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定制家具材質不符咋辦?消保委:事先一定要簽正式書面合同

2018-02-01 10:49 來源: 臺州晚報 作者:小丹子 閱讀(

  定制家具能根據自己的需要做人性化設計,這樣的優點為大多數人所喜歡,如今裝修時定制家具逐漸成為一種趨勢。近日,家住臨海市杜橋鎮的葉女士卻遇到了一件煩心事,家里裝修在即,定制好的家具卻貨不對板,材質不符……

定制家具

  去年8月份,葉女士預付了6500元定金在杜橋某家具店定制了一批家具,其中包括護墻板、窗套、門套、衣柜對開門等,要求使用材質為“兔寶寶E0級多層板”,并與商家簽訂了一份合同。

  誰知,4個多月后收到家具才發現,使用的木板材質并非“兔寶寶E0級多層板”。氣憤的葉女士當即找到商家理論,要求商家退還定金并對其造成的損失給予相應賠償。然而商家卻以“合同怎么寫就怎么下單,不清楚材質為什么不對”為由拒絕了葉女士。

  無奈之下,葉女士找到杜橋消保委分會投訴。

  接到投訴后,消保委分會工作人員立即趕到投訴人所稱的家具店了解情況。經查實,葉女士與家具店確實簽有一份合同,合同明確載明使用材質為“兔寶寶E0級多層板”,而家具店向葉女士銷售的家具材質也的確與合同不符,按照《消費者權益保護法》相關規定,如果商家沒有按合同履行交付貨物,消費者可追加3倍賠償。

  終,在工作人員的耐心調解下,店方承認由于自己的疏忽造成此事,向葉女士賠禮道歉并免除定制家具所需的后續款項,同時表示將另外補給葉女士家具所需的32塊玻璃,葉女士對此調解結果表示滿意。

  在此,消保委提醒大家,定制家具時應盡量選擇信得過的商家,更重要的是,一定要簽訂正式的書面合同。盡量詳細寫明定制家具的內容,包括定制所用的板材、尺寸、材質、顏色、價格、交貨時間以及能否退換貨等信息,及時留下證據,以便發生糾紛時維護合法權益。(來源:臺州晚報)

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