裝修公司變臉!低預算吸引人施工后翻番

　　摘要：“簽合同時跟我們說得好好的，裝修預算只有4萬多塊，現在工程做了一半，公司開出的價格多出一倍，我們不交錢，工程就這樣停下來了!”

　　“簽合同時跟我們說得好好的，裝修預算只有4萬多塊，現在工程做了一半，公司開出的價格多出一倍，我們不交錢，工程就這樣停下來了!”9月11日，位于柳州市東環大道香榭麗小區的兩位業主同時向本報記者反映，她們與廣東某某裝飾(集團)柳州分公司(以下簡稱某某裝飾)簽訂新房裝修施工合同，對方在施工過程擅自新增多項裝修項目，致使裝修價格翻了一倍多。雙方協商未果，工程也停工了，兩位業主進退兩難，不知道該怎么辦。

　　預算很誘人 施工翻一倍

　　柳州市民劉女士買的新房位于香榭麗小區3棟3單元602，建筑面積約90平米。劉女士原打算簡單裝修后，今年11月份搬進新房，但這個愿望現在看來難以實現：裝修不到一半，施工隊伍已于8月中旬撤離，新房被晾20多天，成了半拉子工程。

　　“去年交房的時候，某某裝飾一余姓女設計師向我推薦他們公司，時不時打電話、發微信過來問候，詢問裝修房子的事情，非常熱情。”劉女士說，當時某某裝飾的工作人員還帶她看了裝修樣板間，她覺得很滿意。更吸引人的是，某某裝飾給的新房裝修預算價格符合劉女士的心理價位，于是她動了心。

　　“我一再跟對方強調，我的房子只要簡單裝修，對方給的預算價格只有4萬多元。”劉女士介紹，今年6月18日，她愛人與某某裝飾簽訂了裝修施工合同，同時裝修施工合同附帶一份裝修預算，里面列舉各項裝修項目，預算總計40558元，預定交付日期為兩個月。

　　簽訂合同后，劉女士支付了5000元定金，裝修隊伍及沙石材料進場后，她又先后分兩次共支付了2.7萬元。8月中旬，某某裝飾要求劉女士再次交款。劉很疑惑，因為錢已經支付了3/4，但工程看起來只進行到一半。她到某某裝飾了解情況，結果對方給她算出的裝修總價近9萬元，享受打折優惠后還要8.4萬余元，比原先的預算高出了一倍多。劉女士無法接受這個價格，拒絕繼續付款，某某裝飾的施工隊伍隨后撤離，工程就這樣停下來了。

　　香榭麗小區3棟3單元802的業主有著與劉女士同樣的遭遇。該業主與某某裝飾簽訂裝修施工合同時，預算價格是4萬多元，結果施工到8月份，某某裝飾給出的裝修總價達到8.6萬余元，該業主支付5萬元后拒付款，新房裝修也停工了。

　　新增項目多 只是欠溝通?

　　“他們說有一些新增項目，我想超預算幾千元沒關系，后來我又跟他們說，不能超過5.5萬元。再后來我想，6萬元咬咬牙也就算了。”劉女士說，直到某某裝飾開出了一張近9萬元的造價單，她感到沒辦法接受了，雙方多次協商仍未能達成一致。

　　“簽合同時的熱情沒有了，現在我打電話給當時簽合同的人，他有時都不接電話，協商了幾次也沒有辦法。”802的業主說，現在自己正為這事煩惱不已：不再跟某某裝飾合作，之前已經支付的5萬元，留下半拉子工程，收拾殘局不知道還要花多少錢;繼續跟某某裝飾合作，怕以后裝修總價還要增加，到時更加麻煩。

　　9月11日下午，記者隨兩位業主一起到某某裝飾協商。某某裝飾一經理說，裝修預算是設計部做的，兩位業主的預算總價分別是4萬多元，但施工隊伍具體施工時，有一些看不見的、在預算書列出項目之外的項目，有些項目也是業主要求做的，這些新增項目不可能免費，而且告知了兩位業主，所以現在公司給出的總價高出原預算。

　　兩位業主質疑，裝修公司新增這么多項目都沒有明確列在預算中，而且新增項目的費用這么高，他們感到不可思議。

　　該經理解釋，兩位業主并非天天在施工現場，施工人員也不可能時時打電話給他們，可能施工人員與業主在溝通方面有些小問題。

　　記者在雙方簽訂的裝修施工合同中看到有關新增項目的約定：工程施工、安裝內容及施工安裝費用以本工程預算為準;增加項目經雙方協商，達成一致，簽字生效，另行計費。

　　劉女士說，她手中預算書中的總價就是40558元，至于施工人員做的新增項目，有些跟她口頭說一下，有些她根本不知道，更沒有人要求她對新增項目簽字確認。

　　投訴還不少 業主要維權

　　9月11日下午，兩位業主與某某裝飾協商了一個多小時，某某裝飾負責接待的這名經理表示，如果現在只完成預算書中列出的那些項目已不可能，因為有些預算內的項目和新增項目是一起做的，現在新增項目已經做了，那些費用要算在總價內。

　　“我們公司在整個柳州市的裝修行業內都是有名氣，我們互相體諒、各后退一步，把這個事情處理好。”這名經理讓兩位業主出價。但因為雙方提出的總價差距太大，還是不歡而散。

　　當天下午，兩位業主撥打了12315消費者投訴熱線，并到柳州市工商局高新分局峻嶺工商所投訴。峻嶺工商所執法監督、消費維權一組的工作人員查詢了消費舉報投訴登記簿后，發現今年3月16日以來，已經先后有三位消費者到該工商所投訴，加上此次兩位業主，今年到該工商所投訴某某裝飾已有5起。之前一位姓李的消費者反映，當初與某某裝飾簽裝修施工合同時，預算也就3萬多元，公司給出的總價約7萬元。

　　峻嶺工商所執法監督、消費維權一組一馮姓工作人員介紹，針對某某裝飾的消費投訴，主要就是涉及裝修公司在施工過程中預算項目外新增項目，裝修公司事先沒明確告知消費者，消費者也弄不清楚，因總價問題產生矛盾。馮介紹，針對這些糾紛，他們會召集雙方進行調解，協商解決。明確工程做到了哪一階段，該退款就退款，如果到調解不成，只能到法院打官司。

　　兩位業主表示，先考慮由峻嶺工商所組織雙方進行協商，如果協商不成，那只能通過法律途徑解決。

　　記者就此咨詢了一位不愿具名的家裝行業業內人士，對方說，因為房屋裝修涉及的施工項目非常多，而目前還沒有相關的行業法規明確，裝修公司提供的施工預算與的裝修總價，到底浮動多少算是合理，所以有些裝修公司在給業主提供施工預算時只列出部分項目。施工預算價格低，肯定對消費者更有吸引力，但在實際施工中就不斷新增項目，總體造價就高了，如果消費者弄不清楚，可能吃虧。