當業(yè)主拿到房子鑰匙的時候，興奮的心情.就像小鹿亂撞。因為從今往后終于有了屬于自己的棲身之所，有了屬于自己的家?？梢挥X醒來冷靜了，化作一片茫然。我的房子應該是什么樣的呢?裝修房子我需要花多少錢呢?我對裝修不了解怎么才能避免上當受騙花很多冤枉錢呢!裝修完了之后萬一出現(xiàn)質量問題怎么修呢?還有人管嗎?這幾個簡單的要求就是我們裝修公司生存的基礎，為我們指明了服務的方向。

　　其實大多業(yè)主自己對房子的裝飾只有一個模糊的想法，沒有能力用語言或圖畫準確的表達出來，更談不到胸有成竹的實施了。我們設計部的任務就是根據(jù)業(yè)主的粗略描述為業(yè)主設計出一個清晰的裝修風格，然后根據(jù)客戶個人家庭和房子內部的格局外部的環(huán)境，甚至小區(qū)周圍的環(huán)境，設計出一個具體的，可操作的裝修裝飾方案。

　　裝修費用問題也是業(yè)主考慮的主要方面，也是設計部必須考慮的問題。每個人的資金都是有限的，但人的欲望是無限的。怎么用有限的資金，滿足業(yè)主更多無限的欲望，這是設計部門的巨大挑戰(zhàn)。

　　業(yè)主對裝修本身是有一種莫名的恐懼的，裝修的項目，工藝，產(chǎn)品，價位，環(huán)保等級等等等，有至少幾千個，可以考慮的對象，怎么組合，怎么防止被騙都不知道該怎么辦。而且一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。萬一出現(xiàn)問題了只能怨從心生.卻無可奈何。我們材料部和督察部就要替客戶完成這些問題了，我們既要幫業(yè)主買到質優(yōu)價廉的材料，還要在施工中監(jiān)督指導施工工藝，保證客戶的房子科學.健康.安全.舒適。

　　前幾項做好了售后問題好像已經(jīng)不是個問題了!這是錯誤的認識，一個工程做下來很難達到完美。我們售后的任務時定期回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。因為金杯銀杯都不如老百姓的口碑?？蛻舻目隙ㄊ怯辛Φ?，一個客戶的肯定是權威，也是有效的廣告手段。