2015年悄然走到年末,在互聯網化進程中,實創裝飾集團一次又一次將品質、銷售與售后做到,這是一個品牌引以為傲的成就,也是其身后一群人的堅持和驕傲所打造的奇跡。“以客戶利益為導向”和“以客戶品質服務為目標”是實創裝飾服務的精髓所在,而實創對于未來也依然充滿熱望、樂觀和實在!
獎項:品質裝飾公司
頒獎詞
從工長的選拔,到互聯網家裝的制定,再到國內外一線大咖合作伙伴,敢于革自己命的實創裝飾,憑借強大的產品整合能力,以及“以客戶利益為導向”的發展理念,用高于標準兩倍質保年限,重新定義了“品質”二字!
企業簡介
實創家居裝飾集團有限公司,前身是北京實創裝飾工程有限公司,成立于1999年。憑借多年的項目施工與整合運營經驗,2005年初實創裝飾以創新者的姿態進入了家裝領域,全新定義了套餐式整體家裝模式。目前,實創裝飾全國員工數量三千余人,擁有近三十家外埠公司,四萬平米的大型現代化木作系統和家具生產基地,全國十萬平米的整體家裝體驗館,同時擁有國內的設計師團隊和遍布全球的供應鏈合作伙伴。
獲獎理由
2015年,實創與天貓家裝達成了戰略合作協議,這是一次真正意義的“互聯網+家裝”組合,共同打造更加透明高效的互聯網家裝服務體系。在新產品設計時,為了找到互聯網和傳統家裝之間的平衡點,實創提出了“理想裝”的概念,讓消費者,不僅能以經濟實惠的價格使用主材來裝修,而且還能根據自己喜好自由選定家裝風格。
品質是產品核心屬性,也是品牌發展的核心競爭力。2015年,實創裝飾集團首倡的《中國互聯網家裝服務標準》面向全國發布,此次發布的九大標準包括:
1.線上咨詢15秒回復;
2.線上快速報價;
3.先設計再付款;
4.全程線上支付;
5.線上選工長監理;
6.全程線上驗收;
7.工程延期線上即時賠付;
8.線上客戶十年保修;
9.線上報修15分鐘響應。
該標準的出臺,解決了互聯網家裝服務標準化的問題。
為了讓消費者更加安心地入住,所有選擇實創的客戶,都享有防水工程和水電改造工程十年保修的服務,這也是目前家裝市場長的保修期限。其他瓷磚、木門、廚柜等都是高于標準兩倍質保年限。除此之外,實創裝飾集團的近千名工長,每一名工長都是經過層層審核才被納入集團體系,并且為了增強隊伍競爭力,每年集團總部會根據各項考核指標進行工長綜合大排名,并采用“末位淘汰制”來保持整個工長隊伍能力與時俱