望能真正幫助消費者實現夢想。


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