家住南京雨花西路的施先生去年在六合區雄州街道購買了一套商品房，因為自己市區有房子，所以施先生準備裝修好用于出租。房子拿到手后，裝修成了首要問題，因為施先生住市區，每天市區、六合之間來回跑不方便，施先生便找到了南京某裝飾工程設計有限公司。

　　裝修公司有“全包”的裝修方式，施先生就委托裝飾公司進行“全包”裝修。談好價錢和時間后，雙方簽訂房屋裝修合同，約定完工時間為2014年8月1日，裝修方式是“全包”。

　　裝修內容中包含了一個抽油煙機和一個嵌入式煤氣灶，價格分別是520元和270元。裝修合同簽訂了，施先生便放心地將房子交給了裝修公司。

　　裝修完成后，施先生就直接將房屋租了出去，房客簽訂好租賃合同就住了進去。沒幾天，房客卻發現嶄新的抽油煙機沒有風，煤氣灶也打不著火。房客怒氣沖沖地找到施先生，要求退租金，賠償損失。施先生趕忙與裝修公司取得聯系，要求解決問題，可是裝修公司讓施先生自己去找產品的售后，抽油煙機和煤氣灶不是裝修公司銷售的，公司無法解決問題。

　　施先生多次交涉無果，無奈之下，他找到六合區竹鎮工商所，請求幫助。

　　工商所接到投訴后，聯系雙方現場進行調解，但是裝修公司以工作忙、人在外地為由，一直未出現。電話中，裝修公司承諾會和施先生處理此事。但幾天過去了，工商所再次聯系施先生，施先生表示雖然裝修公司在和他進行協商，但是缺乏實質性的進展，裝修公司還是不愿意解決問題，依然堅持讓消費者自己找廠家。

　　自行協商無果后，工商所再次聯系裝修公司，耐心宣傳法律法規，并告知裝修公司，抽油煙機和煤氣灶屬于合同約定“全包”的裝修范圍，當服務出現瑕疵，應由裝修公司承擔責任。經過工商所調解，裝修公司的負責人表示盡快派人處理此事，并及時為消費者更換了抽油煙機和煤氣灶。

　　工作人員提醒，房屋裝修要選擇信譽好的裝修公司，在裝修過程中，消費者要仔細閱讀合同條款;對于裝修過程中購買的商品，消費者親自到場驗貨，防止裝修公司提供的材料出現假冒偽劣產品。一旦產生糾紛，在保修期內要及時找裝修公司協商解決，遇到困難可向相關部門投訴。