企業文化核心價值觀（八大精神）：
工作為先精神       平等和睦精神
嚴于律己精神       團隊協作精神
誠實守信精神       開拓創新精神
服務社會精神       積極向上精神

企業愿景：打造中裝品牌

要求我們不斷提升客戶服務的質量，不斷完善售前、售中、售后服務、要求我們在堅持設計以人為本的基礎上，不斷吸收新的設計元素、不斷提高設計水平，為客戶提供專業的設計。 要求我們不斷堅持設計創新和工藝創新，嚴格施工程序和施工要求，為客戶提供專業優質的滿意工程。要求我們不斷完善管理制度，不斷提高管理水平，穩健地拓展我們的事業。

企業定位：中大戶型、豪宅設計專家

我們享有“大戶的朋友、豪宅的伴侶、品位的象征”之美譽，意味著我們堅持走中路線，創造出越來越多的優質工程，回饋廣大業主。

經營理念：設計以人為本

要求我們本著體貼“人性”的藝術。綜合人體工程學、建筑學、材料學、美學、哲學等等，恰當地運用有限的空間，燈光、色彩、風格等要素，追求新穎超前的設計和獨特的文化品位，時刻把握設計及整個裝修的靈魂所在，做到天人合一。四項標準：
客戶滿意，是評價我們工作的標準
員工滿意，是評價我們創造的標準
企業滿意，是評價我們努力的標準
社會滿意，是評價我們奉獻的標準

客服機構

　　弘泰裝飾客戶服務中心是公司的重要組成部分并開設全國企業聯保，同時在金諾裝飾集團旗下各分公司設客服部，由客服主管和客服文員組成。金諾裝飾客服中心擁有一套完整的客戶服務體系和經驗豐富的專業服務人員，嚴格奉行“以客為先”的服務宗旨，秉持“專業、親和、優質、摯誠”的服務理念，致力于搭建公司和客戶之間溝通的橋梁。
　　客服中心作為公司的“形象窗口”，是客服與行政的結合體，在提供專業規范的客戶服務的同時，也竭誠做好行政工作和后勤管理工作。前期為業主提供滿意的咨詢和指導，后期跟進業主在裝修過程中的需求及與各工作人員的協調，保持和業主的聯系，及時準確地傳遞公司與業主之間的信息并高效處理問題。金諾裝飾客服中心以客戶滿意為終信仰，以專業、規范、優質的服務和熱忱、細致、真誠的關懷，全心全意保障客戶裝修利益。

“弘泰裝飾24小時”服務———全過程、全天候、全方位，成就放心無憂家裝
售前服務——了解客戶需求，為客戶提供滿意的咨詢和指導，讓客戶更好了解公司品牌及服務流程。 
售中服務——服務范圍包括售前、售中的交接、施工流程跟蹤、主材選購、組織人員進行工程施工中的工程進度和工程質量監管工作，定期或不定期的回訪等，了解業主對服務態度、工作配合及工程質量方面的滿意程度，更好保障業主裝修利益。

售后服務——服務范圍包括售中、售后交接，定期、不定期回訪，組織人員進行維修、維護以及面向社會提供其他的裝飾、裝修售后服務等。了解業主維修需要，及時發現問題，解決問題，并不定期地為業主介紹家居保養知識，讓業主的居家生活更放心。

貼心服務：

1.品牌經營、誠信為本 
     公司秉承“一切盡客戶所求”的宗旨，實行品牌經營、誠信經營、規范管理。公司每年投入百萬元以上廣告，提高企業知名度、美譽度。 

2.設計、理念超前 
    公司擁有邱工、吳工、沈工等一大批榮獲“全國‘華耐杯’室內設計大獎賽”大獎的專家設計師。他們在我國當今三元合一的文化時代，深得中外裝飾文化精髓，作品思想超前、創意獨特、引領潮流，成功案例遍及全國各大城市，在裝飾行業享有盛譽。

3.材料優質、環保健康
     堅持綠色裝修，嚴格執行GB50327環保標準，材料定點采購，皆為知名品牌、優質材料。

4.價格合理、預算準確 
      堅持貨真價實原則，工程定價公平合理，預算誤差嚴格控制在15%以內。

5.質量、執行國標 
    公司嚴格執行有關質量標準和ISO9001國際質量標準，所有工序由三年以上工作經驗的專業技術人員精雕細琢，專業質檢人員層層把關，工程質量終合格率必須達到。

6 .服務放心、免費保修 
    所有工程免費保修三年，水電隱蔽工程免費保修十年，水電維修接電話2小時內回復預約，其它維修接電話24小時內回復預約。

企業精神： 
一、企業宗旨：以的服務讓人們住的更好 以的業績為社會創造財富 

二、企業精神：誠信奉獻 團結拼搏 開拓創新 

三、公司理念：以的服務贏得客戶 以科學的管理發展企業

四、服務理念：一切盡客戶所求

五、道德觀念：取信社會，取信客戶，取信員工

六、團隊精神：團結一心，共創大業，共享成功

七、人才觀：　廣納人才，尊重人才，唯才是舉，唯能是用

八、工作要求：主動、誠實、高效、完美

九、質量方針：質量、信譽至上

十、質量目標：顧客滿意度、終合格率98%以上

十一、我們的目標：做的裝飾企業，做的裝飾人才

十二、我們的承諾：全力以赴，努力工作，誠實守信，服務客戶