今年3月,市民陳女士在黃臺家居廣場的“乾瑞善木”花費4.98萬元購買一套家具,但直至昨日仍沒有收到貨。為此,她曾多次找到商家。黃臺家居廣場方面表示,該商家現已“跑路”,一直在積極處理,但暫無法退款。
屢次要求送貨未果
今年3月,陳女士在位于黃臺家居廣場3樓的“乾瑞善木”購買一套家具,花費4.98萬元,“家具包含桌椅、櫥柜等,當時先交了1萬元的定金。”陳女士告訴記者,因為自己購買的房屋還未交房,雙方約定,今年7月將家具送到家中。
可是到了7月,陳女士聯系商家時,對方卻表示,因購買的家具較多,制作需要成本,需再補交1萬元定金,“因為太喜歡那套家具了,也沒多想,就交了。”陳女士稱,在補交定金后,對方告訴她,約一個月的時間,家具就能做好。
可直到9月,對方仍沒有音訊。隨后,她再次找到商家,對方稱家具已做好,但工廠稱要交齊尾款2.98萬元才能發貨。“我想這么大的店,又在黃臺家居廣場里面,應該不會出問題。”陳女士稱,隨后,商家帶著pos機來到她家,自己付款后,對方承諾她在一周內到貨。
聯系商家發現已被拉黑
可讓陳女士沒想到的是,又過了半個月的時間,她依舊沒有看到家具的影子,當她再次聯系對方時,對方卻改口稱,因工廠經營問題,家具暫時還沒有做出來,“我當時就急了,要是知道家具還沒做,肯定不會給他尾款。”隨后,在與商家的交談中,陳女士再次得到了延遲收貨的回復。
但糟糕的還不止于此,從那之后,陳女士再也沒有聯系到商家,電話不接,微信也被拉黑。直到后來聯系黃臺家居廣場,才得知商家已經“跑路”。“筆定金是交給黃臺家居的,向他們索賠,也不給。”對此,陳女士表示不滿,并準備就此事報警。
市場稱一直在積極處理
25日下午,記者多次撥打陳女士提供的“乾瑞善木”張姓負責人電話,但始終無法接通。
黃臺家居廣場的甘先生表示,該商家是今年10月“跑路”的,因市場已將陳女士交付的一萬元定金返還商家,此后交付的3.98萬元沒有通過市場交付,所以暫無法為其退款。
“我們一直在積極處理此事,但多次給商家打電話不通,微信也把我們拉黑了,很頭疼。”甘先生告訴記者,如果是市場的責任,肯定不會推卸,“如果法院或相關部門判定我們需賠付相關款項,我們一定會承擔。”
山東泉運律師事務所的呂洪利律師表示,如果商家曾在黃臺家居廣場經營,此后“跑路”,陳女士可以向市場要求相關賠償,如果協商未果,也無法找到“跑路”商家,可通過司法部門提起訴訟,以保障自身權益。(來源:濟南日報)